שיווק בפייסבוק וברשתות חברתיות נחשב כיום לדרך שיווק אפקטיבית שמושכת אליה מפרסמים ותקציבי פרסום רבים יותר משנה לשנה.
פייסבוק היא הרשת החברתית הגדולה ביותר בעולם עם קרוב למיליארד משתמשים ברחבי העולם, כשבישראל לבדה ישנם למעלה מ- 3.5 מיליון משתמשים.
הנתון המדהים ביותר לגבי פייסבוק הוא זמן השהייה של הגולשים ברשת. ככל שהזמן עובר, פייסבוק הופכת למשאב זמן עיקרי בחיים של כולנו, כשחלק גדול מהציבור מקדיש חלק ניכר מזמנו לגלישה וצריכת תכנים דרך הפייסבוק על פני מדיומים אחרים, כמו עיתונות ומגזינים, אתרי חדשות ועוד.
קהל הגולשים בפייסבוק הנו רבגוני וכולל גולשים צעירים ובני נוער, סטודנטים, מבוגרים, אנשי מקצוע וכמובן בעלי עסקים ומותגים.
עם זאת, עדיין רבים מהמשווקים מגלים חוסר הבנה בכלל שיטות שיווק בפייסבוק.
במאמר זה נסקור עבורכם מגוון רחב של דרכים ושיטות לשווק בפייסבוק.
אך לפני שנתחיל ללמוד על שיטות שיווק בפייסבוק – צפו בסרטון שיסביר לכם כיצד השפיעה מדיה חברתית על עולם השיווק ומהו השינוי שנדרש ממשווקים במציאות שנוצרה כיום.
שיטות שיווק בפייסבוק
כלים לפרסום ויראלי – שיווק חינם בפייסבוק:
כל הכלים לעשות שיווק חינם בפייסבוק!
פרופיל אישי בפייסבוק: נקודת הפתיחה שלכם בפייסבוק. לכל משתמש ישנו פרופיל אישי, דרכו יוכל לייצר לעצמו נוכחות וירטואלית ולחבר את עצמו עם חברים ועסקים שונים.פרופיל פייסבוק נועד עבור אנשים פרטיים ולא עבור מותגים ועסקים.
קבוצות בפייסבוק: קבוצות הן דרך נהדרת לבנות קהילת גולשים סביב העסק שלכם. קבוצה מאפשרת לכם לצרף באופן פשוט משתמשי פייסבוק שונים והנה מקום נהדר ליצור שיח על המותג שלכם עם לקוחות פוטנציאליים / לקוחות קיימים. לכל קבוצה יש שלל כלים המאפשרים ניהול שיח ודיונים משותפים כמו שליחת הודעות לחברי הקבוצה (מגיעות לאינבוקס של החברים), לוחות, תמונות, סרטונים, קישורים ועוד. יתרון נוסף הוא שכל חבר בקבוצה יכול להזמין חברים אחרים ובכך לייצר שיווק ויראלי בפייסבוק. כמו כן, בעת צירוף חברים לפייסבוק אתם מייצרים לעצמכם פרסומת חינם, שכן הלוגו ושם הקבוצה שלכם מופיעים באופן קבוע בדף הבית של כל החברים בקבוצה , כך שלמעשה העסק שלכם תמיד "בראש של הלקוח".
החיסרון הגדול שיש בקבוצות בפייסבוק הוא שפוטנציאל הפיכה שלהם לספאם גדול- קבוצות שמרכזות חברים רבים הן בעלות פוטנציאל לפרסום ושליחת דואר זבל – אם אתם פותחים קבוצה, קחו בחשבון שעליכם לשמור על הפעילות בקבוצה ולוודא שאינה מציקה לחברים בה.
3. דפי פייסבוק: בניית דף בפייסבוק התאפשרה החל משנת 2007, אז פתחו פייסבוק את הפונקציה עבור עסקים ומותגים שגילו את הפוטנציאל השיווקי הטמון במסגרת שיווק בפייסבוק – כך נולדו דפי האוהדים בפייסבוק. דפי אוהדים בפייסבוק ניתנים גם לעיצוב אישי בשליטה כמעט אבסולוטית – כיום ניתן לבנות אפליקציות פייסבוק ומיני אתרים על גבי דף האוהדים בפייסבוק ובעצם לייצר נוכחות אינטרנטית נוספת לצד האתר שלכם. יש מספר יתרונות בולטים לדפי פייסבוק:
יתרון ראשון: אין הגבלה על מספר האוהדים. כך תוכלו לבנות לעצמכם קהילת לקוחות על גבי הפייסבוק.
יתרון שני: ויראליות גבוהה – הגולשים שאוהדים את הדף שלכם יכולים לשתף ולהגיב באופן שוטף את התכנים שמפורסמים בדף – כך תוכלו להגדיל את יכולות ההפצה והשיווק של הדף למשתמשים נוספים בפייסבוק.
יתרון שלישי: דפים, להבדיל מקבוצות, נסרקים באופן שוטף על ידי גוגל ומופיעים בתוצאות החיפוש.
במידה ואתם בונים דפי פייסבוק, עליכם לקחת בחשבון שיש להקדיש זמן ולבנות תכנית אסטרטגית לניהול שוטף של הדף – ניהול קמפיין תחרות בפייסבוק וכדומה.
4. Events – אירועים: באמצעות יישום זה תוכלו לקדם אירועים ופעילויות של העסק / מותג שלכם. במידה ואתם בר או מועדון לילה למשל, תוכלו לפתוח דף אוהדים למועדון שלכם, ולשווק לציבור את האירועים שלכם מדי שבוע. יישום האירועים כבר הפך לחברו הטוב ביותר של היחצ"נים השונים, שעושים ביישום שימוש יומיומי. שימוש ביישום אירועים מאפשר לכם לנהל אירוע באופן פשוט, לנהל רשימת מוזמנים ולהפיץ את הבשורה אודות האירוע לכל חבריכם.
5. שיתוף תמונות וסרטונים: שיתוף תמונות וסרטונים הינה דרך נהדרת לייצר שיווק בפייסבוק ובחינם. היתרון הגדול של תמונות וסרטונים הוא הוויזואליות שלהם שמושכת את הגולשים לצפות בהם. תמונה וסרטון הרבה יותר מושכים את העין של הגולש מאשר סטאטוס מסוים שמישהו העלה. אחת התכונות החשובות של תמונות וסרטונים היא היכולת לתייג משתמשי פייסבוק עליהם. באמצעות התיוג אוטומטית תופיע התמונה על הקיר של אותו משתמש. כך למשל אם צילמתם תמונות באירוע מסוים של החברה, תוכלו להפיץ אותן עם לוגו של העסק ולתייג עליהם את כל הנוכחים בתמונות. בעצם התיוג תתגלה התמונה לכל חבריהם ותגרום להגדלת החשיפה לחברה שלכם. היזהרו משימוש בתיוג – הוא עלול להתפרש כספאם במידה ותתייגו יותר מדי גולשים בתמונות (הם עלולים לבקש להסיר את התיוג ובמידה וזה יחזור יותר מדי פעמים – אתם תוגדרו כספאמרים.
6. הודעות: הודעות הנן כלי אפקטיבי לשיווק בפייסבוק, אם כי רבים מהמשתמשים נרתעים מממשק שזה כיוון שהוא משמש לשליחת הודעות ספאם רבות. סייג חשוב שיש לציין בכל הקשור לפעולות שיווק בפייסבוק – עליכם להשתמש בהמון אינטליגנציה רגשית בעת שיווק בפייסבוק, מדובר בזירה שעל אף היותה חברתית וגלויה לכל – גם אינטימית ונרתעת מפרסום שחודר לדפים הפרטיים של הגולשים. פייסבוק מאפשרת לכם לשלוח הודעות גם למשתמשים שאינכם מכירים ובכך למעשה פותחים פתח להודעות ספאם. לכן, פייסבוק נלחמת ומחפשת באופן קבוע אחר משתמשים שעושים שימוש שלילי ביישום זה ועשויה להעניש את הפרופיל שלכם במידה ותעשו זאת יותר מדי.
7. שיתוף תכנים ומסרים: היכולת הבסיסית והחשובה ביותר במסגרת שיווק בפייסבוק- שיתוף תכנים עם קהילת החברים שלכם. כתיבת סטאטוס הפכה לכלי שיווקי שמניע מותגים רבים ומנהלי מדיה חברתית. באמצעות פרסום סטאטוסים קריאייטיביים ומניעים לפעולה, תוכלו לפרסם ולקדם פעילויות שלכם באופן שוטף. רבים מאיתנו משתפים באופן שוטף קישורים של מאמרים וידיעות שונות שקראנו. כאן זה גם המקום לפרסם ידיעות וקישורים לדפים חשובים מהאתרים שלכם. כל אחד מהגולשים שיעשה לייק, יודיע שהוא מגיע לאירוע שלכם או יגיב על הסטאטוסים ו/או התמונות והידיעות שאתם משתפים – זה אוטומטית יירשם לו על הקיר ויחשוף את החברים שלו אליכם.
8. סקרים: סקרים מציעים דרך קלה לבצע מחקר בקרב הגולשים שלכם או בקרב קהל היעד שלכם. את התוצאות ניתן לפלח לפי מין הגולשים והגיל שלהם.
כלים למפרסמים – שיווק ממומן בפייסבוק
שיווק בפייסבוק אפשרי גם עבור מפרסמים שרוצים לייצר פרסום ויראלי והמוני בפייסבוק. פייסבוק מציעה כלים מגוונים עבור מפרסמים בפייסבוק, כך שכל מפרסם יוכל לשווק בהתאם לתקציב שלו.
פרסום ממומן בפייסבוק:
הדרך האפקטיבית והטובה ביותר לחשיפה בפייסבוק היא באמצעות קמפיין מודעות פרסום ממומן. מדובר במערכת פרסום נהדרת שמציעה חלופה אטרקטיבית לפרסום שאנו מכירים בגוגל. בעוד מערכת הפרסום הממומן בגוגל פועלת לפי מנגנון פאסיבי, בו היא מחכה שהגולש יקליד שאילתת חיפוש ולפיה יוצגו בפניו מודעות ממומנות רלוונטיות, בפייסבוק הפרסום נעשה באופן אקטיבי לפי שדות הפילוח של כל משתמש בפייסבוק.
פילוח מודעות ממומנות לקהל יעד בפייסבוק נעשה לפי מאפיינים רבים כמו:
מין – זכר / נקבה
גיל
תחביבים (על מה עשו לייק)
מצב זוגיות (רווק / נשוי וכדומה)
מיקום גיאוגרפי
מצב השכלה
עיסוק
ועוד….
בעת פרסום בפייסבוק אנו משלמים רק על תוצאות – רק על הקלקות של הגולשים על המודעה ו/או על כל 1000 חשיפות של גולשים למודעה. המערכת עוזרת לנו לפלח עד לרמה פרטנית מיהם הגולשים שיצפו במודעות שלנו – תורם רבות לחיסכון כספי ולקמפיין יעיל וממוקד יותר.
מבנה מודעות ממומנות בפייסבוק:
כותרת הודעה – עד 25 תווים
קישור – לדף בפייסבוק או לאתר חיצוני
גוף המודעה / תיאור: עד 127 תווים בהם יש להציג את השירות / מוצר ולהניע את הגולשים לפעולה.
תמונה – יש לשלב תמונה רלוונטית שתמשוך את הגולשים להקליק עליה.
לאן מפנים את הגולשים מהמודעה?
כיום ישנן 3 אופציות אליהן ניתן להפנות את הגולשים מהמודעה הממומנת –
דף הקמפיין בפייסבוק: הדף בו מועלה הקמפיין בפייסבוק – דף הלקוח / דף החברה. במודעות אלו יופיע גם כפתור, דרכו ניתן לעשות לייק לדף החברה בפייסבוק. במקרים רבים כיום בונים דף נחיתה לקבלת לייק מהגולשים – לדף זה יגיעו הגולשים ושם יוצג בפניהם מה ממתין להם בדף, לצד הנעה לפעולה לעשות לייק לדף.
אפליקציה בפייסבוק: אפליקציה שנוצרה לצורך הקמפיין ומושכת אליה את הגולשים להשתתף בתחרות או פעילות מסוימת.
אתר חיצוני: אתר חיצוני לפייסבוק. בעת פרסום מודעות אלה, לא ניתן לצרף על גבי ההודעה כפתור להוספת לייק לדף החברה בפייסבוק. היתרון במודעה זו הוא שניתן לשלוט שליטה מלאה על התוכן שיופיע בכותרת המודעה (בעוד שבמודעות שמפנות את הגולשים לדף בפייסבוק, תופיע תמיד כותרת הדף שאליו הן מפנות).
כותרת מודעה: מטרת הכותרת להיות שיווקית ככל האפשר על מנת למשוך את עינו/ה של הגולש/ת. מומלץ לכתוב כותרות בתור שאלה – עשוי למשוך את הגולשים שהשאלה רלוונטית אליהם. אתם צריכים שהמודעה תפנה באופן פרטני לכל גולש/ת. איך עושים את זה – מפלחים את המודעה באופן פרטני עד כמה שניתן ובונים מספר מודעות.
תמונות: תמונה עוזרת למשוך את הגולשים. הוסיפו תמונה רלוונטית ואטרקטיבית. מידות להעלאת תמונה: 110 רוחב, 80 גובה.
כתיבת גוף המודעה: יש לתאר בקצרה במה עוסק הקמפיין, יש להניע את הגולשים לפעולה, למשל: "הירשמו עכשיו!" . חשוב לייצר מודעות נבדלות שיפנו לקהל יעד גברי ונשי. התמונות והתוכן יהיה שונה במודעות הפונות לכל פלח.
פילוח קהל היעד של המודעה: חפשו תחומי עניין של הגולשים לפי דפים שהם עשו עליהם לייק, נסו למצוא ולאתר את הלקוחות הפוטנציאליים הטובים ביותר עבורכם – אם אתם בעלי אולם אירועים למשל, חפשו את אלו שסטטוס הזוגיות שלהם הוא engaged.
