בעולם כה תחרותי המלחמה על כל לקוח הינה גדולה ועליכם לעשות הרבה יותר בשביל הלקוחות שלכם.
זו הסיבה שאנו הולכים ומקימים אתרים ומקדמים אותם לעמוד הראשון של תוצאות החיפוש. זו גם הסיבה שאנו תרים ומחפשים אחר הלקוחות שלנו בקמפיינים ברשתות חברתיות כגון פייסבוק , לינקדאין ורשתות בלוגים – בהם אנו מנסים לתפוס את הלקוחות שלנו במגרש הביתי שלהם.
זו גם הסיבה שכדאי לכם לחשוב על שירותי ניוזלטר ללקוחות.
מהו ניוזלטר?
ניוזלטר הוא למעשה מכתב חדשותי של החברה או העסק. המכתב נשלח במועדים קבועים למאגר הלקוחות הקבוע של החברה ומשמש ככלי שיווקי ממוקד ואפקטיבי.
ניוזלטר נשלח בצורת דיוור אלקטרוני ופוקד את המייל של הלקוחות שלכם.
ניוזלטר הוא למעשה דף אינטרנט שמעוצב בכל פעם על בסיס תבנית HTML מעוצבת.
לצד עיצוב אטרקטיבי שמושך את העין – קיים תוכן שיווקי שתופס את הגולש.
ניוזלטר וחוק האנטי ספאם
ודאי שמעתם על חוק האנטי ספאם שמגן על פרטיותם של לקוחותינו.
כפי שאנו לא רוצים להיות מוטרדים כל היום בהצעות שיווקיות ו/או מסיבות ואירועים שלא קשורים אלינו – כך גם ללקוחות שלנו חשובה הפרטיות שלהם – וחוק האנטי ספאם בא להגן עליהם.
על כן , חשוב מאוד לעמוד במגבלות וחוקי שליחת ניוזלטר. הלקוחות במאגר החברה חייבים לאשר את קבלת המייל ויכולים לבטל את קבלתו בכל עת.
כיום באמצעות מערכות שונות , ביניהן מערכת הרב מסר , ניתן לעשות שירות דיוור אלקטרוני שעומד בכל הכללים של שליחת מייל ללקוחות.
באמצעות מערכות אלו נוכל לספק עבורכם סטטיסטיקות מדויקות של כמות ניוזלטר שנפתחו על ידי הלקוחות, כמות הקלקות ובמה כל אחד מהלקוחות התעניין.
זה מאפשר לכם לעשות פילוח ממוקד של הלקוחות ולעשות שיווק אפקטיבי יותר.
ניוזלטר – החוקים הכתובים:
ניוזלטר זה המקום לפנות אל הלקוחות שלנו ולעדכן אותם בחדשות החברה ו/או מבצעים חדשים של החברה.
במכתבי ניוזלטר בדרך כלל תמצאו פנייה של מנכ"ל החברה, חדשות החברה, קטעים מהעיתונות שמעידים על הצלחות החברה, מידע שיווקי על מוצרי החברה בליווי תמונות צבעוניות, מאמר שיווקי, סיפורים על לקוחות מרוצים ועוד.
ישנם מספר סוגי ניוזלטר: ניוזלטר ללקוחות, ניוזלטר לעובדים או ניוזלטר לתורמים.
ניוזלטר – החוקים הבלתי כתובים:
כפי שאתם נרתעים מהצפה של תכנים שיווקיים – כך גם הלקוחות שלכם – גם כאן עליכם לעשות שימוש באינטליגנציה רגשית.
קודם כל – אל תציפו את הלקוחות שלכם – גם פעם בחודש ולעיתים פעם ברבעון יספיקו (תלוי בשירותי החברה).
שלחו את הניוזלטר בתחילת היום – תנו לאנשים זמן לעבור עליו – ישנם אחוזי קריאה גבוהים יותר לניוזלטרים שנשלחים בתחילת היום.
העניקו יחס אישי ללקוחות שלכם בניוזלטר – הוסיפו פנייה שמית בראש הדף, כתבו בצורה פשוטה ותנו ערך מוסף ללקוחות שלכם שמקבלים את הניוזלטר.
עליכם לבנות ניוזלטר מושך – לכן השתמשו בתמונות, תדגישו מילות מפתח וכותרות חשובות, הוסיפו מבצעים ובונוסים.
ניוזלטר טוב צריך לקדם את אתר החברה – ניוזלטר שנבנה על גבי דף HTML , יכול להפנות קישורים לקטגוריות ומאמרים חשובים באתר / מוצרים חדשים. אל תשתמשו בסקריפטים, השתמשו בקישורים על גבי מילות מפתח והוסיפו תגיות alt על התמונות.
אל תשכחו להוסיף פרטי צור קשר של החברה על גבי כל ניוזלטר.
דיוור אלקטרוני – יתרונות
דיוור אלקטרוני של ניוזלטר נחשב לדרך שיווקית ממוקדת ואפקטיבית שנמצאת במגמת עלייה. חברות ועסקים שהשתמשו בניוזלטר דיווחו על הגדלת המכירות וקשר יותר טוב עם לקוחות החברה.
באמצעות דו"חות סטטיסטיים ניתן לנתח את יעילות כל ניוזלטר וכיצד הלקוחות הגיבו אליו.
אין כל ספק שעידן הניוזלטר הופך את השיווק להרבה יותר יעיל וחסכוני משיטת הפליירים, אליה היינו רגילים עד לא מזמן.
הזמינו עכשיו שירות ניוזלטר ותוכלו ליצור קהילת לקוחות מרוצה – תוך הגדלת מכירות ושיווק אפקטיבי.