לא מזמן היה לי ויכוח עם חבר טוב על סוגיית פינטרסט. הוא טען שזה הולך לשנות את פני הרשת בכלל והרשתות החברתיות בפרט, ואני אמרתי לו שיעביר לי את מה שהוא לקח כי גם אני רוצה קצת הזיות.

נתחיל מהשורה התחתונה וההצהרה שלי לעולם – חייה של רשת פינטרסט כרשת חברתית גדולה ומכובדת – לא יהיו ארוכים, עד כדי כך שכנראה בסוף שנה הבאה מישהו יגיד לכם "זוכרים את פינטרסט?" ואתם תהנהנו בראש, ותחשבו לעצמכם ש"וואלה! פינטרסט! מעניין מה איתה".

פינטרסט, למי שלא מכיר או יודע (ואם אתם לא מכירים – כנראה שהתאוריה שלי טובה משחשבתי) היא רשת חברתית המיועדת לשיתוף תמונות. רגע, תגידו ובצדק, כבר שמענו על כאלה: פליקר, אינסטגרם, פיקסה ואפילו פייסבוק כבר מזמן נותנות לאנשים להעלות ולשתף את התמונות שלהם ברחבי העולם הווירטואלי. אז פינטרסט לא באמת שונה מכל אלו שהזכרנו, חוץ מהבדל אחד: בפינטרסט אתה יכול לאסוף ולשתף תמונות של אחרים. כלומר- אתה אפילו לא חייב לצלם או להעלות את התמונות – אלא פשוט ללחוץ על כפתור ה"PIN" שהתקנת בדפדפנך והתמונות תשלפנה מדף האינטרנט בו אתה מבקר – ותופענה בפרופיל הפינטרסט שלך תחת התיוג המבוקש.

פינטרסט נכנסה אלינו בסערה שהגיעה כמובן מאזור ההוריקנים האמריקני ואנחנו כמו תלמידים טובים עטנו עליה כמוצאי שלל רב. רוב הבלוגרים הגדולים הוסיפו כפתורי PIN IT למערכות שלהם, אושיות הרשת הגדולות ואפילו מעט מותגים יודעי דבר פתחו פרופילים והחלו להעלות לשם תמונות.

גודל הבאזז ברשת לגבי אותה רשת חברתית לשיתוף תמונות היה קטן רק במעט מהבאזז שעטף את גוגל + (ז"ל בקרוב, בניגוד לפוסט קודם שרשמנו בעבר בבלוג)  . בעיקר בשל העובדה שפתיחת החשבון מותנית, כמובן, בהזמנה (עוד טריק גוגלי ידוע ומעצבן). ההתממשקות עם פייסבוק – רק תרמה לצמיחה וגדילה של הרשת. והפכה אותה לאחת מהמפלצות החברתיות הגדולות בעולם.

המשתמשים ברשת נעים בין בלוגריות אמריקאיות שעוסקות בעיצוב ובקניות לבין עכברי רשת ומפרסמי ממים ועד לצלמים שרוצים להראות את מרכולתם. לא רע. גם בישראל הרשת נכנסה בבום גדול.

עד ש…

אם בעצם מנינו את כל הסיבות להצלחה וראינו שיש לרשת מספר משתמשים רב יחסית (יחסית לגוגל פלוס למשל) אז למה הפסימיות של הכותרת? מכמה סיבות:

1. ייחודיות כאבן רועץ – רשתות שמתמקדות בפיצ'ר אחד (שיתוף תמונות במקרה שלנו) מראש דינן להסגר או להפוך לרשתות נישה של פריקים לעניין (מי אמר מיי ספייס?!)
2. מודל כלכלי – המודל הכלכלי של פינטרסט בנוי בעיקר על אפיליאייטינג. ברגע שאנשים יבינו שפינטרסט עושה עליהם קופה מאחורי הגב – הם יתעצבנו ויפסיקו לשתף. ובצדק.
3. אינסטגרם – ניחוש מושכל שלי אומר שפינטרסט מהתחלה כיוונה למטרה אחת – להירכש על ידי פייסבוק. ההתממשקות המעולה, והפונקציונליות הפייסבוקית מראים שפינטרסט קיוו שתוך שנה מקסימום – הענק הכחול ישים עליהם יד. אני מניח שזו העובדה שהם לא שמו פרסומות גלויות – כיוון שהם לא רצו לפתח מודל כלכלי ומערכת פרסום משלהם אלא של החברה שתקנה אותם. פייסבוק, שכנראה מזמן הבינו שהרוח נושבת סלולארית – קנו דווקא את שיתוף התמונות המתחרה – אינסטגרם. התוצאה? אתם יודעים. כבר כתבנו למעלה.
4. זכויות יוצרים – טוב, זו לא סיבה ממש הוגנת. אבל לפי גודל התביעות והבעיות המשפטיות שעומדות בפני פינטרסט על הפרת זכויות יוצרים בסיטונאות קשה להאמין שהם יצאו מזה באופן חיובי.
5. כי אנחנו אוהבים את פייסבוק – 900 מליון משתמשים (והספירה נמשכת) לא טועים. אנחנו אוהבים לרכז את כל הפעילות שלנו במקום אחד – וגוגל היא ההוכחה שאנחנו לא אוהבים לעבור דירה. אלפי תשבוחות עפו על הפלוס של גוגל, שכיום מספר הישראלים המשתמשים ברשת הזו באופן קבוע נמוך ממספר הצופים במייקאובר הישראלי של נשואים פלוס. אנחנו אמנם אוהבים לנסות דברים חדשים אבל תמיד נחזור למלכה האם – פייסבוק. פייסבוק כיום נותנת את המענה הרחב ביותר לצרכי השיתוף שלנו – סרטונים, תמונות, פוסטים, קבוצות, דיונים, עמודים, צ'אט, שיחות וידאו – מי צריך ללכת למקום אחר כשיש לך הכל במקום אחד, בחינם ובכזו קלות? ב-ס-ד-ר אנשים לא מתים על הטיימליין – אבל הסטטיסטיקה מראה שבסוף אנחנו מתרגלים להכל. גם לטיימליין וגם לשינויים הבאים. פינטרסט לא תחזיק – כי הרבה יותר נוח להעלות את התמונות לפייסבוק ולתייג אנשים שם (וכולם כבר שם) מאשר בפינטרסט.

בשורה התחתונה – פינטרסט אמנם מנסה להביא משהו שאין היום ברשת – וזה שיתוף ואיסוף של תמונות מרחבי הרשת. אבל כל הסעיפים שמניתי – הם רק קצה הקרחון למה בעוד 3 שנים מהיום אפילו לא נחשיב את פינטרסט כשנמנה רשתות חברתיות.

גיוס ושימור לקוחות נחשב לפעולה החשובה ביותר בכל עסק, הפעילות שתקבע האם עסק ישרוד וייהפך לעסק מרוויח ומצליח.    עסקים וארגונים רבים משקיעים תקציב רב בשיווק העסק שלהם ובניסיון לגייס לקוחות, השאלה היא האם הכסף שלהם מושקע בצורה נבונה.

מרבית העסקים שפעילים כיום בשיווק אינטרנטי, עושים שימוש בשלל פלטפורמות כמו שיווק במדיה חברתית, קידום אתרים וכמובן פרסום ממומן.

עם זאת, רובנו לא מקדישים מספיק זמן והשקעה בשיווק מבוסס דואר אלקטרוני וחבל!

לאחרונה קראתי מאמר מרתק שממחיש כיצד מספר חברות בחו"ל מצליחות לגייס ולשמר לקוחות באמצעות קמפיינים יצירתיים באמצעות דואר אלקטרוני.

בפוסט זה, אשען על מאמר זה ועל מאמרים נוספים חשובים על מנת להמחיש לכם כיצד תוכלו להגדיל את כמות הלקוחות שלכם באמצעות קמפיין פרסום איכותי המבוסס על ניוזלטר ללקוחות.

.

LHF – Low hanging fruit

בעולם השיווק ישנו מונח שנקרא LHF  ובמילים אחרות – מונח זה מתאר את ההזדמנויות הקלות שאסור לנו לפספס במהלך הדרך, אותם פירות שנמצאים בענפים הנמוכים של העץ ופשוט מחכים שנקטוף אותם.

אותם פירות הם הלקוחות הקיימים שלכם והלקוחות הפוטנציאליים שלכם – אלו שכבר פנו אליכם בעבר, הביעו עניין במוצרים ובשירותים שלכם, אך מסיבה כלשהי הפסיקו לרכוש את המוצרים שלכם או שלא רכשו את המוצר לאחר התעניינות ראשונית.

לקוחות אלה הם הפוטנציאל הטוב ביותר שלכם למכירות חוזרות ולהגדלת מכירות.

.

אם יש לי מוצר טוב – אנשים יקנו!

כבר קראתי ושמעתי אלפי אנשים שטוענים שאם יש לך מוצר טוב – אתה לא צריך שיווק, אנשים יקנו אותו והמוצר ישווק את עצמו.   מה יש לי להגיד על זה?   בולשיט!

גם אם יש לכם מוצר טוב ואפילו אם הצלחתם למכור אותו פעם אחת למישהו – זה עדיין לא אומר שהוא יחזור לקנות פעם נוספת.

במציאות הנוכחית כולנו ממהרים, עסוקים ומנסים להספיק כמה שיותר משימות במקביל.  קשה לנו לפתח נאמנות למוצר מסוים, במיוחד לאור העובדה שההיצע עצום וקל להשוות מחירים ולראות מה האחר נותן לי.

אם כבר קנו מכם פעם אחת, כל שעליכם לעשות הוא להישאר בתודעה של הלקוח על מנת שהוא יחזור לרכוש גם בפעם הבאה.

.

שיווק בדואר אלקטרוני מכפיל את הסיכוי למכירה חוזרת!

לפי מחקרים, רק 5% מהקונים באתר חוזרים אליו לרכישות נוספות.  לא חבל?

לפי אותם מחקרים, גולשים שרכשו בזמן האחרון מוצרים באתר שלכם – הם בעלי הסיכוי הגבוה ביותר לחזור לקנייה נוספת.  יותר מכך, גם גולשים שהיו באתר שלכם והתלבטו לגבי מוצר או שירות מסוים – הנם בעלי סבירות גבוהה יותר לחזור ולרכוש.  הסיבה פשוטה, הם כבר הביעו עניין, כל שצריך לעשות הוא רק לשמור אתם על קשר.

.

אז איך עושים קמפיין דיוור אלקטרוני?

לאלו מכם שלא בקיאים בנושא, קמפיין דיוור אלקטרוני, כשמו כן הוא, הנו קמפיין בו אנו שולחים דואר אלקטרוני שיווקי לרשימת תפוצה של לקוחות שאספנו מראש.

מטרת הדואר אלקטרוני יכולה להיות גיוס לקוחות פוטנציאליים שהביעו עניין במוצרים באתר, שימור לקוחות קיימים באמצעות מבצעים וקריאה לביקור נוסף באתר או שיווק מוצרים ושירותים חדשים של החברה שעשויים לעניין את הלקוחות הפוטנציאליים והקיימים.

זה מתחיל כאן:

בכל אתר שנוהג לעדכן חדשות לבקרים, ישנה תיבת הרשמה לעדכונים שוטפים.  אתם יכולים לראות בתמונה הנ"ל, כיצד בסיום כל מאמר או בדפי הנחיתה העיקריים שלכם – תוכלו לעודד את הגולשים להצטרף לרשימת התפוצה שלכם ולהישאר מעודכנים.

כאן אתם מתחילים לבנות את מועדון הלקוחות שלכם, אליו תוכלו לשלוח ניוזלטר מעת לעת.

מוזמנים לקרוא: מדריך כיצד מוסיפים רשימת תפוצה באתר

.

אם עוד לא נרשמתם לרשימת התפוצה שלנו ואתם רוצים להמשיך לקבל עדכונים על פוסטים נוספים שאנו מעלים, אתם מוזמנים להשאיר את הפרטים שלכם כאן:

.

לאחר שאספנו את רשימת התפוצה, מומלץ לחלק ולפלח אותה לפי לקוחות פוטנציאליים, לקוחות פעילים, פילוח לפי לקוחות של שירות מסוים וכו'..

בשלב הבא עליכם לפתוח חשבון במערכת דיוור אלקטרוני, באמצעותה תוכלו לשלוח לרשימת התפוצה שלכם דיוור שיווקי בתדירות שונה.

.

ועכשיו לחלק המעניין – טיפים לבניית ניוזלטר שיווקי שיחזיר אליכם לקוחות:

 .

כמעט ונקנה:

אחת האוכלוסיות שצריכות לעניין אתכם יותר מכל, היא אותם גולשים שכבר היו באתר שלכם, עשו את מסלול הקנייה אך ברגע האחרון מסיבה כלשהי, החליטו לא לקנות באותו רגע.   תסתכלו למשל בקמפיין של חברת Sharmusic ותראו איך הם פונים לגולשים שכמעט וקנו מוצר באתר שלהם:

חברת Sharmusic שולחת 3 אי-מיילים שונים כחלק מתהליך רכישת הלקוחות שהם איבדו רגע לפני הרכישה – על מנת לעודד אותם לחזור לאתר ולרכוש את המוצר שעניין אותם.

תסתכלו באיזה פשטות החברה פונה בניוזלטר ללקוחות שביקרו אצלה באתר ואיך היא מנסה בצורה ידידותית להחזיר אותם לאתר.  שני האלמנטים הבולטים כאן הם הכותרת, שפונה ללקוחות ושואלת אותם:  "האם אפשר לעזור לכם"?     לצד כפתור ענק של הנעה לפעולה לרכישה של המוצר בו התעניינו באתר.

אם אתם עוד לא משווקים ללקוחות שביקרו באתר שלכם – מומלץ להתחיל עוד היום!

לפי מחקר של MIT , 90% מהפניות שמגיעות באתרי סחר אלקטרוני כבר לא רלוונטיות אחרי שעה.  עם זאת, במידה ופונים אליהם שוב בדואר אלקטרוני, הסיכוי לחזרה של הלקוח ורכישה עולה ב- 55%.

.

הזדמנות אחרונה לקנות!

דרך נוספת למשוך לקוחות חזרה לאתר באמצעות ניוזלטר, היא על ידי עדכון הלקוחות שהמוצר בו התעניינו עומד לאזול מהמלאי.  האלמנט שמקציב את הזמן בו יכול לקבל הלקוח את המוצר או השירות, תורם משמעותית לעידוד רכישה באותו רגע. אתם יכולים לעדכן את הלקוח שיש עכשיו הנחה חד-פעמית על המוצר בו הוא התעניין ועכשיו הוא יכול לרכוש אותו.

היתרון הגדול בשיווק זה, הוא שמלבד עידוד הלקוחות לרכישה באתר, הוא גם מראה אכפתיות ושירות לקוחות איכותי של האתר שעונה לצרכים של הלקוחות שלו.

.

למתקדמים – ניתוח התנהגות גולשים

כחלק מהלמידה החדשה על כל תהליך שעושים הגולשים באתר, אתרים רבים יכולים כבר לדעת ולאפיין מה הגולשים שלהם מחפשים ומה הם אוהבים באתר.

אחת הדרכים לעודד רכישות נוספות היא באמצעות ניתוח התנהגות הגולשים שרכשו מוצרים באתר שלכם.   כל חברה יודעת להעריך לכמה זמן תקף המוצר שלה.   אם למשל מדובר ברכישת דיו למדפסת אז ידוע שכל חודשיים – שלושה יהיה צורך ברכישה נוספת.

חברה שמספקת דיו למדפסת תעשה בחוכמה אם חודשיים לאחר הרכישה, תפנה במייל ללקוחות ותשאל אותם האם ירצו לחדש את המלאי..

.

עונתיות

בהמשך ישיר לפסקה הקודמת, אם תדעו לצפות מגמות בעולם השיווק, תוכלו לנצל זאת לטובת הגדלת מכירות.  למשל, אחת התקופות החמות ביותר בכל הקשור למכירות הן עונות החגים.  צפו מראש מתי כדאי לשווק את המוצרים והשירותים שלכם – ושלחו ניוזלטר לרשימות התפוצה שלכם.

תוכלו לראות דוגמה נהדרת שנעשתה לקראת יום האם:

מוצרים ושירותים משלימים

דרך קלה נוספת להגדיל מכירות באתר היא באמצעות מכירת מוצרים ושירותים משלימים ללקוחות שכבר רכשו באתר.

לכל אתר יש אינטרס לגרום לגולש להישאר כמה שיותר זמן באתר, גם משיקולים של קידום בגוגל וגם משיקולי הנעה של הגולשים לקניית מוצרים ושירותים נוספים.

אנחנו רואים דוגמאות לזה בקישורים לפוסטים רלוונטיים בסיום כל מאמר ואנחנו רואים את זה בחנויות שממליצות על מוצרים רלוונטיים נוספים שעשויים לעניין את הרוכש.

באמצעות ניוזלטר שיווקי תוכלו לפנות ללקוחות שרכשו מוצר מסוים ולהמליץ להם לרכוש מוצר קשור נוסף שעשוי לעניין אותם.  למשל אם לקוח רכש מצלמה דרך האתר שלכם, תוכלו להציע לו לרכוש נרתיק למצלמה או עדשה נוספת.  יש סיכוי גדול למכירת מוצרים אלה לגולשים שכבר רכשו מוצרים דרככם.

.

רכשת מוצר?  למה שלא תקבל הנחה למוצר נוסף?

דרך נהדרת שמושכת לקוחות לרכישה נוספת היא באמצעות מייל האישור לאחר המכירה.  למייל זה יש אחוז גבוה מאוד של הקלקות, מה שמבטיח חשיפה פוטנציאלית למוצרים נוספים שלכם.  תוכלו לראות בדוגמה הבאה כיצד מציעים הנחה לרכישת מוצר נוסף במייל האישור של הקנייה.

המלצות גולשים

אחת הדרכים לעודד גולשים לרכוש מוצרים ולהוריד את הדיסוננדס בעת הרכישה, הוא שימוש בפלטפורמות מדיה חברתית.  כך תוכלו לעודד גולשים לרכוש באמצעות הצגה של חברים ואנשים נוספים שכבר קנו מוצרים דרככם.  זה בהחלט מגדיל את סבירות הרכישה אם כבר אחד מחבריו של הגולש קנה אצלכם.

תוכלו לצרף לניוזלטר שלכם המלצות של גולשים נוספים על המוצרים שלכם.

לסיכום

שיווק באינטרנט כולל כיום מגוון פלטפורמות דרכן תוכלו להגדיל את החשיפה שלכם ולגייס לקוחות נוספים.  חלק חשוב בשיווק העסק שלכם הוא דווקא ללקוחות הקיימים ולאלו שכבר הביעו עניין במוצרים והשירותים שלכם.

שיווק מבוסס דיוור אלקטרוני נועד קודם כל עבור שימור לקוחות קיימים.

עם כל הקושי בשיווק העסק שלכם, דווקא דואר אלקטרוני עשוי להיות אופציה שיווקית קלה לגיוס לקוחות ועידוד מכירות חוזרות.

מה אתם חושבים?  האם אתם משתמשים בשיווק מבוסס דיוור אלקטרוני?

לאלו מכם שעוקבים, וודאי כבר הבחנתם שכל הרשת בוערת מהשינויים האחרונים שגוגל מטמיעים במנוע החיפוש, שנועדו בסופו של יום לשפר את איכות ורלוונטיות תוצאות החיפוש.  אז החלטנו לעשות לכם קצת סדר ולרשום לכם מה הולך לעבוד יותר טוב ומה הולך לעבוד פחות טוב במסגרת קידום אתרים בגוגל.

.

זהירות!  אופטימיזציית יתר

לאלו מכם שכבר שמו לב, גוגל עובדים ללא הפסקה ועורכים שינויים רבים במנגנון החיפוש שלהם. אחת המלחמות שגוגל עוסקת בהן מאז ומתמיד היא נגד אתרים המקודמים באמצעות שיטות פסולות או במילים אחרות "קידום שחור".  לפי דבריו של מאט קאטס אתרים רבים שיעסקו בקידום בלבד במקום לתת משהו בעל ערך אמיתי לגולשים, ירדו בצורה משמעותית במיקומים שלהם בגוגל.

להלן תרגום חופשי של דבריו של קאטס:

"השינויים באלגוריתם של גוגל יכולים לבנות או להרוס עסקים. גוגל שולחת מסר לכל בעלי האתרים לפיו אתם צריכים לדאוג פחות מהמדדים לפיהם נקבע SEO  כיום ולהשקיע יותר ביצירת תכנים איכותיים שייתנו ערך לגולשים.  השאיפה היא להשוות את יכולות הקידום בין אתרים בעלי תקציב שיווק שונה עבור שירותי קידום בגוגל."

לצד דברים אלו של קאטס, הוא אומר באותה נשימה בהמשך המשפט, שגוגל עוסקת ללא לאות בעדכון ושיפור מנוע החיפוש תוך מתן טיפים כיצד יש לעשות SEO  לאתר שלנו בצורה טובה יותר.

מבולבלים?  גם אנחנו.

מצד אחד קאטס אומר כאן שאתרים שהשקיעו מאמצים רבים ב- SEO  עשויים לאבד מיקומים בצורה ניכרת ומצד שני קאטס עדיין טוען ש- SEO  עדיין קיים.  האם עלינו לחשוש מאופטימיזציית יתר של האתר ל- SEO?  האם פעולות שעשינו בעבר לקידום האתר עשויות לפגוע בנו כיום?  במה שווה להשקיע כעת?

.

אז אילו שינויים צפויים בגוגל?

ונסה פוקס, אחת המהנדסות שעבדו בעבר בגוגל והיוצרת של Google webmaster central, הסבירה במהלך ראיון אתה באתר webpronews שהגישה של גוגל עקבית ואין כל חדש – גוגל תמיד רצו להציף למעלה את התוצאות שמספקות את התוכן הכי איכותי והכי רלוונטי לגולשים. לגבי אתרים שעשויים להיענש על פעולות SEO  שהם ביצעו בעבר, היא אומרת,  שבהחלט יש לבעלי אתרים סיבה להיות בדאגה.

מאט קאטס דיבר על כך שגוגל מעוניינת לתת יותר הזדמנות לאתרים שלא הושקעה בהם עבודת קידום (ההנחה כאן כמובן על אופטימיזציית יתר של האתר בהתאם להנחיות גוגל), כל עוד באתרים אלה ישנו תוכן איכותי שבאמת ייתן ערך לגולשים.

במילים אחרות, כל עוד יש תוכן איכותי באתר שלכם, גם אם לא הושקעה עבודת אופטימיזציה באתר שלכם – האתר שלכם יקודם.

יותר מתמיד נראה שהפעם בהחלט מדובר בשנת התוכן.  תוכן תמיד היה המלך, עכשיו הוא הוא השתלט על כל משפחת המלוכה.

מעכשיו, לפי קאטס ופוקס, הגולשים הם אלו שיקבעו מי האתרים שידורגו בתוצאות הראשונות.  אם התוכן של אתר מסוים הוא התוצאה הטובה ביותר לגולש, גוגל רוצה לדרג את האתר גם אם הוא לא הקפיד על תגית הטייטל שלו או על צפיפות מילות מפתח.  פוקס ממשיכה ואומרת שזה בהחלט יעיל וטוב להשתמש במילות המפתח הנכונות, אך לצד זה ישנם אתרים רבים שהשקיעו יותר מדי בשאלה איך גוגל קורא את האתר שלהם במקום להשקיע בתוכן שלהם ולענות על השאלה איך הגולשים קוראים את האתר שלהם – וכאן הבעיה האמיתית.   גוגל למעשה מתיימרת להבין אילו תכנים הם הטובים ביותר לתצוגה עבור כל שאילתת חיפוש ללא קשר לאופטימיזציה של אותו דף.

מותגים וגם אתרים קטנים ייהנו מכך, אם ישנם אתרים של מותגים רלוונטיים וחזקים בתחום מסוים או אתרים שרלוונטיים מאוד למילת חיפוש כלשהי, הם ייהנו מקידום לתוצאות גבוהות יותר.  כך אתר קטן של עסק המציע לינה באיי נאפה יוכל לעלות למיקום גבוה יותר על פני אתר אפיליאציה שמנסה למכור חבילות באזור.

.

אז איך מומלץ לקדם את האתר שלנו מעכשיו?

הגישה שלנו בקידום האתר כעת צריכה להיות מונעת ממה שהגולשים שלנו מחפשים.  כל בעל אתר מכיר את ממשק ה- Google webmaster tool, דרכו ניתן לראות באילו שאילתות חיפוש גולשים מוצאים את האתר שלנו רלוונטי.  המטרה היא לייצר תכנים שייתנו מענה לבעיות ולצרכים המהותיים של הגולשים שלנו.  גם אם כותרת המאמר לא תהיה מילת מפתח כמו "קידום באינטרנט" למשל, במידה ויהיה בו תוכן איכותי שייתן מידע אמיתי ומקצועי בנושא, הוא יעשה נפלאות לאתר שלכם מבחינת קידום בביטויים הרלוונטיים.

לפי דבריה של פוקס, יצירת תכנים איכותיים שיענו לצרכי ובעיות הגולשים, לצד השקעה והבנה כיצד לגרום לגוגל לסרוק בקלות ולאנדקס את האתר יעזרו רבות בקידום האתר.

גוגל רוצה שנבדוק את האתר שלנו לעומק ונבין האם התכנים שלנו נותנים את המענה האופטימאלי לגולשים באתר.

.

ההנחיות של גוגל – קידום אתרים – עשה ואל תעשה

.

עשה:

• תנו ערך לגולשים – הניחו שהאתר שידורג במקום הראשון יהיה זה שטוב ביותר לגולשים ולא להנחיות שמגדירות מה צריך לעשות כדי שהאתר יקודם.
• נסו ליצור ייחוד לאתר שלכם – נסו לגרום לאתר שלכם לבלוט לטובה מעל השאר. ספקו תוכן או משהו שונה ואטרקטיבי לגולשים.
• השתמשו במילות מפתח רלוונטיות – נסו לשים את עצמכם בנעלי הגולשים ולחשוב באילו ביטויים הם ישתמשו כדי למצוא אתכם.  הכירו את הגולשים שלכם ונסו לתת את המענה לצרכים שלהם.  אם תתנו להם מענה לבעיות ולצרכים שלכם – הם יבואו לאתר שלכם.
• השקיעו במבנה האתר שלכם – צרו תפריט ניווט ידידותי וקישורים פנימיים שיעזרו לגולש לנווט באתר ולמצוא את המידע שהוא צריך.  השקיעו בתגיות וצרו טייטלים ייחודיים ותגי מטא שימשכו את הגולשים.
• בדקו את ההודעות שגוגל שולחים לכם – בממשק הגוגל webmaster tool נשלחות הודעות והתראות מגוגל על בעיות שוטפות שיש באתר (סריקה, איטיות וכדומה).  עקבו אחר הודעות אלה ויישמו את השינויים הנדרשים.  במידה ותרצו תוכלו להעביר את ההודעות ישירות לאימייל שלכם.
• ויראליות ונוכחות ברשת:  אולי הפרמטר החשוב ביותר שהולך ותופס יותר ויותר ניקוד באלגוריתם של גוגל.  המטרה – ליצור את הבאזז הגדול ביותר.  מה זה כולל? סיגנלים חברתיים בעיקר החל מעוקבים, הקלקות של +1 ולייקים  (גם אם לא בא לכם על גוגל פלוס, מומלץ לכם להשקיע ולשתף שם תכנים ולגרום לגולשים ללחוץ +1 על דפים באתר שלכם), תגובות באתר, קישורים מאתרים רלוונטיים לתכנים פופולאריים באתר, שיתופים ברשתות חברתיות.   נסו לייצר תכנים שיהיו סיפורים חמים שידברו עליהם, תמונות או תכנים שגולשים ירצו לשתף וכדומה.    בנוסף מומלץ להשקיע ולהטמיע באתר סרטונים שיכולים לעניין את קהל הגולשים שלכם. זה יגדיל את זמן השהייה באתר ויוסיף מדדים חברתיים שיועילו לקידום האתר שלכם.
• בנו נוכחות במדיה חברתית ובסלולר – צרו פרופילים והגבירו את הפעילות שלכם במדיה החברתית.  תנו מענה ושירותים לגולשים שעשויים לחפש ולמצוא אתכם  דרך הסלולר.  תוכלו למשל לקדם את העסק שלכם באמצעות גוגל מקומות.
• הישארו רלוונטיים ועדכניים: במילים אחרות, עדכנו את התוכן באתר שלכם לעתים קרובות. צרו תוכן רלוונטי ועדכנו בשינויים חשובים בתעשייה שלכם.
• המרות:  לפי מאט קאטס, מקדם אתרים אמיתי אינו מקדם תוצאות בגוגל אלא מגדיל המרות ואינטראקציה באתר.
• השקיעו בחוויית משתמש: השקיעו בגולשים שלכם והקלו על גלישתם באתר.  הוסיפו תמונות גדולות להמחשת התכנים שאתם כותבים עליהם.  תמונות גדולות וברורות שנותנות ערך אמיתי לכתבה – עשויות לדרג אתכם גבוה יותר בגוגל.
• תגי מטא: תגי meta והשפעתן על SEO עברו תהפוכות עם השנים.  בתחילה היה להן חלק מכריע בהשפעה על קידום בגוגל, היות וגוגל זיהה בתגית זו את תיאור העמוד ולכן ציפה למצוא שם מילות מפתח רלוונטיות.  בזמנו כתבנו על השינוי שגוגל הסירה את החשיבות של תגי ה- meta description וה- meta keywords בשל המניפולציות שמקדמי אתרים עשו על מנת לדחוס בהם כמה שיותר מילות מפתח לקידום.  לאחרונה הפיץ מאט קאטס סרטון בו הוא עונה על השאלה למה בכל זאת יש להשקיע בתגי המטא באתר שלנו.

בסרטון זה אומר קאטס, שאם אתם חושבים על המרות – אתם תשקיעו בתגי ה- meta שלכם היות ותאור זה מופיע בתוצאות החיפוש של הגולשים ובמידה ונכתב בצורה אטרקטיבית, יעודד הקלקות וכניסות גולשים לאתר.

.

אל תעשה:   

• טקסט עוגן:  צאו מהחשיבה שככל שיהיו לכם יותר קישורים על גבי טקסט העוגן שאתם מקדמים – כך תקודמו גבוה יותר.  טקסט העוגן על גבי קישורים הולך ומאבד מחשיבותו.  זה לא רע אם יהיו לכם קישור על מילת המפתח שאתם מקדמים, אך לא רק!  גיוון צריך לשחק תפקיד והקישורים צריכים להיראות טבעיים יותר.  גוגל עשוי לזהות אתרים שמקבלים קישורים רבים מדי על גבי טקסט עוגן של ביטוי תחרותי בתור קידום יתר ולפגוע בדירוג האתר.
• תפסיקו לחפש קיצורי דרך: אל תבזבזו את הזמן שלכם איזה קישור עשוי להביא לכם את הדירוג הגבוה יותר.  העדיפו להשקיע את הזמן הזה בסוגיה איך להשאיר את הגולשים יותר זמן באתר שלכם ולגרום להם ליצור אינטראקציה גבוהה יותר עם המותג שלכם ברשת.
• חוות תוכן וחוות קישורים:  עד לא מזמן המלחמה הייתה בעיקר נגד חוות הקישורים, הפנדה הרחיב את המלחמה גם לחוות התוכן.  גוגל עוקבת ומזהה רשתות של אתרים ומכירה של קישורים הנקנים מאתרים.  זו גם אחת הסיבות שקישורי פוטר הלכו ואיבדו מכוחם עם הזמן.   כולנו יודעים שעל אף שישנם מיליוני אתרים ובלוגים ברשת, למעשה חלק גדול מהם משמשים כאתרי תמיכה לאתרים הראשיים.  גוגל מזהה את אתרי התמיכה האלו לפי חוסר ההשקעה שמאופיין בהם (תכנים לא איכותיים שרוויים בקישורים, חוסר השקעה בעיצוב וחוויית משתמש, אין הנעה לפעולה של הגולשים ליצירת קשר עם הארגון באמצעות טלפון ולרוב גם לא יהיה דף אודות באתרים אלו).  עצה שלנו, השקיעו באתרי התמיכה שלכם ובמיוחד בתכנים שעולים בהם.

.

אז מה אנחנו מבינים מזה?

קודם כל אם אתם קצת מבולבלים אל תרגישו רע עם עצמכם.  הרבה אנשים בתעשייה מבולבלים מהמסרים הרבים שגוגל מפיצים ברשת בזמן האחרון.  בסופו של יום הטקטיקה של גוגל לא התהפכה ולא השתנתה כל כך – הדבר החשוב ביותר היה ונשאר התוכן.  מה שהשתנה זה היכולת של גוגל להבדיל ולהבחין בין טוב לרע.

אם התרגלנו שגוגל מעדכנים את האלגוריתם אחת לכמה חודשים, עכשיו מדובר בעדכון כמעט יומיומי.

מומלץ להפסיק לחשוב כמו רובוט שמבצע את נהלי גוגל כמו מכונה ולהתחיל לחשוב על הגולשים שלנו (גוגל תמיד אמרו שזו הדרך לפיה עלינו לחשוב ) ולהשקיע קודם כל ביצירת אינטראקציה טובה יותר עם הגולשים באתר ולתת להם תכנים ומידע שיעניין אותם.

בנוסף מומלץ להמשיך ולעקוב אחר העדכונים של גוגל ולהסיק מהם את המסקנות המתבקשות.   למשל, אם גוגל מודיעה שהם מעדכנים ומשפרים את תוצאות חיפוש התמונות – אנו צריכים להסיק מזה שכדאי לנו לשלב יותר תמונות ואמצעים ויזואליים לצד התכנים באתר.

בכל מקרה, אלו שכבר פוחדים שהעסק שלהם הולך לאבד מהכנסותיו בעקבות השינויים הקרבים, הרשו לנו להזכיר לכם שעד שכל דבר מגיע לגוגל ישראל לוקח זמן ובהחלט יש לנו זמן היערכות.  השקיעו כבר מעכשיו בשיפור התכנים שלכם, נסו לשפר את האינטראקציה של גולשים עם האתר שלכם ונסו להגדיל את הנוכחות שלכם במדיה החברתית.

 אז איך אתם נערכים לשינויים?

בפוסט זה נעזרתי במאמר הבא

אחת הדילמות הגדולות שמטרידות כל בעל אתר או משווק בגוגל, היא האם כדאי לעשות קמפיין פרסום בגוגל – גם אם מקודמים בתוצאות החיפוש האורגניות של גוגל.

בדקנו עבורכם את הסוגיה בעזרת מחקרים פנימיים של גוגל והתשובה שווה קריאה.

פרסום ממומן בגוגל הוא אחת משיטות השיווק הבולטות והנפוצות כיום לשווק אתרים במנוע החיפוש של גוגל וברשת המדיה, בה ניתן לפרסם בשלל אתרים רלוונטיים.

ישנם יתרונות רבים לפרסום בגוגל – גוגל כיום נחשב למנוע החיפוש הפופולארי ביותר עם למעלה מ- 90% משתמשים נאמנים בארץ שבוחרים בגוגל כל פעם מחדש כשער הכניסה שלהם לאינטרנט.  לעומת קידום אתרים אורגני שעשוי לקחת זמן רב, פרסום ממומן בגוגל מאפשר לכל מפרסם להופיע בעמוד הראשון של גוגל בביטויים התחרותיים ביותר בתוך מספר דקות ספורות – הכול תלוי בעלות שתהיו מוכנים לשלם לכל קליק ויצירת מודעה אפקטיבית שתניע את הגולש לדף רלוונטי.

מי צריך לעשות פרסום בגוגל?

פרסום בגוגל מומלץ בראש ובראשונה לכל עסק שמעוניין להגדיל את החשיפה שלו ברשת. זה לא סוד שקידום בתוצאות האורגניות נחשב לטוב יותר ולאפקטיבי יותר מבחינת כמות גולשים שפוקדים את האתר.

עם זאת, מקום בדף הראשון יש רק ל- 10 אתרים ובתכלס כניסות גולשים מורגשות בעיקר בשלישייה הראשונה.  לכן, מעדיפים בעלי אתרים ומשווקים רבים להשקיע חלק ניכר מתקציב השיווק שלהם בפרסום ממומן בגוגל שיבטיח כניסות מרובות לאתר.

פרסום ממומן יהיה אופציה נהדרת עבור אתרים חדשים ברשת שרוצים לזכות בתנועת גולשים כבר בראשית דרכם ולהתחיל להחזיר קצת מההשקעה הגדולה על בניית אתר והעלאתו לרשת.

פרסום ממומן יתאים גם עבור עסקים שמעוניינים לחזק מוצר או שירות מסוים / שירות חדש- באמצעות השקעה במוצר או שירות מסוים תוכלו להגדיל משמעותית את החשיפה אליו וכמובן את כמות המכירות.

אז אם אני מקודם בתוצאות האורגניות – למה לפרסם בגוגל?

אחד הדברים שנבדקו במחקר שגוגל ביצעו  (וכאן המקום לציין שמדובר במחקר שגוגל עשתה, אז אם יש נטייה לעודד לפרסם בתשלום – היא מובנת..  ) – היה כיצד פרסום ממומן המשתלב עם קידום בתוצאות האורגניות – משפיע על כמות הפניות שמקבל האתר.

לפי תוצאות המחקר – שילוב של פרסום ממומן עם קידום אורגני מגדיל את כמות הקליקים ב- 89%!!!

כמובן שכאן עלתה השאלה האם התוצאות זהות במידה והאתר שלי אינו מקודם בתוצאות האורגניות בדף הראשון של גוגל.

לפי הבדיקות של גוגל, ב- 81% מהמקרים מודעות פרסום ממומנות יופיעו ללא הופעה  נוספת בתוצאות החיפוש האורגניות.  רק ב- 9% מהמקרים תופיע מודעת פרסום ממומן בחלק העליון של הדף (בראש המודעות הממומנות ובאזור שהסבירות להקלקה עליו גבוהה יותר) לצד הופעה בתוצאות האורגניות הראשונות (וגם כאן סביר להניח שמדובר בחיפוש אחר מותגים ו/או שמות עסק).

גם אם אתם במקום הראשון האורגני – מומלץ לעשות פרסום ממומן

למרבה ההפתעה, גוגל מציינים במחקרם שגם אם המותג שלנו מדורג במקום הראשון האורגני, בליווי הופעה במודעות הממומנות אנו עתידים להגדיל את כמות הקליקים ב- 50% בממוצע.

במידה ואנו מדורגים במקומות 2-4 בתוצאות האורגניות, תגדל כמות הקליקים על המודעה הממומנת שלנו בדף הראשון ב- 82%.

במידה ונדורג בעמוד הראשון במקום 5 ומטה, תגדל כמות הקליקים על המודעה הממומנת שלנו ב- 96%.

אז מה אתם אומרים?   מחקר פיקטיבי שנועד לגרום לנו לשפוך עוד כסף על מכונת המזומנים של גוגל או שבאמת כדאי לנו לפרסם בגוגל גם אם אנו מקודמים בתוצאות האורגניות?

סייג חשוב נוסף שיש לציין: במחקר זה נבדקו כמות ההקלקות על המודעות אדוורדס ולא כמות ההמרות.

בפוסט זה נעזרתי במאמר הבא: http://searchengineland.com/google-research-even-if-you-rank-1-organically-you-can-double-your-clicks-with-paid-search-116713

ברוכים הבאים לחלק השלישי והאחרון בתהליך פתיחת אתר וורדפרס. בשעה טובה רכשנו שרת, דומיין, העלנו את הקבצים ופתחנו מסד נתונים ולמעשה סיימנו עם ההכנות ואנחנו בשלים ומוכנים להקמת האתר!

• כנסו לכתובת האתר שלכם בדפדפן (פיירפוקס, כרום או אקספלורר)
• אתם תקבלו את ההודעה הבאה:
• 
• לחצו על הכפתור "ליצור את קובץ ההגדרות"
• ובעמוד הבא לחצו על "אפשר להתחיל"
• כעת הגדירו את נתוני מסד הנתונים לפי מה שהגדרתם מראש
• 
• לחצו על "לשמור"
• במסך הבא לחצו על "התחל התקנה" – אם נתקלתם בבעיה כנראה לא הכנסתם את הנתונים כמו שצריך, חזרו ותקנו את עצמכם.
• כעת הגעתם לאחד השלבים האחרונים ביותר. אם הגעתם לעמוד הזה – סימן שעבדתם כמו שצריך והכל תקין ועובד.
• במסך הזה אתם בוחרים את שם האתר וקובעים את פרטי המשתמש העיקרי. חשוב מאוד שתקפידו על הפרטים ותקבעו שם משתמש וסיסמא שאתם תזכרו.
• לאחר שסיימתם למלא את הפרטים לחצו על "להתקין את וורדפרס".
• כעת תקבלו את מסך סיום ההתקנה.
• זהו! יש לכם אתר וורדפרס שהתקנתם בעצמכם מאפס! כל הכבוד!!!
• כעת אני מזמין אתכם לקראו את מדריך שימוש בוורדפרס על מנת שתוכלו בקלות לטפל באתר שלכם ולהזין בו תכנים כמו שצריך.
• בהצלחה!

אחרי שקנינו אחסון ורכשנו דומיין – הגיע הזמן להתקין עליהם את מערכת הוורדפרס. התהליך אמנם נראה ממבט ראשון ארוך ומסורבל – אך אל דאגה, אנחנו אתכם לאורך כל הדרך. עקבו אחר המדריך צעד אחר צעד ותראו איך התהליך הופך לפשוט וקל.

לצורך המאורע הגדול אנחנו נצטרך מספר דברים:

• מערכת וורדפרס עדכנית בעברית – אותה נוריד מכאן (הורידו את קובץ הZIP  של הגרסה העדכנית ביותר). לאחר ההורדה – פרסו את הקבצים בתיקייה.
• תוכנת FTP. למשל FileZilla אותה ניתן להוריד חינם מכאן. התקינו את התוכנה. ההסברים יהיו על פי התוכנה הזו.

פתיחת גישת FTP

בדרך כלל תהיה גישת FTP  אוטומטית בצורה הבאה:

• מארח: כתובת האתר בצורה הבאה ftp.YourDomain.com (כלומר שם האתר עם ftp בהתחלה)
• שם משתמש: שם המשתמש של האחסון שלכם
• סיסמא: סיסמת האחסון שלכם.
• פתחה: 21 (אפשר גם להשאיר ריק)
• ולחיצה על "התחברות מהירה"
• 
• אם הכל תקין – תראו רשימת תיקיות בצד שמאל.
• 
• במידה יש תקלה ובמקום שורות ירוקות יש לכם אדום – תמשיכו לשלב הבא (פתיחת גישת FTP על השרת). אם הכל תקין, דלגו לשלב "העלאת קבצי הוורדפרס לשרת".

פתיחת גישת FTP על השרת תיעשה בצורה הבאה:

• חוזרים ל Cpanel
• גוללים עד אזור Files ונכנסים ל FTP Accounts
• 
• ב LOGIN – רושמים שם משתמש כלשהו
• מזינים סיסמא פעמיים
• ב Directory רושמים: / (סלאש יחיד – כמו בתמונה)
• ולוחצים Create FTP Account
• 
• זהו, עכשיו מלאו את הפרטים הנ"ל ב FileZilla וזה אמור לעבוד.

העלאת קבצי הוורדפרס לשרת

• אחרי שהתחברנו למערכת דרך FTP – נכנס לתיקיית public_html
• 
• נכנסים לתיקייה שאליה הגדרנו את הדומיין (אם הדומיין שלכם הוא הדומיין הראשי של האחסון – הישארו בתיקייה הראשית)
• בחלק הימני של התוכנה מוצגים קבצי המחשב שלנו. נתבו את עצמכם לתיקייה אליה פרסתם את הקבצים של מערכת WordPress
• סמנו את כל הקבצים ע"י הקשה על ctrl + a
• וגררו אותם באמצעות העכבר לחלק השמאלי
• 
• המערכת תתחיל להעלות את הקבצים לאחסון שלכם. זה תהליך שלוקח כ-20 דקות, תלוי במהירות האינטרנט שלכם.
• כשהתהליך מסתיים – סגרו את התוכנה ועברו לשלב הבא.

פתיחת מסד נתונים למערכת

מערכת הוורדפרס צריכה להתחבר למסד נתונים כלשהו על מנת שהיא תוכל לאחסן עליו את כל המידע, הפוסטים והתכנים שאנחנו מזינים. פתיחת מסד נתונים מתבצעת בצורה הבאה:

• נכנסים ל Cpanel ועוברים לתיבת Databases.
• לוחצים על MySQL Databases
• 
• בוחרים שם למסד הנתונים (עדיף כזה שקשור לאתר – שיהיה יותר נוח)
• ולוחצים Create Database
• 
• מסד הנתונים נוצר.
• לחצו על Go back
• כעת ניצור משתמש שישלוט במסד הנתונים
• גללו למטה בעמוד עד Add New User
• בחרו שם משתמש (שימו לב שהוא יכול להיות עד 7 תווים)
• הכניסו סיסמא פעמיים.
• לחצו על Create User
• 
• לחצו Go back
• כעת נשייך את המשתמש שיצרנו למסד הנתונים.
• גללו עוד קצת למטה ל Add User To Database
• בחרו את המשתמש שיצרתם ואת מסד הנתונים שלכם
• לחצו ADD
• 
• כעת סמנו את ALL PRIVILEGES
• ולחצו Make Changes
• 
• וודאו כי אתם זוכרים את :
  שם המשתמש (הוא מוצג בצורה הבאה HostUserName_UserName)
  שם מסד הנתונים (הוא מוצג בצורה הבאה HostUserName_DatabaseName)
  והסיסמא.
• סגרו את ה Cpanel. לא נזדקק לו יותר.
• עברו לשלב הבא.

לחצו כאן למעבר לחלק 3 – הגדרת אתר WordPress

כולם יודעים היום שמערכת WordPress היא לא רק מערכת לבלוגים – אלא למעשה משמשת כמערכת מעולה לניהול תוכן לאתרים – גם כאלה שאינם בלוגים. וורדפרס מגיעה בעברית מלאה, יש לה המון תוספים ועדכונים שוטפים, קהילת משתמשים מעולה ופורייה – והכי חשוב – היא חינמית לחלוטין.

יש כמה דרכים לפתוח אתר וורדפרס. אחת מהן היא על פלטפורמה ציבורית כמו wordpres.com – שזה אתר דומה ל"ישרא-בלוג" רק על מערכת וורדפרס. הבעיה היא שפתיחת אתר במערכת כזו – בעצם קובלת אתכם אליהם. האתר שלכם יהיה עם כתובת כזו: USER.wordpress.com ואם תרצו דומיין משלכם – זה יעלה לכם הרבה יותר מאשר דומיין חיצוני. מה גם שהמערכת שלהם היא "סגורה" ולא תוכלו להביא תבניות מבחוץ ובאופן כללי – תאלצו לרקוד על פי החליל שלהם.

הדרך השנייה, היא לפתוח אתר WordPress על אחסון פרטי ולהיות אדונים לעצמכם. נכון, לפתוח וורדפרס לבד זה לא מאוד טריוויאלי – אבל זה בדיוק מה שאנחנו באים ללמד אתכם. איך לפתוח לבד אתר וורדפרס בקלילות צעד אחר צעד.

שלב ראשון – אחסון

בתור התחלה – אנחנו צריכים אחסון. איזה אחסון לבחור? זו כבר שאלה שמומחים רבים וטובים טרם מצאו לה מענה. אנחנו רק ניתן לכם את הכללים לבחירת אחסון ואתם כבר תעשו את השיקולים שלכם.

מכיוון שאתרי וורדפרס, בתחילת דרכם, הם אתרים קטנים – הם לא צריכים שרתים פרטיים או יקרים – ומספיק שרת שיתופי  (Share Host). כלומר- שרת שאנחנו חולקים עם עוד אנשים, זה זול ונוח.

אלו הקריטריונים לבחירת שרת שיתופי:

1. קודם כל – שרת לינוקס. וורדפרס עובד הכי טוב בלינוקס.
2. תקציב. שרת שיתופי יעלה לנו עד 6$ לחודש. לרוב אפשר למצוא בפחות.
3. הגבלות – לא בוחרים שרת שמגביל אותנו בנפח אחסון או הגבלת רוחב פס לגלישה. רוב האחסונים המובילים – יתנו את 2 אלו ללא הגבלה.
4. תמיכה – אחסון טוב נותן תמיכה טכנית 24\7 באמצעות צ'אט וכן אפשרות לפתיחת קריאות תקלה בקלות.
5. 100% uptime. כלומר – ללא נפילות שרת. נכון, זה לא נתון מאוד אמין – כולם מבטיחים את זה, אבל עדיין חשוב לוודא שהם מבטיחים כמה שפחות נפילות.
6. ללא הגבלת Database – כלומר שנוכל לפתוח כמה מסדי נתונים שנרצה.
7. ללא הגבלת דומיינים – כלומר שנוכל לשייך מספר בלתי מוגבל של אתרים לחשבון שלנו. וכך נוכל על חשבון אחד לנהל מספר אתרים.
8. אפשרות לגישה לקבצים דרך FTP
9. והכי חשוב – שמערכת הניהול של האחסון תהיה Cpanel. Cpanel  זו מערכת הניהול הטובה והנוחה ביותר שיש – ולרוב מכילה את כל האופציות שרשמתי לעיל.
10. בקיצור – כלל המפתח צריך להיות – אחסון קונים רק עם Cpanel!

הנה רשימה של אחסונים שאנחנו עובדים איתם והם עונים על הדרישות הנ"ל.

HostMonster | BlueHost | FastDomain | JustHost  | MochaHost

דומיין

בד"כ אם תקנו אחסון – תקבלו איתו גם דומיין. אם יש לכם כבר אחסון Cpanel ואתם רוצים לשייך אליו דומיין חדש לצורך הקמת אתר WP זה גם בסדר.

אז אחרי שרכשנו אחסון אנחנו רוכשים דומיין – כאן אתם יכולים לבחור מה שמתחשק לכם, המחירים די אחידים. (ניתן גם לקנות דומיין דרך האחסון, ויש גם אחסונים שנותנים לכם דומיין מתנה. תבדקו שלא תקנו סתם: ובכל זאת – הנה קישורים לאתרי מכירת דומיינים: GoDaddy – דרכו ניתן גם לקנות דומיינים בשפה העברית).

עכשיו נשייך את הדומיין לאחסון:

אם הדומיין שלכם משויך כבר לאחסון – דלגו לפרק הבא.

אם הוא לא, או שאתם רוצים לשייך דומיין חדש לאחסון קיים – המשיכו לקרוא.

• נכנסים לCpanel של האחסון והולכים לקוביית Domain ולוחצים על Addon Domains
• 
• בוחרים באופציה השנייה ומכניסים את הדומיין שלכם ללא http://
• המערכת תגיד לכם שהדומיין שלכם לא משויך לאחסון – ותיתן לכם כתובות  DNS אותם אתם צריכים להגדיר בדומיין.
• 
• חזרו לאתר ממנו קניתם את הדומיין והגדירו את כתובות הDNS.
• שימו לב שמהרגע שהגדרתם – לוקח כמה שעות עד 48 שעות עד שהשרתים מתעדכנים.
• לאחר שהגדרתם את ה DNS  - חזרו לאותו עמוד והמשיכו לשלב הבא.
• משאירים את הבחירה ב Addon Domain
• 
• ממשיכים ובוחרים ב Create a new directory
• בוחרים שם לתיקיה בה יאוחסנו קבצי האתר שלנו.
• ולוחצים על Add domain
• 
• זהו, הוספתם את האתר לדומיין. בתוך כמה שעות תגלו שהדומיין שלכם כבר מפנה לאחסון לדף "בקרוב". וזה הזמן שלנו להתחיל להתקין את מערכת הWordPress

לחצו כאן למעבר לחלק 2 – התקנת מערכת WordPress

כיום עובדה ידועה היא שעסקים צריכים אסטרטגיה חברתית עסקית. הסיבה לכך היא ברורה: שם נמצא הקהל. עם זאת, שפע הפלטפורמות הקיים כיום מביא לכך שמאוד מאוד קשה לנתר את ההשפעה הנובעת הן מההשקעה של החברות במדיה החברתית (הוצאות על הקמת השלוחות החברתיות ברשת, על מנהל מדיה חברתית, על פרסים, וכו') והן מפרסום אוף-ליין. או בקיצור: איך מודדים את הבאזז שאנו יוצרים?

לאחרונה התחלנו לשמוע על מערכת חדשה למדידת פעילות ברשתות חברתיות בפרט ובעולם ה-web 2.0   בכלל והיא כולה כחול לבן וטראקס שמה. החלטנו להתנסות במערכת הזו שנראית כמו שברולט חדשה שיצאה מהחנות. האם היא מספקת את הסחורה? האם מנהלי מדיות חברתיות יהיו חייבים להשתמש בה? האם מנהלי שיווק באינטרנט יהיו חייבים לדרוש שימוש במערכת הזו? היכולות שלה בהחלט מרשימות…

כפי שהתפרסם בדה מרקר, בין המותגים הרבים המשתמשים במערכת טראקס כדי לנהל את המעקב אחר הפעילות במדיה החברתית שלהם, ובהם – פייננשל טיימס, מייקרוסופט, גו'ני וולקר, דנון, פורטר נובלי ועוד – לא דגים קטנים בכלל.

סקירה כללית – מה היכולות של המערכת?

קודם כל הנה ה-dashboard של המערכת (תודו שבא לכם לשים את הידיים שלכם עליו):

רוצים לדעת מה אומרים עליכם? איפה אומרים עליכם את זה? מה האינטראקציות וה-Social Mentions שקיבלתם? איך אתם נתפסים בקרב הבלוגרים / קהל הפייסבוק / טוויטר וכו'? בלשונית ה-social engagement תוכלו לקבל את כל התשובות לשאלות האלו, לחזות בעצמכם עד רמת הסטאטוס שמישהו פרסם עליכם בפייסבוק, או תגובות שקיבל בלוגר שכתב עליכם:

כל סוג של אינטראקציה ניתן לחלק בין הפעילות שנעשית ע"י החברה עצמה או ע"י קהל הגולשים הפראי והבלתי ניתן לשליטה. כמו כן, ניתן למדוד כמות שיחות (כל פרסום שזכה לתגובה אחת ומעלה), כמות פרסומים בכלל, כמות אינטראקציות (פרסומים שזכו ללייק, רה-טוויט וכו') ואיזכורים חברתיים וכן להשוות את אחוזי עליית המדדים הללו לתקופת הזמן שקודמת לתקופת הדו"ח.

זוכרים את הפוסט שכתבנו איך מודדים פעילות בפייסבוק? המערכת הזו עושה לכם את כל העבודה ואף יותר מכך. כל סוגי האינטראקציות נמדדות וניתנות להשוואה אחורה. עדיין תצטרכו למדוד לבדוק בעצמכם איפה מלכלכים על המותג שלכם, או כמה פניות קיבלתם דרך הרשתות החברתיות.

הזירות העיקריות

אתם רוצים לראות איפה בדיוק דיברו עליכם? כנסו לדו"ח הזירות העיקריות – Top Arenas:

ניתן לבצע חפירת עומק, מה שנקרא Drill Down, וללחוץ על כל זירה שכזו ולקבל את הנתונים באופן מפורט יותר. כך למעשה, ניתן לעקוב האם באחת הזירות האלו מדברים עליכם הרבה דברים חיוביים, או מדברים עליכם יותר מדי דברים שליליים.

איך המערכת מזהה אזכורים כשליליים, ניטראליים, חיוביים, או לא רלוונטיים? איך המערכת יודעת לזהות שהביטוי למשל, "אל-על" מתיחס לחברה התעופה או שמא לביטוי הספרותי שמשמעותו "למעלה"? איך היא יודעת אם המשפט הבא: "החברה הקודמת שהייתי בה היא  לא טובה, אבל חברת דינגלינג הפקות היא משהו אחר לגמרי" הוא אזכור חיובי? שרון ושלר, מחברת טראקס משיב: "למערכת שלנו יש אלגוריתם משוכלל לזיהוי סנטימנט, את הזיהוי הרגשי של הטקסט. בתחילת קמפיינים המערכת אינה מכויילת ודורשת כיוונון הנעשה על ידי דגימה ידנית של סטאטוסים ומכל שאר הפלטפורמות החברתיות. על ידי הכיול הידני הזה המערכת מגיעה לדיוק בזיהוי הסנטימנט למעלה מ-80% מהתוצאות". העוצמה שהמערכת הזו מאפשרת היא שממקום אחד ניתן לבדוק ולהגיע לאותם האיזכורים ולראות איך החברה שלי נראית בעיני הקהל, האם המבצעים שלנו מעוררים אמפטיה ורצון להשתתף בהם, או שמא מתחיל עלינו טרנד שלילי בפייסבוק וצריך להקדים תרופה למכה.

המשפיענים

אחד הנושאים הכי מרתקים בעולם הרשתות החברתיות הם המשפיענים. אלו אותם אנשים שכל סטאטוס או פוסט בבלוג זוכים לעשרות תגובות, מאות לייקים ועשרות שיתופים. בקיצור: כל ציוץ שלהם עושה באזז. איך מאתרים את המשפיענים האלו? איך נדע לכתחילה שהם בעדנו? טראקס מביאה את הכלי העוצמתי הנקרא Influencers (בתמונה לקחנו את המשפיענים כשבחנו את המותג סקיטלס):

למעשה, המערכת בוחנת את האיזכורים שנעשו על החברה שלכם ואז בודקת את הפרופילים החברתיים של אותם אנשים, ומזהה את הכמויות של העוקבים, האוהדים, הרשומים ל-RSS שלהם וכו' ומגישה לכם אותם על מגש של כסף. לא צריך ללמוד לאורך זמן מה היחס שלהם לחברה שלכם, פשוט רואים מה הם אמרו עליכם מתוך המערכת. מנהל מדיה חברתית: אלו החברים החדשים שאתה צריך בשביל הלקוח שלך!

חיפוש לפי מילות מפתח

מעניין אתכם לדעת האם המותג שלכם מתקשר עם נושא מסויים? רוצים לדעת כמה אנשים כתבו את המילה "גנבים" בסמוך לשם העסק שלכם, או בדף פייסבוק שלכם? או מצד שני, כמה אנשים כתבו "תודה"?

למשל, חברת תעופה המעוניינת לבדוק כיצד נראה השירות שלה לאנשים בעלי תינוקות. כותבים את המילה תינוק או תינוקת ומערכת טראקס מביאה את כל השיחות שכללו את שם המותג שלכם ומילת החיפוש תינוק/ת. שם תוכלו לראות שאלות של אנשים בדף החברה, תגובות נזעמות של גולשים בפורום בתפוז וכן הלאה וכל זה בשלושה ימים האחרונים, בשבוע האחרון, בחודש האחרון – עוצמתי מאוד. אתם מבינים עד כמה חשוב המידע הזה לשיפור השירות ומכאן ליותר לקוחות מרוצים? הדבר מאפשר לאתר את החוזקות והחולשות של החברה מבלי הצורך לבקש מאנשים למלא משובים, מבלי להשקיע בקבוצות ביקורת. לא חוסך כסף? חוסך.

כל המדיה החברתית של המותג במקום אחד

אתם מנהלים לחברה מסויימת את דף הפייסבוק שלה, שני ערוצי טוויטר בעלי קהל יעד שונה זה מזה ומעלים סרטונים לערוץ היו-טיוב – איך מעבירים למנכ"ל דו"ח אחד פשוט על הפעילות שמתרחשת בכל הערוצים האלו? הדו"ח הבא ממש נתפר בשבילכם.

בתמונה הבאה תראו את ערוצי המדיה החברתית של המותג סקיטלס בלבד:

כמו תמיד, ליד כל מאפיין תמצאו מדדי עליה או ירידה וגרף כולל. כמו כן, אחד הדוחות החשובים ביותר למנהלי שיווק ומנכ"לים הם דוחות חודשיים לאורך חצי שנה, או אפילו שנה אחורה. בטראקס ניתן להכין דוחות לכל טווח שאתם רוצים, כל דו"ח וגרף במערכת ניתן ליצא ל-PDF, פשוט תענוג להכין דו"חות. טוב, אולי הגזמתי קצת. 

אחת המשאלות הגדולות ביותר של כל מי שעוסק ב-Web Analytics  היא שיגיע איזה שדון כחול ויסביר לנו כיצד ניתן למדוד מיתוג, איך בוחנים את השפעת השיווק הויראלי על, למשל, כמות ההזמנות הנעשות באתר שלנו. לכאורה מדובר בשני פרמטרים שמאוד קשה למצוא את הקשר בינהם. אבל…

טראקס מתממשקת לגוגל אנאליטיקס!

טראקס מודדת באזז חברתי ברשת. גוגל אנאליטיקס מודד התנהגות גולשים בתוך האתר. אם נשים את שני ה"גרפים" האלו אחד על גבי השני, נקבל קשר ישיר בין המגמות. אני אומר מגמות ולא יותר השרי גם מבלעדי טראקס ניתן לדעת באנאליטיקס כמה נכנסו מאיזו רשת חברתית ומה אופי הפעילות באתר של קבוצת האנשים הזו (הם נוטים לקנות יותר, להירשם יותר לניוזלטר, לצרוך תוכן וכו'). אבל כעת, ישנו דו"ח אחד שמראה כיצד העבודה שהושקעה במדיות החברתיות השונות מביאה לאותן התוצאות אותן ראינו בגוגל אנאליטיקס.

מה עוד אפשר לעשות עם טראקס?

השוואה בין מותגים או תופעות חברתיות או: הבאזז שלי גדול משלך…

השוואה בין כמות השיחות ברשת עליך בין מותגים היא חשובה מאוד לבחינת השאלה עד כמה אתה רלוונטי. כמו כן, ניתן כיצד הקהל ברשת מגיב לתופעה אחת בהשוואה לתופעה אחרת. כמו בדוגמא הבאה:

כמו שניתן לראות, כך הרשת הגיבה לכניסה של יאיר לפיד לפוליטיקה ומה קרה אחרי שהסערה נדמה.

ומשהו קטן לביקורת

כל מי שגרפים ודו"חות זה סוג של תחביב אצלו תמיד תהיה לו מילה להגיד על איך מוצג הגרף הזה או הדו"ח ההוא, בבחינת "אורח לרגע רואה כל פגע".

שימו לב לגרף הבא שמודד את התפלגות השיחות על המותג שלכם במדיות החברתיות השונות. מה לדעתכם לא בסדר איתו?

אם העמודות נמצאות זו על גבי זו, אזי אין משמעות למקרא המספרים על ציר Y (האנכי). למשל, אם תסתכלו על טוויטר בעמודה הכי שמאלית. הוא מגיע ל-502 שיחות. אבל הוא לא מתחיל מלמטה אלא בערך מ-250.

אם העמודות עומדות כך שהן מסתירות זו את זו, ומסודרות כך שהנמוכות ראשונות והגבוהות מאחוריהן (כמו שסידרו אותנו לצילום כיתתי בכיתה א', נמוכים מקדימה, גבוהים מאחורה. :-D) אז תהיינה משמעות למקרא המספרים בציר Y וכן למספר המדוייק שנמצא מעל כל עמודה.

אבל בפועל אין זה כך. כשלוחצים על תצוגת הגרפים ומשנים את הגרף מגרף עמודות לגרף קווים רגיל (ביננו, הוא הכי טוב) אז מבינים באמת מה קורה.

והגרף עוגה? כמו תמיד, מיותר, ונועד בעיקר להרשים מנהלים שמקבלים חום מגרפים. סוג של אם תהממו אותם, הם יבינו שהם לא מבינים וימשיכו לתמוך בפעילות שלכם.

סיכום:

יתרונות:

• מקום אחד ממנו ניתן לשלוט על כל ערוצי המדיה החברתית של המותג
• מקום אחד ממנו ניתן לנטר את כלל השיחות והאינטראקציות בערוצי המדיות החברתיות השונות שאינן בבעלות המותג.
• השוואה פשוטה בין כל המדדים לתקופה המקבילה הקודמת.
• מה הזירות העיקריות שמדברות עליכם?
• מי המשפיענים העיקריים שהזכירו אתכם?
• אלו שיחות כללו את שם המותג שלכם עם מילת מפתח אחרת לבחירתכם?
• התממשקות לאנאליטיקס מקרבת את התשובה לשאלה איך מודדים ROI המגיע בעקבות פעילות במדיות החברתיות השונות.
• המערכת מאפשרת להשוות כל נושא שיחה אחד למשנהו, כמות השיחות על מוצר אחד מול מוצר אחר, כמה מדברים על פוליטיקאי זה לעומת כל שאר הפוליטיקאים וכך לגבי שאר המשתמשים בחברות יח"צ.

חסרונות

• המערכת מכילה עשרות מסכים ויכולות מתוחכמות ודורשת הדרכה בת כמה שעות טובות וצריך לצבור זמן שימוש בשבועות הראשונים כדי ללמוד היטב איך להשתמש בה ולהפיק ממנה את המירב. מדובר בחסרון שאם משקיעים את הזמן הוא הופך ליתרון.
• המערכת עולה יותר ממערכות פשוטות יותר הקיימות בארץ לניטור מדיה חברתית.

תורכם (נא לענות על כל השאלות ):

• אז אחרי שראיתם את החוזקות והחולשות של המערכת, מה דעתכם עליה?
• האם לדעתכם חברה בעלת אסטרטגיית שיווק בכוללת מדיות חברתיות חייבת להשתמש בכלי הזה?
• אם אתם משתמשים במערכת הזו, מה אתם יכולים לספר לנו על הנסיון שלכם איתה?
• מה הייתם מוסיפים למערכת?
• כמה הייתם משלמים לשימוש במערכת כזו?

אחד החסרונות של וורדפרס זה שאין לה מערכת רשימת תפוצה מובנית כמו למערכות בלוגים אחרות (בלוגר, ישראבלוג, טייפד וכדומה) אליהן ניתן להירשם באופן פשוט למדי. כמובן שניתן להנחות את הגולשים כיצד להתעדכן באמצעות תוכנות RSS. אבל הגולש הפשוט לא אוהב ולא מכיר RSS  ואלא אם הוא גם מנוי על עמוד הפייסבוק (במידה ויש לנו) ומקבל משם עדכונים – הוא לא ידע מתי האתר מתעדכן. כאן באה מערכת FeedBurner ומציעה שירות פשוט של עדכונים שוטפים בכל פעם שאתר הוורדפרס שלכם מתעדכן.

איך זה עובד? FeedBurner בעצם מתלבש לכם על ה RSS של האתר ומאפשר לאנשים להירשם אליו לקבלת עדכונים. הם גם מספקים דרך נוחה מאוד לייצור WIDGET שאליו הגולשים יכולים להזין את המייל שלהם ולהירשם בקלות לקבלת עדכונים בזמן אמת מהאתר שלכם. במאמר זה נתן הסבר אחד לאחד כיצד להוסיף מערכת עדכונים מבוססת FeedBurner לאתר שלכם ולייצר רשימת תפוצה בקלות.

פתיחת חשבון ב  FeedBurner

בתור התחלה אנחנו צריכים לוודא שיש לנו מספר דברים:

1)      כתובת ה RSS של האתר שלנו. בד"כ תהיה במבנה הזה: http://www.YourDomain.co.il/feed

2)      חשבון בגוגל

3)      ידע בסיסי בוורדפרס

אחרי שווידאתם את שלושת העניינים נתחיל לעבוד:

• נכנסים למערכת פידברנר
• ובתיבת הטקסט מכניסים את כתובת ה RSS  בתיבת הטקסט, ולחצו על NEXT
• 
• וודאו כי כותרת ה FEED היא הכותרת הרצויה לכם ולחצו שוב על NEXT
• ושוב NEXT
• סמנו את האפשרות הראשונה (Clickthroughs) ב V. היא מיועדת לתת לכם מידע סטטיסטי.
• ושוב NEXT
• כעת האתר שלכם מחובר לפידברנר.

הטמעת תיבת "הצטרפות לרשימת תפוצה"

• לחצו על לשונית Publicize
• בצד שמאל לוחצים על Email Subscriptions
• 
• לחצו ACTIVE
• 
• לאחר הלחיצה תועברו לדף ובו תיבת טקסט המכילה קוד.
• 
• עליכם להעתיק את הקוד לוידג'ט "טקסט" באתר הוורדפרס שלכם.

עכשיו קצת שינויים קוסמטיים:

• חפשו בקוד את השורה: Enter your email address: ושנו אותה ל: "להרשמה הכניסו את כתובת המייל שלכם" או משהו בסגנון
• חפשו את "Subscribe" ושנו ל: "הרשמה"
• לחצו על "שמירה"
• זה הכול. יש לכם עכשיו מערכת הרשמה לרשימת תפוצה אשר תעדכן את הרשומים אליה על כל עדכון באתר שלכם.

תפעול

אין הרבה מדי דברים לתפעל אחרי ההגדרות הראשוניות, אבל אם תרצו לדעת כמה אנשים רשומים אצלכם – תוכלו לעשות זאת בקלות:

• לוחצים על לשונית Analyze, שם נמצאות כל הסטטיסטיקות של הפיד:
• 

שיפור המערכת

אחרי שייצרתם את המערכת, כדאי גם קצת לסגנן אותה בכמה פעולות פשוטות.

• חזרו למערכת הפידברנר וכנסו ללשונית Optimize
• 
• לחצו על SmartFeed. זו אופציה שמתאימה את הפידים לכל אפליקציות הRSS למניהן.
• 
• ולחצו ACTIVE

 זה הכול, עכשיו יש לכם מערכת רשימת תפוצה באתר שלכם. תיהנו ותשתמשו בה בתבונה.

שימו לב, הרשמה למערכת דורשת אישור אקטיבי של בעל תיבת המייל. כלומר – ברגע שמזינים כתובת מייל – נשלחת בקשת אישור הרשמה. רק לחיצה על האישור תוסיף את הנרשם לרשימה. בצורה כזו אתם מכוסים מפני חוק הSPAM, מכיוון שאין אפשרות להוסיף אנשים באופן עצמאי למערכת וכל אחד יכול להסיר את עצמו בקלות.

אתם מפרסמים קמפיין מודעות בפייסבוק. איך אתם מסיקים את המסקנות אלו מודעות למחוק, ואלו לשכלל. אנחנו רוצים לשתף אתכם בקייס-סטאדי קצר שמדגים דרך אחת להסקת מסקנות אופרנטיות, מעשיות, כיצד לשכלל את קמפיין הפייסבוק שלכם.

מוכנים? קדימה…

העלינו לאוויר קמפיין שכלל 3 מודעות. קהל היעד שלו הוא הורים עם ילדים. הקמפיין רץ שבועיים והנה הנתונים לפניכם.

המודעה הראשונה

זו המודעה הראשונה שהעלינו לאוויר.

שימו לב למיקוד שלה: נשים נשואות בפער של 23 שנה מבחינת הגילאים. זו המודעה הכי ממוקדת שאיתה יצאנו.

מערכת ניתוח תפקוד המודעות של פייסבוק מציגה את שיעור ההקלקות כברירת מחדל.

אצל המודעה הראשונה, בסך הכל, ה-CTR נראה בסדר, אפילו קצת בעליה:

.

.

.

אבל מה שחשוב לראות זה גם, למשל, כמה באמת לחצו:

.

לחיצות:

אאוצ'! לוחצים פחות ופחות! למה???

.

.

רגע, ולכמה אנשים נחשפת המודעה?

.

.

.

הופעות:

 אין ספק שהמודעה הזו הולכת לסיים את החיים שלה. מי כתב אותה? אנחנו הולכים לערוף פה כמה ראשים! (רגע, אני כתבתי אותה. אופס… )

 ביום שהיא יצאה לאוויר היא זכתה למירב החשיפות.

.

.

.

.

המודעה השנייה:

 שימו לב למיקוד שלה: גברים ונשים מגיל 27 ומעלה. זהו. נשואים, לא נשואים, המודעה הזו תיראה אצל כולם. המודעה הזו היא עם המיקוד הכי רחב שעשינו. המיקוד הכי לא ממוקד. נתונים בבקשה:

 שיעור הקלקה:

ה-CTR נראה יציב…

.

.

רק אני מרגיש כמו רופא ב-grey's anatomy?

.

.

.

לחיצות בפועל:

גם מספר הלחיצות נראה יציב. בינתיים אני מרוצה.

.

.

בואו נראה מה קורה עם ההופעות…

.

.

.

הופעות:

במקרה של המודעה הזו מס' החשיפות קבוע על כ-26,000 משתמשים ייחודיים, ה-CTR יציב בסך הכל והיא מקבלת כ-17 קליקים ביום, ואפילו נראית מגמת עלייה קלה בקליקים.

כשהמודעה יצאה לאוויר היא זכתה בכמות חשיפות משמעותית, ובמקביל גם כמות לחיצות מתאימה ובהמשך הנתונים ירדו בחצי, הן בכמות החשיפות והן בכמות ההקלקות.

.

.

.

המודעה השלישית:

המיקוד במודעה זו הוא נשים מגיל 27 ומעלה. אפשר לומר שהמיקוד כאן הוא מיצוע בין המודעה עם המיקוד הכי צר לבין זו עם המיקוד הכי ארוך. נתונים בבקשה:

 שיעור הקלקות:

כשהמודעה יצאה לאוויר, לקח שבוע בערך עד שאנשים שמו אליה לב. אבל פתאום היא זכתה לשיעור הקלקות לא רע. היא טורגטה לכמיליון נשים בגילאי 27 ומעלה. בעוד שהמודעה השנייה טורגטה לכ2,200,000 נשים וגברים (ללא הבחנה אם נשואים או לא), והמודעה הראשונה טורגטה לכ-250,000 נשים נשואות מגילאי 27-50.

.

.

.

כמה לחצו בפועל:

למרות שה-CTR טוב יחסית, בסופו של דבר ממוצע של כמעט 10 קליקים ביום מתאריך  14/02.

.

.

.

.

.

כמות הופעות:

כאמור, התופעה הזו מוזרה. מדוע המודעה זכתה למס' הופעות כל כך נמוך אחרי היום הראשון (שתמיד מקבל חשיפה גדולה על מנת לצבור נתונים)? מה קרה שפתאום היא התחילה לקבל פידבק חיובי?

.

.

.

.

אז שלפנו את זכוכית המגדלת, ניתחנו ובדקנו והגענו למסקנות הבאות:

1. כשמודעה יוצאת לאוויר, היא מקבלת את מירב החשיפה. לאחר מכן, לפי הקליקים שהיא מקבלת בתקופת "ירח הדבש" או יותר נכון, לפי ה-CTR  שהיא קיבלה, כך היא תזכה לכמות חשיפה בהתאם.
2. קהל היעד הטוב ביותר על מנת לקבל חשיפה גדולה מאוד, ומס' קליקים גדול יותר הוא קהל היעד הכי רחב וגדול שאתם יכולים לחשוב עליו. כל צמצום של קהל היעד למה שנקרא קהל יעד ממוקד יותר – מוביל לפחות חשיפה וגם לפחות קליקים בשורה התחתונה. גם אם ה-CTR של מודעה כזו יהיה גבוה יותר, עדיין יהיו בסופו של יום פחות קליקים, והם יהיו גם קצת יותר יקרים.
3. במערכת הפרסום של פייסבוק יש תופעות מוזרות שאין להן הסבר. ראינו את תופעת "תחיית המתים" בה מודעה כמעט נגנזת לארכיון "המודעות הכי גרועות שנעשו אי פעם" ופתאום קמה מהמתים ומתחילה לתפקד לא רע. המסקנה היא, גם אם עבר שבוע מאז שמודעה נמצאת באוויר – תנו לה צ'אנס עוד שבוע ואז תחליטו.

תורכם:

• האם המסקנות לעיל מוצדקות?
• מה המסקנות שלכם ממערכת הפרסום בפייסבוק?
• מה הטיפים שלכם למסע פרסום מוצלח בפייסבוק?
• באלו תופעות מוזרות נוספות אתם נתקלתם בשימוש במערכת הזו?

אחד הדברים היפים במדיה החברתית, הוא הדרך בה אנו נחשפים מדי יום למוצרים ושירותים חדשים ברשת.

זה לא חדש שאנו נמצאים בתקופה של מהפכה חברתית שמושפעת בראש ובראשונה משלל הרשתות החברתיות ששואבות את סדר החיים של כולנו ומשתלטות עליו אט אט.

זה גם לא חדש שבכל שבוע אנחנו שומעים על רשת חברתית כזאת או אחרת שמנסה להתרומם לה ולמצוא את הנישה שלה.

אז נכון שיש את הסקפטיים שיגידו שפייסבוק השתלטה על המשבצת של המדיה החברתית בחיינו ואין ביכולתנו לתחזק יותר מפלטפורמה אחת.. שיגידו..

בינתיים גוגל פלוס כבר צברה למעלה מ-150 מיליון משתמשים, טוויטר ולינקדאין מוכיחות שגם להן יש מקום ובין לבין אפילו הצליחה להשתחל לה רשת חברתית חדשה נוספת בשם Pinterest.

אם להיות כנה, גם אני עד לא מזמן התעלמתי באופן גלוי מהרשת שמנסה להתעורר אבל בסופו של דבר גם אני נכנעתי.  כחלק מההתנהלות שלי במדיה החברתית אני תמיד גורס שאם יש משהו שכל כך הרבה אנשים מדברים עליו ומשתפים אותו – כנראה ששווה שידברו עליו.  אז בדקתי את Pinterest ואני מביא בפניכם סקירה קצרה של יתרונות הרשת החברתית החדשה וכיצד היא יכולה להועיל לנו.

מה זה Pinterest?

Pinterest היא רשת חברתית שבנויה ויזואלית בתור לוח שעם, עליו ניתן "לתלות" ולחלוק את כל המידע, התמונות והסרטונים שמעניינים אתכם ברשת.  הרשת נוסדה במרץ 2010 בפאלו אלטו קליפורניה.

שם הרשת מורכב מהמילים PIN ו-  Interest ובמילים אחרות – הרשת מבוססת על איסוף מידע מעניין והוספתו על לוח השעם שלכם (שהוא בעצם הפרופיל שלכם).   בנוסף, על מנת להגדיל את הויראליות והשימושיות ברשת, מוצע לכם כפתור Pin it שתוכלו להוסיף לדפדפן שלכם ובאמצעותו להוסיף מידע מעניין שמצאתם ברשת ישירות לפרופיל שלכם.  מרגע ששיתפתם משהו (עשיתם לו pin) – אפשר לעשות לו repin על ידי גולשים אחרים שמוצאים את המידע והתוכן רלוונטי עבורם.

מטרת הרשת (לפי החזון שלהם) היא לחבר את כל הגולשים ברשת באמצעות מוקדי העניין המשותפים שלהם.

איך מצטרפים ל-Pinterest?

בינתיים הרשת החברתית אינה פתוחה לציבור הרחב ומאפשרת הצטרפות באמצעות הזמנה מחברים קיימים בלבד.  מודל זה, שכבר הוכח כיעיל בעבר בהשקה של Gmail – עוזר לעורר סקרנות מהרשת החדשה וגורם להמוני גולשים ברחבי העולם לדרוש הזמנה.

קצת מספרים:

נכון לפברואר 2012, בפינטרסט יש למעלה מ- 10 מיליון משתמשים, כשלפי סטטיסטיקות 3.3 מיליון משתמשים נחשבים לפעילים ואקטיביים ברשת.

נתון מדהים לגבי הרשת, הוא אחוז הנשים שפעיל ברשת.  לפי הערכות שונות, למעלה מ- 90% מהמשתמשים (ועל פי גרסאות שונות 97% בקירוב) ב-Pinterest הם בכלל משתמשות (נשים).

מילון מונחים:

Pins: הכפתור שלמעשה מחליף את יכולת השיתוף של פייסבוק / פרסום פוסט.  אפשר לעשות pin על תמונות, סרטונים ומידע ברשת – כולל שיתוף מחודש של תמונות שמשתמשים אחרים עשו עליהם Pin -  Repin.

כל Pin כולל תמונה ותאור קצר שניתן להוסיף לצדה.

אפשר לשתף כל pin בפייסבוק ובטוויטר.

אי אפשר לעשות  pin it על תמונות מתוך הפייסבוק.

Boards: כשהמשתמשים נועצים (pin) תמונות בפרופיל שלהם, הם למעשה "תולים" אותם על לוחות שמסודרים לפי קטגוריות שונות – למשל לוח אופנה, לוח אוכל, לוח עיצוב בית, לוח סרטונים מצחיקים וכן הלאה..

שימוש יעיל שאפשר לעשות בלוחות יכול להיות ארגון מסיבה או חתונה למשל – שם תוכלו לשתף את כל המידע הרלוונטי לאירוע.

Likes: גולשים יכולים לעשות לייק לתמונה או סרטון שהם רואים אצל משתמשים אחרים.

Comments: גולשים יכולים להוסיף תגובות על מידע שמשותף / ננעץ על לוחות של משתמשים אחרים.

Following: בדומה לטוויטר, Pinterest מאפשרת לנו לעקוב אחר משתמשים שונים. ניתן לבחור לעקוב אחר כל ה-pins שמשתמש מסוים משתף או אחר קטגוריה מסוימת בלבד.

Followers: כמו שאתם יכולים לעקוב אחר משתמשים אחרים – כך יכולים לעקוב גם אחר הידיעות והשיתופים שאתם מעלים ללוחות שלכם.

Feed: ברגע שהתחברתם למערכת (אפשר להתחבר גם באמצעות פרופיל הפייסבוק שלכם), אתם תגיעו לדף הראשי שנקרא feed.  בדף זה יופיעו כל ה- pins האחרונים.  אתם תוכלו לבחור באילו לצפות לפי פילוח של:  הכול / קטגוריות מועדפות / חברים בלבד.  כמו כן תוכלו לשתף את ה- feed שלכם ישירות לטיימליין בפייסבוק.

מי משתמש בפינטרסט?

נכון לזמן זה, מי שמשתמש בפינטרסט הן בעיקר נשים.  אך בזמן האחרון ניתן לראות גידול מרשים וחשיפה הולכת וגדלה לרשת המסקרנת.

לדעת רבים, ההצלחה הגדולה של Pinterest נובעת מהויזואליות והממשק הידידותי.  כאמור, ניתן להירשם למערכת בהתממשקות מלאה עם הפייסבוק.  הרשת עצמה חושפת מאגר ויזואלי עשיר של תמונות ומציעה לכל גולש חוויית גלישה מהנה.

תוכלו לראות שלל דוגמאות של משתמשים שעושים שימוש ברשת לניהול וריכוז תמונות בנושא מסוים – למשל

מישהי שריכזה את כל הפריטים שהיא צריכה לארגון החתונה שלה.

או למשל מישהו שמרכז את המאכלים והקינוחים שהוא מת לאכול –

לסיכום, Pinterest היא בהחלט רשת חברתית שעושה סימנים חיוביים להמשך גדילה ומשיכת גולשים ומשתמשים חדשים.

פייסבוק כבר שמה עין על הרשת החדשה והיא בהחלט מתעניינת במידע שמתנקז לרשת זו.  מארק צוקרברג כבר הספיק להצטרף לרשת.

מנתונים שמתקבלים, פינטרסט מייצרת כיום יותר תנועה לאתרים מאשר גוגל פלוס ולינקדאין למשל.

רוצים להוסיף כפתור pin it לאתר שלכם ולהגדיל את החשיפה שלכם ברשת – קראו מדריך בנושא

מה אתם חושבים על Pinterest?    יש לה עתיד?

כיום חברות רבות פותחות דף בפייסבוק לטובת העסק שלהם בלי לחשוב פעמיים ובצדק. עם זאת, אחרי כל הנסיון שיש לכל בעלי אותם עסקים, עולה אצלהם השאלה שכיום היא השאלה הכי חמה בעולם המדיה החברתית:

איך אנחנו יכולים לחשב את החזר ההשקעה (ROI) שאנו מקבלים בעקבות הפעילות שלנו בדף הפייסבוק שלנו?

כמה אנחנו מרוויחים על כל שקל שאנחנו משלמים למנהלת המדיה החברתית שלנו? כמה שווה לנו כל אוהד חדש בדף? כמה שווה לנו שיתוף שאנשים עושים למאמר איכותי שכתבנו? כיצד הפעילות בפייסבוק מעלה את המכירות בסניפים שלנו הפזורים ברחבי הארץ? כיצד מודדים מיתוג?

על מנת לענות על השאלות האלה יש להגדיר תחילה את המדדים הנכונים, החשובים, אותם יש להציג ללקוח ושעל פי הם אנו יכולים להסיק מסקנות איכותיות לגבי הניסיון לענות על שאלת ה-ROI. רק לאחר שהבנו מה אנחנו צריכים למדוד, מגיע השלב הבא יהיה לייחס לכל מדד ערך כספי שמחושב על פי כל מיני פרמטרים. בין השאלה הראשונה לשנייה יש להיעזר בכלים שונים על מנת שיעזרו לנו לעשות את החישובים (אחד הוא חינמי לחלוטין Google Analytics והשני זמין באותה מידה הלא הוא ה-Excel. על שני השאלות הנ"ל אני אנסה לענות בסידרת המאמרים הזו. מאמר זה יעסוק בשאלה הראשונה איך אני מודד את הפעילות בפייסבוק. אציין שסידרת מאמרים זו יפה כוחה לכל הרשתות החברתיות באשר הן, אך אנו נדבר כרגע בעיקר על פייסבוק משום שהיא הרשת החברתית המובילה בארץ.

רגע לפני שמתחילים:

אני כבר אומר מראש, לא לכל השאלות יש תשובה טובה, לא לכל השאלות יש תשובה בכלל. הנושא מורכב ולא פשוט אבל לקבל 80% מהמידע יותר טוב מלא לקבל מידע בכלל.

כמו כן, אני רוצה לנצל את הבמה הזאת על מנת לנסות ביחד איתכם, לפתור ולתת מענה לאחת השאלות הבוערות ביותר בעולם המדיה החברתית ובעולם השיווק באינטרנט בכלל, כיום בפתחה של שנת 2012: איך לנטר אפקטיביות בעולם של שיווק מפה לאוזן דיגיטלי. אז החלק שלכם יהיה להגיב בתחתית הפוסט ולכתוב את המחשבות שלכם, את השיטות שאתם מציעים על מנת למדוד ולנטר פעילות בפייסבוק, את הנסיון שלכם.

הגדרת הבעיה

על מנת להבין את הבעייתיות אותה אנו רוצים לבדוק יש קודם כל לשים את שאלת המחקר הקטנה שלנו בקונטקסט הנכון ובשביל זה יש להקדים ולציין כמה דברים.

שיטת המיתוג (Branding) לעומת שיווק בשיטת התגובה הישירה (Direct Response Marketing).

בעולם השיווק בכלל ובאינטרנט בפרט יש שתי אסכולות שלעיתים יש אנשים שבוחרים אחת בתור האסכולה שלדעתם היא הטובה ביותר ולעיתים יש אנשים שיגידו שהמיזוג שלהם הוא דרך הזהב האמיתית.

אסכולת שיטת התגובה הישירה (Direct Response Marketing).

 זו שיטה שדוגלת בחישובי ROI כל הזמן. כל שקל שמושקע בשיווק באפיק זה או אחר יש לחשב את החזר ההשקעה עבורו.

אם למשל:

• השקענו 500,000 ₪ בקמפיין בטלוויזיה – אזי יש לחשב את גדילת המכירות לאחר הקמפיין ולוודא שיש לנו נתונים שמוכיחים לנו כי הקמפיין היה יעיל.
• פנינו לחברת שיווק באינטרנט ואנו משלמים לה 10,000 ₪ בחודש עבור קידום אתרים אורגני ופרסום ממומן בגוגל ועוד 40,000 ₪ הולכים לגוגל, כלומר בסך הכל 50,000 ₪ יוצאים על שיווק באינטרנט – אזי עכשיו יש לחשב את העלות מול התועלת. הרווחנו מהמהלך הזה או הפסדנו? מאוד פשוט.

אסכולת המיתוג (Branding), מדברת במושגים אחרים לגמרי: מיתוג, בראנדינג, הגדלת החשיפה למותג, שיווק רגשי, שיווק חברתי, מעורבות במדיות חברתיות המביא לשיווק ויראלי, שיווק מפה לאוזן (Word of Mouth) ובקיצור בניית המיתוג ללקוח. אין ספק שמיתוג עובד. אבל איך לעזאזל אנחנו יכולים למדוד עלייה במיתוג שמושפעת רק מהרשתות החברתיות? הרי אנו רוצים לדעת אם אנו זורקים שם כסף לחינם או שמא זה האפיק בו אנו צריכים להשקיע יותר.

המטרה: נתונים משפיעים על קבלת החלטות – לא תחושת בטן

אז אחרי שכל החברות הגדולות, הבינוניות ואף הקטנות פתחו דף בפייסבוק, הן מבינות שהצעד הזה מצד אחד דורש השקעה כספית לא קטנה. הן צריכות להקים את הדף, לשכלל אותו עם טאבים כאלו ואחרים, עיצוב כזה או אחר, לשים שם מנהל/ת מדיה חברתית שינהלו את הדף, את התחרויות שבו, שיבצעו שירות לקוחות כמעט 24/7, יבצעו ניהול משברים ובאופן כללי יקחו אחריות כוללת על כל ה-20,000 אוהדים שיש לחברה בדף הפייסבוק שלה. מצד שני, גם אם זה ברור לכולם שאי אפשר בלי פייסבוק, נשאלת השאלה הנכונה כמה כסף אנחנו מרוויחים מכל הפעילות הזו? איך אנחנו מחשבים את התועלת? כמה להשקיע יותר באפיק הזה? מנהל שיווק באינטרנט של מותג או חברה לא יכול להסתמך על תחושת בטן ולהגיד למנכ"ל: 'בלי פייסבוק נפסיד כסף', או 'נדמה שהפעילות שלנו בפייסבוק מעלה לנו את המכירות בסניפים'. זה לא טוב מספיק.

אז מה הבעיה שלנו, בעצם?

היום בעידן הדיגיטלי הכל מדיד. אנו רואים גולשים שנכנסים לאתר שלנו, רואים מה מושך אותם, אלו מטרות שלנו ושלהם הם מגשימים באתר, אלו מטרות הם לא מצליחים לבצע ונוטשים, מה חיפשו בגוגל נחתו באחד הדפים של האתר שלנו ולא באו על מבוקשם ויצאו מהאתר. אנו רואים מה קנו, בכמה, האם הם גולשים חוזרים או חדשים, כמה פעמים ביקרו באתר לפני שביצעו רכישה ועוד.

עד שהגיע פייסבוק וכל שאר הרשתות החברתיות שהחזירו אותנו לעידן האפל לפני שהומצאו כלי הניטור כלל. כמות המידע שזורמת היום מצד אחד כל כך גדולה ועצומה, ומצד שני כלי המדידה שמספקות הרשתות החברתיות מגלות טפח ומכסות טפחיים. כך שאנו נותרים אובדי עצות.

כולם יודעים שניתן למדוד כמות לייקים על תוכן שפורסם, כמות שיתופים, כמות מגיבים, קצב התווספות אוהדים, כמות צפיות בסרטונים, אבל שאלת מיליון הדולר היא:

איך אנחנו מכמתים את זה בתועלת כספית?

על מנת לענות על השאלה הזו מוטל עלינו לשאול את עצמנו ארבע שאלות חשובות ולבצע דבר חשוב מאוד אחד:

1. הגדרת מטרות: מה אנו רוצים להשיג מהפעילות שלנו בפייסבוק?
2. הגדרת יעדים: מה היעדים שיענו על המטרות שהגדרנו?
3. הגדרת האמצעים: באלו אמצעים, דרכים, נוכל להגשים את היעדים הנ"ל?
4. הגדרת מדדים: מה המדדים, ה-Key Performance Indicators) KPI), בעזרתם נוכל למדוד את היעדים שהגדרנו?

והדבר החשוב מאוד מאוד שיש לבצע הוא בסופו של דבר: לייחס את הערך הכספי לכל מדד ומדד. איך מחשבים את זה – על כך נדבר במאמר הבא.

אני רוצה לתת כעת דוגמא לכל התהליך הנ"ל משלבים 1-4, שתיתן לנו קרקע מוצקה להמשך הדיון.

למשל חברה שעוסקת במכירת מוצרי ביגוד והנעלה, בעלת סניפים מרובים ברחבי הארץ, מחליטה למדוד את הפעילות החברתית שלה בפייסבוק. כך תיראה התוכנית העיסקית שלה לגבי הפעילות ברשת החברתית:

1. הגדרת מטרות: אנו רוצים להגדיל את המכירות באתר שלנו. אנחנו רוצים להגדיל את המכירות בסניפים שלנו.
2. הגדרת היעדים: תוך חצי שנה אנו רוצים להגיע ל-120,000 אוהדים בדף הפייסבוק שלנו.
3. הגדרת האמצעים: תחרויות גדולות וקטנות בדף, הצעת הטבות מיוחדות לחברים ברשת החברתית בלבד, מתן שירות לקוחות לכל שאלות הגולשים, ניהול משברים במידה ויקרו (והם תמיד קורים), פרסום תוכן איכותי, רלוונטי ומעניין בדף.
4. הגדרת המדדים: על זה נרחיב כעת.

בפשטות: אנו רוצים לבחור במדדים שבודקים עבורנו את מה שחשוב לנו באמת. "השגתי בשבילכם 51,289 אוהדים לדף!" נו באמת, כולם יודעים שזה כבר לא מה שנחשב טוב מספיק למדידת תועלת ו-ROI. בתוך הרשת החברתית אמורה להיות שיחה פעילה בין המותג לאוהדים שלו. השיחה כוללת הסכמה עם המותג, דיבור עם המותג, הקשבה למותג, רטינות כלפי המותג וכל מה שיכול לעלות ביחסים שבין לקוח לחברה. הנה מס' מדדים חברתיים שקורים בתוך הרשת החברתית אותן יש למדוד.

1. מדד התגובות – Comment Rate.

מה שיפה במדד הזה שהוא מדיד בכל פלטפורמה חברתית כל שהיא: בלוג, טוויטר (נו, הציפור הכחולה הזו, במידה ושכחתם), יו-טיוב, וכמובן פייסבוק ועוד.

מה שאני אוהב במדד הזה שהוא מבהיר בצורה חדה וחלקה את טיב השיחה של העסק עם הלקוחות שלו. פוסטים או סטאטוסים שיוצרים הרבה תגובות מעידים כאלף עדים עד כמה העסק באמת אכפת לו מהלקוחות שלו עד כדי כך שהוא יודע על מה לדבר איתם, או מצד שני עד כמה הוא מעצבן אותם. מנהל מדיה חברתית צריך כמובן לדאוג לכך שהמדד הזה יגדל יותר ויותר תוך כדי שמירה על האינטרסים של העסק כמובן.

עד כמה אתם מכירים את הצרכים השונים של הלקוחות שלכם מעבר לשירות שהעסק מציע? מה ישמח אותם? מה ייעל להם את העבודה שלהם? מה ישפר להם את היום? איזה חומר למחשבה אתם מציעים להם? מה יעורר את הרצון שלהם להגיב בתוך הקונטקסט של שיחה משמעותית בין העסק ללקוח? מה ירגש אותם?

איך מודדים את זה?

בפשטות: ממוצע מס' התגובות עבור כל פוסט. הכלי שלכם: אקסל. השיטה: ספירה ידנית.

נשאלת השאלה: יש איזה כלי שיכול לעזור לי בזה? התשובה: לא, אין ברירה – יש לספור ידנית. בסופו של יום עבודה או שבוע עבודה (תלוי באופי המותג, גודל המותג, אופי הדף והפעילו שבו) מנהל המדיה החברתית צריך להתחיל לספור. לכל פרסום סטאטוס יש מס' תגובות שהוא גרם להן. למשל בדו"ח שבועי יהיה מצויין מספר הסטאטוסים שפורסמו, מס' התגובות הכללי באותו שבוע ונתון ההמרות: מס' התגובות חלקי מס' הפוסטים.

נזכיר שבתקופה זו אנו עדים להופעת מספר כלים ותוכנות שמוצעות בשוק , שמציעות מדידה של פעילות חברתית בפייסבוק ובמדיה חברתית, כמו חברת TRACKS  הישראלית.

כמובן, שבלי קשר מנהלי המדיה החברתית צריכים לבחון אלו סטאטוסים קיבלו את מירב התגובות וכך לדעת איזה תוכן האוהדים אוהבים. הדו"ח ללקוח יכיל את אחוז ההמרות (מבחינת התגובות) וכן את הסטאטוסים המובילים על מנת שהלקוח יוכל אף הוא להאזין לקולות העיקריים העולים מן השטח ולדעת מה הם אוהבים.

2. מדד התהודה (ההגברה) – Amplification Rate.

לכל אפיק שיווק יש קהל יעד סופי או כמות חשיפה אפשרית סופית. אם אנחנו מפרסמים בטלוויזיה אז לפי מדד הרייטינג אנו יודעים כמה ראו את הפרסומת בערך. המס' הזה הוא סופי. אותו דבר למודעה בעיתון: סך הקונים של העיתון הוא המס' הסופי של אנשים שיכולים היו לראות את המודעה. גם בפרסום ממומן באינטרנט יש לנו מידע על הקהל הסופי שיכול לצפות במודעה.

עד שהגיעו הרשתות החברתיות והביאו לנו את כפתור ה-Share ה-Retweet וכיו"ב. אז כמה חברים יש לאוהדים שלכם בסך הכל? זה נמצא באופן הכי פשוט ב-insights  של הפייסבוק:

לדף של היידה יש כיום 139 אוהדים (היי! תשמרו את הבדיחות שלכם לאחר כך! ) כך שכל סטאטוס שאנו מפרסמים עשוי להגיע למקסימום 139 איש. אבל תראו כמה חברים יש לאותם 139: 89,999 איש – למעשה זה המס' של האנשים שעשויים מתי שהוא לשמוע עלינו. סטאטוס אחד שעשינו הגיע לחלק מהם, וסטאטוס אחר יגיע לחברים אחרים של אוהדים אחרים. מדהים, לא? לפחות את הנתון הזה פייסבוק נותנת לנו.

אז איך מודדים את זה?

בפשטות 1: ממוצע מס' השיתופים עבור כל פוסט. הכלי שלכם: אקסל. השיטה: ספירה ידנית.

מה מנהל המדיה החברתית צריך לעשות עם זה? בדומה לתגובות, יש להבין איזה סוג של תוכן הביא לעלייה במדד התהודה או בעברית פשוטה לכמות שיתופים גבוהה יותר. באיזה זמנים קיבלתם יותר שיתופים? באלו נושאים? איזה סוג תוכן: סטאטוס? תמונה? סרטון? או.קיי, תתנו לקהל יותר מהסוג הזה ותראו לאן אתם מתקדמים עם זה. תזכרו שאתם עושים את זה לא רק בשביל הדו"ח – אלא אתם בודקים ומביאים לקהל האוהדים שלכם יותר ממה שהם אוהבים, ומייצרים לויאליות גבוהה יותר.

נתון אמפליפיקציה (תהודה/הגברה) נוסף, תפוצה שבועית כוללת. מה כמות האנשים שבסופו של דבר צפתה בתוכן שלכם. מדובר בחלק מהאוהדים של הדף שצפו בתוכן ובחברים שלהם שצפו בתוכן. ככה זה נראה בתוך האינסייטס:

 תפוצה כוללת שבועית. נתון זה כולל חלק מהאוהדים שלנו, שהרי לא כולם צפו בתוכן שלנו. אז מה נמדוד? נוכל למדוד את את חישוב האחוז של התפוצה הכוללת השבועית מתוך מס' החברים של האוהדים, כלומר, פוטנציאל החשיפה הכולל שלנו. במקרה שלנו אם מתוך 89,999 חברים של אוהדים צפו בתוכן 133 ז"א שמדד התהודה שלנו הוא 0.58% לכל פוסט בשבוע האחרון (היי! אמרתי שתשמרו את הבדיחות העוקצניות שלכם לעצמכם ).

אז איך מודדים את זה?

בפשטות 2: אחוז התפוצה הכוללת השבועית מתוך כמות האוהדים והחברים של האוהדים. הכלי שלכם: מחשבון.

כמו כן, הייתי מציע מדי פעם להראות ללקוח סטאטוס מיוחד שרקחתם וצבר כמות שיתופים גבוהה במיוחד ולשים ליד הפוסט את כמות ה-Reach המוגדל, התהודתי, שהוא קיבל באופן ספציפי. תודו, שזה ממיס לבבות.

אגב, עם הזמן, ככל שתעשו עבודה טובה יותר, אנשים מהמעגל השני (החברים של האוהדים) הופכים להיות אוהדים בעצמם, כי הם מגלים שאתם פשוט אלופים!

3. מדד ה"מדברים על כך".

גם מדדים אלו הם תהודתיים אבל במובנים רחבים יותר משיתוף.

הנה למשל הדף של Laline:

42,500 אוהדים, 943 מדברים על כך. הממ… מה זה אומר?

אז בשביל לנקות את הערפל, "מדברים על כך" מציין אנשים שבמשך השבוע האחרון:

• עשו לייק לדף.
• כתבו על הקיר של הדף.
• עשו לייק על תגובה, הגיבו לסטאטוס שפורסם בדף או עשו שיתוף לכל סוג של תוכן כמו סטאטוס, תמונות, סרטוני וידאו או אלבומים.
• ענו על שאלה (סקר).
• ענו בחיוב להזמנה לאירוע.
• הזכירו את הדף בפוסט שלהם, כשהם מתייגים את הדף (עם הסימן @ או +)
• עושים צ'ק אין במקום העסק עצמו.

יפה לא? בעצם אלו אוהדים פעילים שקיימו אינטראקציה אקטיבית כלשהיא עם הדף במשך 7 הימים האחרונים, מעבר לצפייה בלבד בתוכן.

אז איך מודדים את זה?

בואו נהפוך את זה למדד פשוט: אחוז ה"מדברים על כך" מתוך סך האוהדים. במקרה של ללין יש 2.21% של אוהדים פעילים לעומת השאר. זה טוב? זה רע? צריך להשוות את זה לאורך זמן משבוע לשבוע ויותר חשוב להשוות את זה לנתונים של דפים אחרים של החברות המתחרות.

כשאתם מודדים ערך זה, נסו גם לבדוק מתי פורסם הסטאטוס בפייסבוק והאם ישנן שעות מסוימות שבהן עדיף יותר לפרסם לקהל שלכם. לימדו עוד על הזמן הטוב ביותר לפרסם סטאטוס בפייסבוק עבור קהל היעד שלכם.

4. מדד ה"לייקים" לסטאטוסים.

ללייק יש משמעויות רבות: אהבתי, חיבבתי, אני מזדהה עם התוכן, ריגשת אותי, הצחקת אותי, אמירת כל הכבוד, ואפילו אני רוצה לקטול אותך בויכוח אבל אני עדיין רוצה להיפרד כידידים, אז אני עושה לך לייק .

איך מודדים את זה?

בפשטות: מספר הלייקים הממוצע לכל סטאטוס במהלך השבוע. הכלי שלכם: אקסל. השיטה: ידנית.

מנהל המדיה החברתית רוצה כמובן שגם המספרים האלו יהיו גבוהים, שכן ככל שאנשים עושים יותר לייקים כך הסטאטוסים של הדף שלכם מופיעים ליותר אנשים על הפיד שלהם. כמו כן, הדבר מעיד על אינטראקציה חיובית מינימאלית שמראה שאתם בכיוון הנכון בסך הכל.  איזה סטאטוס קיבל קצת מדי לייקים? אולי לא חייבים להמשיך לתקוע את הראש בקיר בכיוון הזה. איזה סטאטוסים קיבלו הרבה לייקים. כן! קדימה! להסתער בכיוון הזה! הבנתם אותי.

הייחודיות של גוגל פלוס

מילה קטנה על גוגל פלוס בהקשר הזה של מדידת לייקים לסטאטוסים. גוגל מעצם היותו מנוע החיפוש המוביל בעולם שילב באופן אינטגרטיבי את הרשת החברתית עם מנוע החיפוש. פעילות ברשת החברתית גוגל פלוס משפיעה על סדר תוצאות החיפוש של גוגל. איך? כשאתם מסמנים +1 על הפוסט הזה (עשו זאת עכשיו וחזרו לקרוא) אתם אומרים לנו בעצם כל מיני דברים חיוביים, כמו: היי אנשים, אתם כותבים מעולה, אתם נותנים לי חומר למחשבה, וואו איזה פוסט מושקע וארוך, למדתי המון דברים, תודה וכן הלאה.

אבל לגוגל פלוס יש את היתרון שאין לאף רשת חברתית אחרת. ברגע שעשיתם 1+ לפוסט הזה ומישהו ממעגל החברים שלכם ברשת הזו מחפש בגוגל למשל מחקרים על פייסבוק, ייתכן והפוסט הזה יעלה לו בתוצאות החיפוש רק בגלל שהוא חבר שלכם. התרומה הקטנה שלכם גרמה לכך שגם חבר שלכם יחשף לתוכן שאתם אהבתם וגם אנחנו מרוויחים גולש נוסף רלוונטי שהרי הוא יראה שעשיתם על הכתבה הזו +1 אלא אם כן הוא בעצמו התעניין בנושא וחיפש משהו עליו בגוגל. כלומר, הרשת החברתית גוגל פלוס ממש יכולה להביא לקוחות פוטנציאליים נוספים פשוט מזה שאנשים עושים לייק. אמממ… כלומר, 1+. 

(גוגל פלוס עומד לנצח! לימדו עוד איך להתכונן למהפיכה הקרובה שהרשת החברתית החדשה של גוגל כבר מתחילה לבצע).

אקסל – ידידו הטוב ביותר של איש האינטנרט

נחזור לעיקר, איך הופכים את הכל לטבלת אקסל ממנה נוכל להסיק מסקנות איך להשתפר?

הכנו עבורכם דו"ח אקסל בו אתם מזינים את המדדים השבועיים הנ"ל, והדו"ח כבר יחשב לכם את הממוצעים: תגובה פר סטאטוס, לייק פר סטאטוס, שיתוף פר סטאטוס וסיכום כולל. ליחצו כאן על מנת להוריד את קובץ האקסל הזה.

5. מדד המשברים

המדד הזה הוא חשוב מאין כמוהו. להתמודד עם תגובה שלילית על דף העסק מייד מקפיצה את תשומת הלב של מנהלי המדיות החברתיות. הטיפול בתגובה הזו צריך להיות כמה שיותר מיידי, עם כמה שיותר רגישות, עם כמה שיותר דיוק במילים כך שמצד אחד האוהד ירגיש מטופל, מצד שני שכולם יראו איך הוא טופל, והאם הייתה זו באשמת המותג. הלקוח שלכם צריך לדעת בכמה משברים כאלו טיפלתם, כמה נזק תדמיתי מנעתם, איך מינפתם את התגובות השליליות האלו לנקודות חיוביות כאשר אוהדים רבים ראו איזה שירות מעולה העסק נותן לאוהדיו. לא הצגתם את זה ללקוח שלכם או לבוס שלכם – זרקתם לפח נקודות זכות רבות ויקרות.

אז איך מודדים את זה?

מן הסתם ככל שיהיו יותר אוהדים בדף יהיו גם יותר תגובות שליליות, ככה זה, וזה בסדר. לכן גם כאן כדאי להפוך את זה למדד:

בפשטות: מס' האוהדים שהביעו ביקורת שלילית על הדף חלקי מס' האוהדים.

כמו כן, כדאי להוסיף בדו"ח תגובות שליליות מייצגות. מישהו צריך לדעת מה קרה אצלו מתחת לאף, לא?

והמדד האחרון – אותו אני הכי אוהב:

6. כמות המתעניינים במוצר עצמו, או: מדד ה"לידים".

יש דוחו"ת שסופם חיבוקים ונשיקות

עם המדד הזה אנחנו כבר ממש מתחממים לקראת הפוסט הבא – כי כאן אנחנו כבר מתחילים להריח איך ניתן לחשב ערך כספי למשהו.

מדי פעם כשאנו מנהלים את דף הפייסבוק של הלקוח מביע אחד האנשים התעניינות רצינית במוצר עצמו כגון: "איפה יש לכם סניף בראשון לציון?", "עד מתי המבצע שלכם בתוקף?", "איפה אפשר לקבל פרטים נוספים על השירות שלכם?" ועוד כיוצא באלו.

המאפיין של התגובות האלו שאלו תגובות בדרך להמרה. הגולש מביע התעניינות במוצר ואינו צורך תוכן פאסיבי, ואף אינו מגיב על תוכן כללי. מדובר כאן בתגובה שמביעה רצון לעשות איתכם עסקים! לקנות משהו. ייתכן ובסופו של דבר אותו אדם לא יקנה דבר, הרי שום דבר לא בטוח עד שהכסף מחליף ידיים, אבל גיריתם את הגולש/ת מספיק בשביל שהם יביעו התעניינות ממשית במוצר/שירות שלכם. כמעט ואפשר להגדיר את התגובות האלו כ"לידים".

כן. את הנתונים האלה ממש כדאי לאסוף ולהציג ללקוח, גם במספר וגם באחוזים וכדאי גם לבחור כמה תגובות שממיסות את ליבם של המנכ"לים.

אז איך מודדים את זה?

בפשטות:

1. מס' ה"לידים". תציגו את המס' של התגובות האלו בשבוע האחרון. תוכלו להשוות את התגובות האלו לשבוע הקודם.

2. מס' האוהדים שכתבו תגובת "ליד" ביחס למס' האוהדים הכולל. כמו עם מדד המשברים, גם כאן, ככל שיתרבו יותר אוהדים איכותיים (זאת העבודה שלכם, לא?) יתרבו גם תגובות ה"לידים". קחו את מס' האוהדים שכתבו תגובת "ליד" (התעניינות במוצר/שירות/מבצע) וחלקו אותו ביחס למס' האוהדים הכולל.

3. מס' האוהדים שכתבו תגובת "ליד" ביחס למס' הפרסומים השיווקיים שפרסמתם בדף.

תוכלו גם את התגובות האלו להפוך למדד כלומר, תגובות "ליד" ביחס לכמות הסטאטוסים השיווקיים שפירסמתם השבוע. אל תחשבו את תגובות ה"ליד" ביחס לכל הסטאטוסים שפרסמתם שכן אז אתם יורים לעצמכם ברגל. ברור שיש סטאטוסים שגורמים ליותר תגובות "ליד" וזה כשהם מסוג שיווקי. כלומר, כשאתם מפרסמים סטאטוס על מוצר מסויים, מבצע מסויים אז תזכו ליותר תגובות כאלו. אז בלי טעויות.

אז מה מרוויח מזה הלקוח?

עד כאן בעצם הראינו מדדים בהם אנו יכולים להראות ללקוח ארבעה דברים חשובים:

1. אנחנו עושים עבודה מאוד טובה בניהול המדיה החברתית שלו.
2. הוא זוכה לחשיפה אמיתית הולכת וגדלה משבוע לשבוע.
3. משברים מטופלים.
4. התעניינות אקטיבית במוצר או השירות שלו.

אבל אז הלקוח שואל את השאלה הבוערת של 2012 בתחום המדיה החברתית: "אבל מה יוצא לי מזה? מיתוג זה בסדר, חשיפה אני מקבל גם מקמפיינים במקומות אחרים. לקוחות לא מרוצים מתקשרים לשירות לקוחות ומטופלים שם. כמה אני מרוויח באמת מהעבודה שלך? למה עלי להמשיך לשלם לך?" או כמו שיאיר לפיד ניסח את זה: "איפה הכסף???"

אז חכו לפוסט הבא. כדי להישאר מעודכנים עשו לייק להיידה כך שתוכלו להיות הראשונים שמעודכנים!

עכשיו תורכם:

• מה המחשבות שלכם בנושא?
• האם יש כלים, תוכנות, בחינם, בתשלום, שיכולים לעזור לנו למדוד את הדברים האלו בצורה נוחה יותר? הרי לעיתים קרובות יש צורך לנהל מס' דפים במקביל. אתם מוזמנים לשתף.
• אלו מדדים אתם נוהגים למדוד ולהציג ללקוחות שלכם?
• האם אתם חושבים שהפעילות בפייסבוק מגדילה רווחים לחברות או לא? אם כן, איך אתם מוכיחים את זה? אם לא, האם אתם מציעים לנטוש את הפעילות בפייסבוק?

אם אתם מנהלים דף בפייסבוק או שאתם פשוט אוהבים לפרסם סטאטוסים יצירתיים, וודאי שאלתם את עצמכם לא פעם: "מהי השעה הטובה ביותר לפרסם סטאטוס בפייסבוק"?

איך אמר ניוטון בעספור?   תזמון זה עניין של טיימינג.  ובאמת, תזמון זה הכול בחיים, במיוחד בכל הקשור לנושא של שיווק ברשתות חברתיות.

פרסום בתזמון הנכון יאפשר לכם להגדיל את החשיפה ואת התוצאות שלה, אך מהו התזמון הנכון לפרסום סטאטוסים בפייסבוק?

לשם בדיקת סוגיה זו, בדקנו עבורכם מספר מחקרים (מחו"ל), מהם ננסה להסיק מהו התזמון האידיאלי לפרסם סטאטוסים בפייסבוק וביתר הרשתות החברתיות.   כמו כן, התייעצנו ושאלנו מובילי מדיה חברתית מארצנו הקטנטונת וניסינו להבין אחת ולתמיד מהו הזמן האופטימאלי לפרסם סטאטוסים במדיה חברתית ואיך ניתן להגדיל את כמות התגובות והוויראליות של כל פוסט / סטאטוס שלנו.

חשוב לסייג את המחקר: המחקר מתבסס על דפי פייסבוק מחו"ל, להם יש למעלה מ- 2 מיליון אוהדים (בארץ קצת קשה למצוא גודל מדגם כזה, וכפי שאתם יודעים ככל שיש יותר נתונים במדגם – כך הוא קרוב יותר למציאות).

היות והמחקר מתבסס על דפים בחו"ל, יש לסייג את התוצאות ולהקביל אותן לארץ.  למשל אם התוצאות הגבוהות ביותר התקבלו ביום ראשון – מדובר ביום ראשון בחו"ל (שהוא למעשה יום שבת שלנו – סוף השבוע).

כל המחקרים נבדקו לפי שלושה מדדים עיקריים:

• מדד תגובות:  כמה תגובות היו לסטאטוסים שפורסמו
• מדד לייקים: כמה לייקים היו לכל סטאטוס (נמדד כאחוז מתוך סך האוהדים של הדף)
• מדד מחויבות הגולשים – Engagement: מודד את החיבור של האוהדים לדף.  נשען על השילוב בין 2 המדדים הקודמים בשילוב עם פרמטרים נוספים.

בפוסט זה נבדוק את התזמון לשיתוף בשלושה מדיומים שונים:

רשתות חברתיות, דיוור לרשימות תפוצה ופרסום פוסטים בבלוגים.

התזמון האידיאלי לפרסום ברשתות חברתיות:

הבסיס לכל הפוסט הזה הוא רשתות חברתיות.  כולנו רוצים לייצר את האינטראקציה הגבוהה ביותר עם גולשים בעת פרסום סטאטוס בפייסבוק שלנו – בין אם מדובר בפרסום סטאטוס בדף העסקי שלנו או בפרסום סטאטוס אישי בפרופיל הפייסבוק שלנו.  השאיפה שלנו היא לייצר את החיבור החזק ביותר עם המשתמשים בפייסבוק ובכך להגדיל את החשיפה שלנו.

הזמן הטוב ביותר לפרסם בפייסבוק הוא בעצם הזמן בו קהל הגולשים נמצא בפייסבוק – השאלה היא מתי הקהל שלכם נמצא בפייסבוק?

ממחקרים וסטטיסטיקות עולה כי למעלה מ- 60% מהפוסטים של מותגים ועסקים מפורסמים בין השעות 10:00 בבוקר ל- 16:00 אחה"צ, מה שאומר במילים אחרות, שעסקים פעילים בפייסבוק בעיקר בשעות העסק.

אחרי 16:00 מספר הסטאטוסים המפורסמים בדפי עסק פוחת משמעותית.

עם זאת, מותגים ועסקים שמפרסמים מחוץ לשעות העסק יצרו רמת מעורבות ואינטראקציה גבוהה יותר בלמעלה מ- 20% עם הגולשים שלהם.

מה זה אומר לכם?  זה שאתם עכשיו עובדים מול המחשב בעסק – לא אומר שעכשיו זה הזמן האידיאלי לפרסום.

שימו לב לרמת המעורבות שקיימת מחוץ לשעות הפעילות של העסק ובמיוחד בשעות הלילה.  פחות עסקים מפרסמים בשעות אלה – אך מקבלים אינטראקציה הרבה יותר גבוהה.

הזמן הכי טוב לפרסם סטאטוס בפייסבוק:

כאמור, בפוסט זה הסתמכנו על מספר מחקרים מחו"ל, העיקריים שבהם:

Kissmetrics,  Buddy media , Argylesocial.  Mashable

לקחנו את השורה התחתונה מהמחקרים המובילים על הזמן הטוב ביותר לפרסם סטאטוס בפייסבוק הוא: בכולם מדובר בשלושה זמנים עיקריים:

מחקר ראשון:

• לפני תחילת שעות העבודה – בסביבות 7:00 בבוקר
•  לאחר שעות העבודה – בין השעות 15:00-17:00
• בסוף היום – 23:00 בלילה.

מחקר שני:

• בשעה 11:00 בבוקר
• בשעה 15:00 בצהריים  (הזמן שמייצר את החשיפה והאינטראקציה הגבוהות ביותר).   מעניין למה?    כמה אנשים חוזרים מארוחת צהריים ומתחילים ישר לעבוד?
• בשעה 20:00 בערב

היום הכי טוב לפרסם סטאטוס בפייסבוק:

היום בו אנחנו מפרסמים חשוב גם הוא.

לפי המחקרים השונים עולה כי הימים הטובים ביותר לפרסם סטאטוסים בפייסבוק הם:

• סופי שבוע:  בדגש על יום שישי שמייצר קרוב ל- 20% יותר אינטראקציה עם הגולשים לפי Mashable.  לפי Kissmetrics הזמן האידיאלי הוא דווקא בשבת.
• יום רביעי בסביבות השעה 15:00 אחה"צ
• לפי מחקרים אלו, ימי ראשון וחמישי הם ימים שבהם יש פחות אינטראקציה עם הגולשים.   (ואם חושבים על זה, יש היגיון בנושא – בשל העומס הרב שיש בעבודה בימים אלו).

לפי המחקרים, 86% מהפוסטים והסטאטוסים מפורסמים בין הימים ראשון לחמישי, כשהזמנים הנצפים ביותר הם דווקא לקראת סוף השבוע.

מה קורה בארץ?

לפי טל נברו, אושיית מדיה חברתית בולטת וממייסדי סומו, מכללה ללימודי מדיה חברתית:  "לא צריך מחקרים – צריך ניסיון ומניסיוני – ראשון בבוקר, וכן בשעות אחה"צ המאוחרות של כל יום הן פעילות מאוד (סביבות 6 או 7 בערב). גם שבת בערב פעילים אנשים."

     מניסיונה של טל, "בסופ"ש בדר"כ יש פחות פעילות כי אנשים לא מול
מחשב באופן אינטנסיבי כמו במהלך השבוע".

     לגבי השעות ה"וויראליות ביותר",  גם טל מסכימה ש-15:00 היא שעת
השיא.  עם זאת, היא אומרת,  "למרות שהאינטראקציה הרבה ביותר היא
בשעה 15:00, פוסטים שהוכנסו בבוקר מראים ביצועים טובים יותר".

לפי שרון ושלר, מרצה ותיק בנושאי מדיה חברתית ואחד הפרופילים הישראליים הבולטים בלינקדאין, אין זמן אידיאלי לפרסום וזה משתנה בכל עת.    "אין דבר כזה, לכל אחד זה שונה.  אצלי אישית התגובות הכי רבות ואיכותיות מגיעות כשאני מפרסם בין השעות 18:00-20:00 בימי חול ובימי שבת בשעות אחר הצהריים".

.

.

לפי נטי גיא,  איש יחסי ציבור ומוביל דעת קהל שפונה בעיקר לאוכלוסיית חיי הלילה – "הזמן הטוב ביותר לפרסם סטאטוס בפייסבוק הוא יום שישי בערב, בסביבות השעה – 18:00 בערב..   בערך בזמן שכולנו מגיעים לארוחת ערב אצל ההורים ובדיוק מתחילות תכניות הבישול המשעממות, זה הזמן האידיאלי שבו כולם נכנסים לפייסבוק – וזה גם הזמן הטוב ביותר לחשוף אותם למסיבות ולאירועים החמים שיש באותו סוף שבוע".

.

לפי שרון גיטלמן, הידועה גם בכינויה "Lady like", הזמן הוא פרמטר חשוב אך הוא נקבע ישירות לפי קהל היעד לו היא משווקת.   שרון בעלת חברה לשיווק ומיתוג במדיה חברתית ומרצה במדיה חברתית ודיגיטל בעבודי קריאייטיב. שרון ניהלה ומנהלת דפים רבים של עסקים ומותגים ולפי ניסיונה -  "בדפים של בני נוער אני מפרסמת אחרי שהם חוזרים מבית הספר ובשעות בערב.  לאוכלוסייה של אימהות, אחרי 15:30-16:00 לא יהיו תגובות."

.

.

לפי יאן קוטליארסקי, מנהל מדיה חברתית במשרד פרסום,  "מבחינת פייסבוק, כל זמן הוא אידיאלי. מחקרים רבים מראים שלכל פוסט שתעלה לעמוד עסקי יש אורך חיים של בין שעתיים וחצי לשלוש. משמע, בממוצע כל שלוש שעות צריך להעלות פוסט. יתרה מכל, לא מי שנמצא עכשיו בפייסבוק יהיה בעוד שלוש שעות כך שסביר להניח שלרוב אתה תגיע עם המידע שלך לגולשים שונים. יחד עם זאת, אין מספיק מידע להעלות כל שלוש שעות לעמוד לכן המלצה שלי על סמך תהיות וניסיונות זה לפחות שני פוסטים ביום: פוסט "קל" בבוקר, דוגמת "בוקר טוב חברים…" ופוסט בעל ערך מוסף בשעות 18:00 – 20:00 היות ובישראל אלה השעות שבהן תמצא הכי הרבה קהל בפייסבוק".

.

לפי יואב בן פורת, הבעלים של חברת YBPMEDIA, צריך לחפש באופן ממוקד את הזמנים שיכולים להביא אנשים לפייסבוק או במילים אחרות מתי הם עוברים מהמסך הגדול למסך הקטן.   יואב אומר שהוא באופן קבוע מחכה להפסקות פרסומות במהלך "האח הגדול" או אחרי התכנית, אז כולם לדבריו נוהרים לפייסבוק וזה הזמן הטוב ביותר להמתין להם עם סטאטוס או פוסט חדש".

.

.

נתון חשוב ונוסף שיש לקחת בחשבון – יש הבדל קריטי מיהי אוכלוסיית היעד -   לנתון זה יש השפעה מכרעת על זמני השהייה והחשיפה לתכנים בפייסבוק.

ההבדל הראשון הוא בין עסקים שמשווקים לעסקים (b2b) אחרים לעומת עסקים שמשווקים ללקוחות קצה (b2c):

מה זה אומר?  יש לפרסם פוסטים וסטאטוסים לא בשעות העבודה כשנוח לכם – אלא מתי שנוח לגולשים שאנו מעוניינים שיצפו בהודעה (חשבו על הגולש ולא על עצמכם!).

שימו לב שעסקים שמשווקים לעסקים אחרים, מצליחים לייצר יותר מעורבות בשעות פעילות העבודה הסטנדרטיות – בעוד שעסקים שמשווקים לכלל הגולשים – נדרשים לשווק מחוץ לשעות הפעילות – סופי שבוע בשעות אחה"צ והערב.

בנוסף, יש לקחת בחשבון שיש הבדלים בין התעשיות השונות להם אנו מפרסמים.  למשל חובבי ספורט וחובבי אופנה או כלכלה – יהיו פעילים בימים שונים.

המדד לכך הוא פשוט – ככל שאנשים פחות בעבודה – כך הם יותר בפייסבוק.  זו גם הסיבה שסופי שבוע נחשבים לזמנים האידיאליים לייצר אינטראקציה בפייסבוק.

מתי הזמן הטוב לפרסם במדיה חברתית – לפי מקצועות ותעשיות:

נקודה חשובה שנחזור עליה – דווקא עסקים ומותגים שפעלו מחוץ "לשעות העבודה הסטנדרטיות"  – זכו ליותר חשיפה ואינטראקציה עם הגולשים שלהם.    פרסום בפייסבוק מאוד תלוי בתעשייה בה אתם פעילים.

תעשיית הפרסום והמדיה:

יום שבת הוא היום האידיאלי לפרסום סטאטוסים בתחומי עניין אלו.  תחילת השבוע (ימי ראשון ושני) נחשבים לימים הכי פחות אפקטיביים.

מסחר ומכירות:

ימים שבת וראשון הם הימים האידיאליים לפרסם מוצרים מהעולם הקמעונאי.

כלכלה ועסקים:

הימים הפעילים ביותר לפרסם סטאטוסים בתחומים אלה הם שני – חמישי (מסחר בבורסה אינו מתקיים בימי ראשון).  האינטראקציה הגבוהה ביותר לפי סטטיסטיקות בתחום זה היא בימי רביעי וחמישי.

אופנה:

היום הטוב ביותר לפרסם סטאטוסים ופוסטים על אופנה לפי הסטטיסטיקות הוא יום חמישי.

מזון ומשקאות:

לפי הסטטיסטיקות הימים החזקים ביותר לפרסום סטאטוסים בתחומי מזון ומשקאות הם ימי:  שלישי, רביעי וסוף השבוע.

טיפוח ויופי:

היום עם האינטראקציה המרבית – יום חמישי.

ספורט:

משתנה מאוד בהתאם לאירועי הספורט השונים.  באופן כללי מומלץ להיות פעיל בימי המשחקים ואירועי הספורט השונים שמתרחשים בעיקר בסופי שבוע וימי ראשון  (ליגות באירופה למשל).  עם זאת  יש לקחת בחשבון אירועים שמתרחשים באמצע השבוע כמו ליגת האלופות למשל  או אירועים שמתרחשים פעם בכמה שנים באופן אינטנסיבי כמו אליפות אירופה או מונדיאל  בכדורגל.

תיירות ונופש

הימים בהם ישנה הכי פחות אינטראקציה הם דווקא סוף השבוע – שישי-שבת.   עם זאת הימים בהם יש את החשיפה והמעורבות הרבה ביותר של גולשים הם לפני סוף השבוע – ימי רביעי – חמישי.

סיכום – פרסום סטאטוסים לפי מקצועות ותעשיות:

מידת המעורבות של גולשים לכל פוסט, משתנה גם בהתאם לסוג התעשייה בה אנו פעילים.  המחקרים מצאו שתעשיית הבידור תהיה פעילה בעיקר בסופי שבוע – לעומת אופנה ותעשיית הטיפוח והיופי למשל שישיגו את האינטראקציה הגבוהה ביותר בימי חמישי.

הדבר החשוב ביותר הוא לא לקחת שום נתון כאן כמובן מאליו – ולבחון בכל עת מתי אתם מצליחים לייצר את האינטראקציה הגבוהה ביותר עם הגולשים שלכם.

אגב, לאלו מכם שמשתמשים בתוכנות שמפיצות סטאטוסים באופן מתוכנת מראש כמו Hootsuite או Tweetdeck – על סמך כל המחקרים הללו – לא מומלץ לעשות שימוש בכלים אלו כיוון שלפי בדיקות, שימוש בכלים אלו בדפי אוהדים מייצר 70% פחות אינטראקציה עם הגולשים מאשר מישהו שפיזית העלה סטאטוס או צירף קישור לפוסט חדש שכתב.

מהו אורך החיים הממוצע של פוסט בפייסבוק?

האמת שכבר שמעתי המון בנושא והדבר הראשון שאני יכול לומר לכם הוא שאורך חיי כל פוסט משתנה בהתאם למי שאתם ובהתאם לאיכותו של אותו פוסט.     אם אתם אושיות מדיה חברתית, עם המון חברים – פייסבוק תיתן עדיפות לתכנים שלכם.   פייסבוק לומדת את ההתנהגות של כל פרופיל וכל דף בפייסבוק ואלו שיש להם יותר חברים שמגיבים להם – ייחשפו ליותר אנשים וליותר מעגלים – ובכך הסבירות שהפוסט שלהם ישרוד לאורך זמן רב יותר עולה.

לפי הסטטיסטיקות שקראנו במחקרים מחו"ל עד לא מזמן,  "זמן חיים" ממוצע של פוסט בפייסבוק היה 22 שעות ו- 51 דקות.

במהלך השנה האחרונה, שינתה פייסבוק את האלגוריתם ולפי בדיקות שקראנו, אורך החיים הממוצע כיום הוא שלוש שעות בלבד.

עם כניסת הממשק החדש של פייסבוק טיימליין,  אנו צפויים לשינויים נוספים שאף יורידו יותר את זמן החיים הממוצע של כל פוסט.

כמשווקים בפייסבוק, אנו חייבים להתייחס למידע זה ולהבין שיש צורך בשינוי בדרך בה אנו משווקים בפייסבוק.

ככל שזמן חיי הפוסט מתקצר, אנו צריכים להבין שדווקא בדקות הראשונות בהן פוסט או סטאטוס משותף – זהו הזמן הקריטי בו הוא יגרוף את מרבית הלייקים והתגובות.

המשמעות החשובה כאן היא קודם כל להתנתק מדפוס המחשבה שיש לפרסם סטאטוס אחד ליום  – זה כבר לא מספיק – גם כך מרבית הגולשים שלנו לא ייחשפו אליו ולכן אם אנחנו רוצים לגרום לכמה שיותר גולשים לבקר באתר שלנו – מומלץ שנפרסם יותר מסטאטוס / לינק אחד ביום.

אל תשכחו ששינוי מהותי נוסף קרה בפייסבוק השנה – בעוד בעבר תצוגת החדשות שנגלתה למשתמש הייתה בחירה בין recent posts  (פוסטים שהועלו לאחרונה)  לבין top stories (הסיפורים החמים ביותר – שהיה ברירת המחדל אצל מרבית המשתמשים)   -  כיום פייסבוק למעשה איחדה בין השניים (על אף שעדיין קיימת האופציה לבחור בין highlited stories  לבין recent stories)   כאשר העדכונים בזמן אמת מופיעים לנו בחלונית ה- ticker  בחלק העליון של המסך.

אנו ממליצים לכם לעשות מעקב אחר הפוסטים והסטאטוסים שלכם בזמן אמת מכיוון שהנתונים משתנים וככל שפייסבוק גדלה ומפורסם בה יותר מידע – כך הסיכוי של הסטאטוס שלנו לשרוד לאורך זמן – קטן.

קראו על טיפים חשובים שיגרמו לחשיפה וויראלית גבוהה יותר בפייסבוק

הזמן הטוב ביותר לפרסם סטאטוסים בטוויטר:

• השעה הטובה ביותר לעדכן בטוויטר לפי מחקרים היא 17:00 בערב.
• על מנת לייצר אינטראקציה גבוהה ככל האפשר, מומלץ לעדכן בתדירות של עד 4 ציוצים בשעה.
• למשווקים בטוויטר – הימים האידיאליים לפרסום הם באמצע השבוע ולא בסופי שבוע.

הזמן הטוב ביותר לשווק באמצעות דואר אלקטרוני:

גם בשיווק של דואר אלקטרוני שנעשה למשל באמצעות ניוזלטר, מומלץ לדעת האם ישנם ימים טובים יותר לשליחה.

לפי מחקרים, יש ימים טובים יותר לשלוח בהם מידע שיווקי ופרסומי באמצעות דואר אלקטרוני – על מנת לקבל את החשיפה והמעורבות הגבוהות ביותר.

להלן סיכום הסטטיסטיקות והנתונים אודות תזמון הפרסום באמצעות דואר אלקטרוני:

• תדירות שליחת ניוזלטר אופטימאלית:  עד 4 בחודש (1 לשבוע).
• היום הגרוע ביותר לשלוח דואר אלקטרוני שיווקי הוא ימי ראשון ושישי.  ביום ראשון אנשים חוזרים לעבודה ומוצפים במיילים הקשורים לעבודה.  מייל שיווקי זה הדבר האחרון שהם רוצים לקרוא.  אם תשלחו דואר ביום שישי – רוב הסיכויים שלא יהיה אף אחד שיקרא אותו והוא ימתין עד יום ראשון ואז יימחק ללא קריאה.
• ימים שני – חמישי – הימים הטובים ביותר לשליחת ניוזלטר ללקוחות שלכם.   השעות המומלצות – שעות אחה"צ.
• השעות הטובות ביותר לשליחת דואר אלקטרוני לעידוד קמפיינים למכירת מוצרים -  בין השעות 19:00-22:00 בערב.
• מרבית הדיווחים על דואר ספאם מגיעים בסופי שבוע.
• קחו בחשבון מיהו קהל היעד שלכם – למשל אם אתם משווקים לתלמידי בית ספר – השעות הטובות ביותר יהיו השעות לאחר שמסתיים בית הספר.

זה גם מאוד תלוי בתחום שלכם – אם אתם שולחים אימייל שקשור לטיולים ונופש – אז יום חמישי לקראת סוף שבוע יהיה זמן אידיאלי.  מצד שני אם מדובר באימייל שקשור לעבודה – מומלץ לשלוח אותו באמצע השבוע.

מתי אנשים קוראים בלוגים?  הזמן הטוב ביותר לפרסם פוסט בבלוג:

לאלו מכם שכותבים בלוג, וודאי כבר שמתם לב שישנם פוסטים שזוכים ליותר חשיפה ואינטראקציה מאשר אחרים.  כמובן שזה קשור בראש ובראשונה לנושא הפוסט, איכותו ומי כתב אותו?

אך זה גם קשור ליום בו אתם מפרסמים את הפוסט.

• החשיפה הגדולה ביותר לבלוגים מתרחשת בתחילת השבוע.
• מספר התגובות המקסימאלי בבלוגים מתרחש בסופי שבוע.  יש לקחת בחשבון את נתון זה, כיוון שיש בלוגים רבים שמנויים אליהם ב- RSS  וקוראים אותם בעיקר בסופי שבוע.   השעה בה נכתבות הכי הרבה תגובות סטטיסטית בבלוגים היא 9:00 בבוקר.
• שעות הבוקר הן השעות העיקריות בהן קוראים בלוגים – 11:00 בבוקר השעה בעלת החשיפה הגבוהה ביותר לבלוגים.
• הזמנים הפופולאריים בהם בלוגים מקבלים קישורים ושיתופים ברשת הם ימי שני וחמישי  (ניתן להניח שבישראל זה יהיה ראשון וחמישי).
• גברים רבים נוטים לקרוא בלוגים בשעות הערב והלילה.

ב- 8.5.12 פורסם פוסט מחקרי נוסף באתר marketingland שאישש את המחקר שלנו.

להלן תמצית תוצאות המחקר:

טוויטר:

•         הימים הטובים ביותר: ראשון עד חמישי
•         השעות הטובות ביותר:  9-13,  בדגש בין השעות 13-15 – שנחשבות לשעות הפעילות ביותר
•         הימנעו מלפרסם אחרי 20:00 בערב בסופי שבוע

פייסבוק:

• השעות החמות: בין 13-15 אחה"צ
• הזמן הפעיל ביותר: ימי רביעי ב- 15:00 בצהריים
• הימנעו מלפרסם פוסטים אחרי 20:00 בערב
• הימנעו מלפרסם בסופי שבוע    (בניגוד לממצאים הקודמים שהראינו בפוסט זה.  א.ח)

נקודה חשובה לסיכום:

בסופו של יום מדיה חברתית סובבת סביב אנשים שכולם שונים אחד מהשני ולכן לא תמיד צריך לקחת סטטיסטיקות כמובנות מאליהם.   אלו מכם שלקחו בעבר קורס בסטטיסטיקה וודאי יודעים שעל אף שסטטיסטיקות יכולות להיות כלי עזר נהדר להישען עליו, הן לא תמיד מייצגות את האוכלוסייה שלכם – כשם שיש הבדלים בין התעשיות השונות (אופנה אל מול פיננסים למשל)  – כך יש הבדלים בשעות ובזמנים בהם יש לפרסם לכל קהל יעד.

במאמר זה ניסינו לרכז עבורכם סטטיסטיקות רבות כדי לתת לכם הערכה גסה מהו הזמן האידיאלי לעשות שיווק בפייסבוק ולפרסם סטאטוסים בפייסבוק וביתר הרשתות החברתיות.   בסופו של יום, משווק טוב יצטרך לעשות בדיקות עצמיות על קהל היעד שלו – לפרסם סטאטוסים ופוסטים בשעות שונות ולצפות מתי כמות האינטראקציה עם הגולשים היא המקסימאלית בתעשייה שלו.

עליכם קודם כל להכיר ולהבין מיהם הגולשים שלכם ומתי השעות הטובות ביותר לפנות אליהם ואיך לפנות אליהם.

אז מה אתם לוקחים מהפוסט הזה?

האם אתם מסכימים אתנו?    האם יש לכם תובנות מעניינות על זמנים אופטימאליים לפרסום בפייסבוק וביתר הרשתות החברתיות?

נשמח לקבל את הפידבק שלכם, ואם אהבתם – אתם מוזמנים לשתף את הפוסט ולעשות לנו Like וכמובן +1.   

מהפכת המדיה החברתית כבר אותתה לכולנו שעלינו לקחת אותה ברצינות ולבנות לעצמנו אסטרטגיה לשיווק נכון ואפקטיבי.  הדגש העיקרי הוא כמובן על פייסבוק שכבר חצתה את רף 800 מיליון המשתמשים ולפי התחזיות עתידה לעבור את מיליארד המשתמשים בספטמבר 2012.

 יש המון אסטרטגיות לשווק בפייסבוק, החל מקמפיינים של פרסום ממומן בפייסבוק, פיתוח אפליקציות ויראליות וכמובן ניהול דפי עסקים בפייסבוק.

אך המכשול האמיתי של עסקים רבים בפייסבוק הוא כיצד לייצר אינטראקציה גבוהה יותר עם הגולשים שלהם?

נתחיל בהבהרה קטנה לאלו מכם שעדיין לא מכירים בכוחו של הלייק –

לגייס לייקים לדף שלכם אינו המטרה – לייצר אתם אינטראקציה זו המטרה האמיתית שלכם.   לא חסרים סיפורים ומקרים ששמענו על מותגים ועסקים שגייסו אלפי אוהדים שעשו להם לייק על הדף ולאחר שהסתיים הקמפיין – נגמרה גם התעסוקה באותו דף פייסבוק.

כשאתם מושכים אוהדים לדף שלכם, אתם קודם כל צריכים למשוך את הגולשים שרלוונטיים לכם, כאלו שמתעניינים במוצרים ובשירותים שלכם.  העבודה האמיתית שלכם היא לייצר ערוץ ישיר ביניכם לבינם ולמעשה להכיר טוב יותר הגולשים והלקוחות שלכם.

ההצלחה האמיתית של שיווק בפייסבוק היא כמות האינטראקציה שנוצרת ביניכם לבין הגולשים שלכם.

ריכזנו עבורכם מספר טיפים להגדיל את הוויראליות והחשיפה שלכם בפייסבוק – ולגרום ליותר גולשים לעקוב אחריכם:

• בנו דף אוהדים לעסק שלכם
• תשאלו שאלות:  חלק מהדפים כבר החלו להשתמש בתוסף השאלות והסקרים של פייסבוק.  אך לא רק דרכו, כדי שגולשים יגיבו לכם אתם צריכים לעודד אותם להגיב לכם – ואחת הדרכים הטובות היא לשאול אותם שאלות רלוונטיות.   גולשים אוהבים ששואלים אותם מה הם חושבים על נושאים שונים, מוצרים שלכם וכדומה.
• נהלו שיח עם הגולשים שלכם והגיבו להם: פנו אליהם ישירות בתגובות שלכם באמצעות סימון הגולש אליו אתם פונים עם @ – למשל, למי שרוצה לפנות אליי בתגובה עליו לרשום:  @anidor hakak.   במידה ופרסמתם סטאטוס או קישור למאמר וקיבלתם תגובה, חובה עליכם לענות לתגובה ולשאול שאלת המשך כדי לעודד את המשך השיחה.  תארחו את הגולשים שלכם, אם אתם כותבים פוסט ואתם רוצים לעודד תגובות בתחתית הפוסט – עליכם להתייחס ולענות לכל אחד שכותב לכם תגובה.  אם מדובר בגולש שרושם בפעם הראשונה תגובה, קבלו אותו בברכה בפנייה ישירה.
• תדירות הפוסטים:  לפי סטטיסטיקות, מאז שפייסבוק שינו את האלגוריתם, משך חיי פוסט ירד עד 3 שעות בלבד.  זאת אומרת שפוסט אחד ביום אינו מספיק ועלינו לייצר מספר תכנים איכותיים מדי יום.
• תנו לגולשים ערך (או פרסים): גולשים רבים עושים לייק לדפי עסקים בשל האפשרות להשתתף בתחרויות ולקבל פרסים והנחות.  הם מצפים לזה – תנו להם את זה.   השתדלו מדי פעם לרענן את הדף בתחרות מעניינת או לפנק את הגולשים שלכם בצורה כלשהי.
• אל תשכחו נקודה חשובה – הדף שלך לא נועד למכירות בלבד ואם הוא יהיה כזה – צפו שהגולשים והאוהדים ייעלמו עם הזמן.  הדף שלכם הוא קודם כל מקום לתת ערך לגולשים שלכם בתחום העיסוק שלכם.    אם אתם מוצאים לכך מקום, ראוי לחפש צדקה כלשהי שתוכלו להתחבר אליה ולקדם אותה דרך הדף – זה יכול למשוך אוהדים חדשים רבים אליכם שיעריכו את המעשה.  עודדו את הגולשים לקחת חלק ולתרום, ארגנו מבצע או פעולת התנדבות משותפת.
• אינטגרציה במדיה חברתית: אחד הדברים החשובים שיכולים למתג אתכם ולעודד מעקב אחריכם הוא לחבר בין כל הפלטפורמות שלכם- האתר שלכם, דף הפייסבוק שלכם, פרופיל הטוויטר, לינקדאין, הבלוג וכיו"ב.
• שמרו על תדמית חיובית: אנשים לא אוהבים לקרוא סיפורים עצובים או אנשים שעצבניים ושונאים את העולם, במיוחד אם אתם דף עסקי.  רוצים לקבל המון לייקים ותגובות חיוביות – תרשמו סטאטוסים ופוסטים חיוביים.   אגב, זה לא ימנע פרסומים שליליים של אוהדים על הקיר שלכם מדי פעם – גם אליהם תצטרכו להתייחס בצורה חיובית ונעימה ולהיזהר לא להתנצח עם אותם גולשים.
• אל תמרחו את הגולשים – דברו קצר ולעניין:  אחד הדברים שאנשים אוהבים בפייסבוק זה היכולת להתעדכן בהמון נושאים וחדשות במקביל.  יכולת הקשב והריכוז שלנו התקצרה מאוד מאז שפייסבוק והרשתות החברתיות נכנסו לחיינו, ולכן כלל חשוב בכל הקשור לנושאי שיווק במדיה חברתית – אל תעמיסו במידע, השתמשו בתמונות כשאפשר והשתדלו לשמור על מסרים קצרים.
• תמשיכו לעדכן:  אלו שכבר עשו לכם לייק רוצים לשמוע מה חדש אצלכם,  האם השקתם מוצר או שירות חדש?  עדכנו אותם.. ככל שתמשיכו לעדכן וליצור יותר אינטראקציה עם הגולשים – כך ייטב לפעילות שלכם ולשם המותג שלכם ברשת.   המטרה שלכם היא תמיד להופיע ולהיות קיימים בתודעת הלקוח.  זה אומר לפרסם כמה סטאטוסים ופוסטים ביום במידת הצורך.
• תנו לגולשים סיבות לעשות לכם לייק:  הציעו להם תוכן ייחודי שרק מי שיעשה לייק יוכל לצפות בו.
• סיפורים ממומנים: עשו שימוש בסיפורים הממומנים של פייסבוק, המודעות יופיעו לאוהדים שלכם ולחברים שלהם – ויעודדו אותם לחזור לבקר בדף שלכם ובאתר שלכם.
• צרו תוכן ויזואלי בדף האוהדים שלכם:  סרטונים ותמונות יעילים יותר מטקסט במקרים רבים.   גולשים אוהבים לשתף סרטונים ותמונות ויראליים.
• תוכן איכותי:  התכנים שמייצרים הכי הרבה אינטראקציה עם גולשים הם תכנים בעלי ערך גבוה במיוחד כמו מדריכים, תרשימים ותמונות שמסבירות נושאים מסוימים.    למשל אם אתם חברה שמספקת שירותי תוכן, רצוי שתבנו מדריך איך כותבים דף אודות?

איך תגדילו את החשיפה לתכנים שלכם בטוויטר?

• צרו שיחות ודיונים עם אושיות בולטות בטוויטר – כך, פעם הבאה שתשתפו ידיעה או מאמר כלשהו – אולי הם יחליטו לשתף אותו.
• אם אתם משתפים תכנים – שאלו שאלות עליהם.
• הוסיפו כפתורים למעקב אחריכם באתר שלכם.
• שלבו תמונות בשיתופים שלכם בטוויטר

איך תגדילו את החשיפה לתכנים שלכם בלינקדאין?

• יש ליזום שיחות ודיונים בנושאים הרלוונטיים לכם
• הצטרפו לקבוצות בתחום העיסוק שלכם
• היו פעילים בקבוצות, הגיבו ותנו מענה לשאלות דרך LinkedIn  answers (תוכלו גם לשאול שם שאלות ולהתחבר לאושיות רלוונטיות), הוסיפו קישור למאמרים רלוונטיים שכתבתם בנושא.
• השקיעו זמן באופטימיזציה לדף החברה שלכם בלינקדאין, הוסיפו מילות מפתח רלוונטיות, הוסיפו המלצות.
• שתפו תוכן רלוונטי ומעניין גם בפרופיל האישי וגם בדף החברה.

איך תגדילו את החשיפה לתכנים שלכם בגוגל פלוס?

• פתחו דף אוהדים בגוגל פלוס, עודדו את הגולשים שלכם לצרף את הדף שלכם למעגלים שלהם.
• השתמשו במעגלים בתבונה והחליטו איזה מעגל לשתף באילו תכנים.
• נסו לשתף תוכן באמצעות גוגל האנגאאוטס.
• תייגו משתמשים אחרים בפוסטים שלכם – זה יעודד אותם להגיב לכם ולהפיץ את התכנים שלכם.

טיפים נוספים להגדלת המיתוג שלכם במדיה חברתית:

• אורך סטאטוס / פוסט:  קצר וקולע. ככל שהסטאטוס ארוך יותר- כך הסבירות ליצירת אינטראקציה עם הגולשים קטנה יותר.
• קיצור כתובות URL:  על אף שהשימוש בתוכנות קיצור כתובת URL  נמצא בשיאו (במיוחד לאור מצוקת התווים בטוויטר), לפי מחקרים מתגלה ששימוש בכתובות מקוצרות פוגע בחוויית המשתמש וגורם לפחות הקלקות על ידי הגולשים.
• פוסטים עם תמונות וסרטונים נצפים יותר ומעודדים יותר לתגובה ושיתוף.
• הנעה לפעולה: גולשים מגיבים טוב יותר להוראות והנחיות שאנו נותנים להם.   אם אתם רוצים לייקים או תגובות פשוט תבקשו.
• שאלו שאלות בסיום פוסטים / סטאטוסים.  שאלות שנשאלות בסיום הסטאטוס / פוסט מגדילות ב- 15% את הסיכוי שהגולשים יתייחסו לאותה שאלה.
• מילות שאלה שמעודדות תגובה: איפה? מתי?  האם?               מילות שאלה שלא מעודדות תגובה:  מה?  למה? מי?
• תדירות פוסטים ביום: תדירות אופטימאלית – עד 5 פוסטים ביום.
• דברו בשפה של הגולשים שלכם:  אם קהל היעד שלכם הוא בני נוער למשל, השתמשו בסלנג ובלקסיקון המילים שהם משתמשים בו.
• אל תכתבו בטון מכירתי – תכתבו לגולשים כאילו הם החברים שלכם.

אסיים במשפט שאמרה לי שרון גיטלמן:

"בסופו של יום- מי שלא נקשר לאנשים בדפים ולא חי אותם 24/7 לא באמת נהנה מהעשייה של Social"

מקורות שנעזרתי בהם:

 http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/28731/20-Ways-to-Increase-Content-Visibility-on-the-Top-4-Social-Networks.aspx#ixzz1jQgpNdrb

http://www.allfacebook.com

Buddy media

למה גוגל פלוס לא תמות, או: שתי פרספקטיבות חדשות בעניין גוגל פלוס

מאז שגוגל פלוס הושקה רבים הספידו אותה בטרם עת, הישוו את סיכויי ההצלחה שלה לאור הנסיונות הקודמים של גוגל בתחום החברתי כמו Buzz ו-Wave וחרצו את דינה לכשלון. רבים מהאנשים ששואלים את השאלה הזו הם למעשה אנשי שיווק באינטרנט, עובדי חברות שיווק שיש להם מחלקה דיגיטלית, חברות קידום ופרסום באינטרנט שמתמקדות בקידום אתרים אורגני, ובקמפיינים ממומנים ועד מקדמי אתרים ופרילנסרים למינהם, מנהלי מדיות חברתיות שהנושא הוא חלק מהותי מעבודתם וכיוצא באלו. במאמר הזה אני רוצה להציע שני כיווני מחשבה חדשים שאם נאמץ אותם וניישם אותם נוכל להרוויח מכך מהרבה בחינות.

הערת אגב ברורה מאליו: האנשים שמניתי לעיל, ששואלים את השאלה הקיומית של גוגל פלוס הם כנראה היחידים ששואלים את השאלה הזו. הגולשים ה"רגילים" בישראל בינתיים יודעים את התשובה: הם לא נמצאים בגוגל פלוס. אין שם שום דבר שמעניין אותם. והם צודקים. אבל:

מדוע זה טוב לנו לקדם את השימוש בגוגל פלוס על ידי חברות ואנשים מן השורה?

אם הקהל הרחב וכל החברות והארגונים היו משתמשים בגוגל פלוס, אנחנו כמשווקים באינטרנט, נותני שירותים שונים באינטרנט, רק נוכל להרוויח מכך. מדובר בעוד פלטפורמה עליה פותחים סניף חברתי לחברות, עוד פלטפורמה שמנהלי מדיה חברתית יכולים לנהל באותה קלות בה הם כבר עובדים בפייסבוק, עוד פלטפורמה שבעתיד נוכל לעשות קמפיינים ממומנים. כמו כן, יתרון ייחודי לגוגל פלוס הוא השימוש ב-+1 לטובת הגדלת כניסות אורגניות מתוצאות החיפוש.

אז עם כל היתרונות שמניתי כאן (ואולי יש עוד כמה שלא ציינתי), נשאלת השאלה מדוע גם אנחנו לא משתמשים בגוגל פלוס? מדוע אנחנו לא מבינים את היתרונות הגלומים בה? הרי בסך הכל קיבלנו פלטפורמה מצויינת מגוגל: רשת חברתית שמבחינה טכנית היא מעולה פחות או יותר ממש כמו פייסבוק. יש לה פיצ'רים טובים יותר וטובים פחות, אבל בבסיס מדובר בפלטפורמה יפה, נקיה, מזמינה.

העיקר חסר מן הספר

התשובה לשאלה מדוע אנשים לא שם נמצאת בגוף השאלה. פשוט כי אנשים לא שם. זה לא בגלל איך שהיא נראית ולא בגלל שפייסבוק טובים יותר במה שהם עושים. בגלל שהחברים שלי לא שם אז גם אני לא שם. וזה העיקר. רשת חברתית בלי חברים היא לא רשת חברתית. היא רשת מאוד לא חברתית.

אז איך נצליח בכל זאת לגרום לקהל הרחב בישראל, לכל החברות, לכל הלקוחות שלנו להבין את היתרונות שיש בגוגל פלוס שזמן שאנחנו בעצמנו לא גילינו את הפלוס שיש בה? אז אני רוצה להביא כעת שתי פרספקטיבות חדשות, שני כיווני מחשבה חדשים, שיגרמו לנו להסתכל בעין חדשה על הרשת החברתית של גוגל. בעקבות כך אני מאמין שהשימוש ברשת הזו יתחיל על ידי חברות הפרסום והשיווק והעובדים שלהם, חברות הקידום והמיתוג והעובדים שלהם ולאט לאט המעגלים האלו יתרחבו גם לקהל הרחב. איך אמרה שרי אריסון: "השינוי מתחיל בתוכי!"

מי שכבר שם – אנחנו אוהבים אותו!

לאחרונה דווח שגוגל פלוס נפתחו בה 150 מיליון חשבונות. ברור שרבים מן החשבונות נפתחו בשביל הסקרנות ולאחר מכן נשארו שוממים בלי סטאטוס אחד, עם מכרים שנוספו למעגלים וניתן לספור אותם על שתי כפות הידיים שלנו. ובכל זאת, ניתן לראות חברות גדולות ברמה עולמית עם נוכחות ברשת הזו שמנהלות ממש קשר עם אוהדים. הדף של בריטני ספירס הפך להיות הדף הראשון בעולם שצבר מעל מיליון אוהדים. עם זאת, גוגל פלוס ממש לא יכולה לנוח בשקט. הנה נתונים של אחוזי נתח השוק של הרשתות החברתיות המובילות. לראשונה גוגל פלוס נכנס לטופ 10 בדצמבר 2011:

כן, גוגל פלוס זו הנקודה הכתומה שרואים בפינה הכי ימנית למטה בגרף. הנתונים נלקחו מכאן.

ומה קורה אצלנו בארץ?

קול דממה דקה. אנשים פותחים חשבונות בגוגל פלוס, משחקים עם המערכת, עם הפיצ'רים, מוסיפים כמה חברים למעגלים, כותבים סטאטוס כמו : "הלו? מישהו פה?" ולא מקבלים אף 1+ ואף תגובה. ובכל זאת, בואו ננסה לחשוב רגע מי הקהל שפתח חשבונות בגוגל פלוס ארץ? אני ואתם, הקוראים את הכתבה הזו, ולמעשה אנשים שעובדים בעיקר בשיווק באינטרנט, מתן פתרונות אינטרנט שונים וכל מי שחי אינטרנט. אני צודק, לא?

אני רוצה למנות את רשימת בעלי התפקידים האלו:

עובדי האינטרנט - התאחדו!

• מקדמי אתרים
• בוני אתרים
• מעצבי אתרים
• משווקים כלליים באינטרנט
• משווקים באדוורדס
• משווקים בפייסבוק
• כותבי תוכן
• מנהלי מדיות חברתיות

כמו כן נתקלתי בשני מגזינים טכנולוגיים שכבר מפרסמים את הכתבות שלהם גם בגוגל פלוס ולא רק בפייסבוק. הכוונה לדף של חורים ברשת  ולדף של News Geek.

מהנתונים הנ"ל מגיעים 2 כיווני מחשבה שיפתחו לנו את הראש ובעזרתם בעיקר אנחנו נוכל להאמין שיש עתיד לרשת החברתית החדשה, ואולי אפילו נתחיל להשתמש בה בעצמנו ואולי נתחיל להניע את כדור השלג ועוד ועוד אנשים יצטרפו כשהם יבינו שמשהו קורה שם, משהו שכדאי להם להיות חלק ממנו. למה יהיה להם כדאי? כי זה יענה להם על צורך מסויים.

פרספקטיבה חדשה מס' 1: קהל היעד כיום שנמצא בגוגל פלוס הוא קהל היעד הכי ממוקד שיש!

אין פלא ש'חורים ברשת' ו- News Geek החלו משתמשים בגוגל פלוס כעוד ערוץ בו הם יכולים לפרסם את הודעות על כתבות חדשות שהם מעלים. קהל היעד שלהם כבר נמצא שם. נכון, לא כל כך פעיל, ואפילו די רדום, אבל הוא שם. פעם בחודש מציץ לראות מה קורה, אולי מישהו חדש צירף אותנו למעגלים שלו.

מי עוד יכול לגלות שגוגל פלוס טובה בשבילו?

הסוד נמצא בפילוח קהל היעד. כבר ראינו את רשימת בעלי התפקידים למעלה. מה עוד אפשר להגיד על הקבוצה הזו? תנסו לחשוב מה אפשר למכור לכל מאפיין שאני הולך לרשום כעת, ומי מוכר את הדברים האלו:

• בקבוצה הזו ניתן למצוא בעלי חברות מתחום האינטרנט, לעיתים בעלי עובדים ולעיתים שותפים ללא עובדים. כמו כן ניתן למצוא פרילנסרים רבים, חלקם משלבים בין עבודה בחברה לבין עבודה עצמאית.

    מה ניתן למכור להם?

    לפרילנסרים שבהם: מה דעתכם לשווק להם מערכת שליחת חשבוניות דרך שירות באינטרנט? לכל מי שהוא בעל חברה או פרילנסר שמגלגל מעל 65,000 ₪ בשנה, הם לא צריכים רואה חשבון? לבעלי החברות, מנכ"לים צעירים – מה הם צריכים? שירות אספקת דיו למשרד, ציוד משרדי באופן כללי? מוצרי אלקטרוניקה כגון מדפסת משולבת עם פקס וסורק? מיני בר של מים מינראליים, מכונת אספרסו?

• ניתן למצוא בקבוצה הזו את כל מכלול בעלי התפקידים הקשורים למתן פתרונות אינטרנט, ממפתחי אפליקציות ועד כותבי תוכן, מבעלי חברות ועד אנשים שמחפשים עבודה בתחום. לא שווה לפתח את הקשרים האלו? אני בונה אתרים, אבל אתה כותב תוכן, בוא נעשה שיתוף פעולה! אני מקדם אתרים וקיבלתי פנייה לבצע שיווק במדיה חברתית, או.קיי. אני מכיר מישהו אליו אני מפנה את ההצעה והוא מפנה אלי הצעות של קידום אתרים. אתם מרוויחים את העובדה שאתם יכולים לספק ללקוחות שלכם את כל השירותים, והם תמיד יפנו אליכם כשהם צריכים משהו מ"האינטרנט הזה".

אבל יותר מכך: מה אפשר למכור לכל בעלי התפקידים האלו מבחינה מקצועית?

מה דעתכם על שיווק של תוכנת SEO למקדמי אתרים, כגון ניהול SEO, בדיקת מיקומים, מעקב קישורים, מחקר מתחרים וכו' הרי כל מקדם אתרים פתח חשבון בגוגל פלוס על מנת לבדוק את השפעת הקידום של ה-+1.

מעצבי אתרים, ניתן לשווק להם תוכנות עיצוב ועיבוד כאלו ואחרות, למעשה לכל תפקיד יש תוכנות יעודיות שהוא צריך או יכול לשדרג למשהו טוב יותר.

• באופן כללי, קהל היעד הזה הוא צעיר בגילאי 28 עד 40, משכיל, בעל ממוצע הכנסה גבוה יחסית לממוצע במשק. איזה משווק לא יאהב את הקהל הזה? אז נכון, מערכת הפרסום הממומן עדיין אינה פעילה בגוגל פלוס, אבל מערכת הפרסום החברתית עובדת בדיוק כמו בפייסבוק: תפתחו דף לחברה שלכם, ותתחילו לנהל אותו כמו בפייסבוק. חברות תקשורת וגאדג'טים יקרות: כמעט לכל מי שיש חשבון בגוגל פלוס יש סמארטפון! תעשו מבצע ייחודי לחברים בדף הגוגל פלוס שלכם, תמשכו לשם תנועה תעשה לכם +1, ותתחילו לראות פתאום כניסות לאתר שלכם תוצאות החיפוש החברתיות של גוגל.

רק צריך להפעיל את הראש ולראות האם הלקוחות שלנו כיום, כדאי שתהיה להם נוכחות בגוגל פלוס. יש לי לקוח שהוא עורך דין שמתמחה בדיני אינטרנט? הוא צריך דף בגוגל פלוס. אני מקדם רואה חשבון? הוא צריך דף בגוגל פלוס. יש לי לקוח שמוכר דיו / ציוד משרדי / ריהוט משרדי? הם צריכים דף בגוגל פלוס. אם הם ייצרו סטאטוסים מעניינים, רלוונטיים לקהל היעד שלהם, מבצעים וכדומה, קהל היעד יבדוק לעיתים תכופות יותר מה קורה שם, מה ההתרחשות הזו שמתחילה להתהוות שם. והרי קהל היעד הזה, יותר מכל שאר קהלי היעד, תמיד אוהב להיות בחזית הקדמה הטכנולוגית.

אז עכשיו למעשה ברור לנו הפוטנציאל שטמון ברשת הזו גם כיום. מבצעים מיוחדים לאנשים שנמצאים שם כבר יכולים לעשות המון לטובת כל עסק שזה קהל היעד שהוא מחזר אחריו.

פרספקטיבה חדשה מס' 2: גוגל פלוס מתחילה כרשת חברתית נישתית של קולגות

את הרעיון הזה קיבלתי מדרך הפעולה של אבינש קאושיק. אבינש הוא גורו אנאליטיקס במובן החיובי של המילה גורו. אבינש הוא גם הגורו של גוגל בנושא הזה וגם עובד עבורם. ניתן לראות את אבינש מככב בבלוג של גוגל אנאליטיקס, עונה לשאלות גולשים ועוד. אבינש מוערץ על ידי רבים ומוגדר כ-Googles Web Analytics Evangelist.

קודם כל, בואו נציץ בחשבון הפייסבוק שלו. מה הייתם מצפים לראות שהוא מפרסם בפייסבוק שלו? חומרים מקצועיים? פרסומים לפוסטים שהוא מפיק? כתבות מעניינות בנושא גוגל? לא ולא. בפייסבוק הוא משתף אותנו ב… תמונות של חתולים, סרטונים משעשעים, מעניינים, שטותיים, מעוררי השראה – ולמעשה כל מה שהוא חושב שהוא ויראלי, ועם זאת, לא קשור למקצוע שלו כלל.

עכשיו נציץ לדף הגוגל פלוס שלו ונראה שם את מה שמעניין באמת. שם הוא מפרסם את הפוסטים החדשים שהוא כותב. שם הוא מעלה סטאטוסים, שכל אחד מהם הוא 300 עד 600 מילה עם תמונות. הוא ממש מתייחס לגוגל פלוס כמערכת מיקרו בלוגינג במלוא מובן המילה.

מדוע אבינש פועל באופן הזה? שתי רשתות חברתיות עם אופי פרסום שונה בכל אחת מהן. התשובה היא פשוטה: חשבון הפייסבוק שלו הוא פרטי. החשבון של גוגל פלוס אצלו הוא מקצועי בלבד. אלו שני קהלי יעד שונים מבחינתו. כמה מכם כתבתם פוסט מעניין בתחום המקצועי שלכם, פרסמתם אותו גם בפייסבוק שלכם אבל ההיענות שם הייתה דלילה? מכל החברים שלכם שם אחוז קטן (בד"כ) הוא גם שותף לדרך המקצועית שלכם. אבל בגוגל פלוס שלכם? זו ההזדמנות שלכם ליצור לכם פרופיל חברים ייחודי: חברים מהתחום המקצועי בלבד, כל מי שקשור לתחום, קולגות, בעלי חברות, בעלי אתריים מובילים, מנהלים, מנכ"לים, מנהלי רכש, בוני אתרים, מעצבים. תעקבו אחריהם, תפרסמו סטאטוסים מושכים מבחינה מקצועית ומכל בחינה אחרת. פרסמתם פוסט מעניין? קהל היעד הזה יתן לכם הרבה יותר תגובות, יכירו אתכם האנשים הנכונים. זה מה שנקרא מיתוג אישי נכון. זה מה שנקרא לברוא את עצמכם מחדש.

כמו כן, אם אנשי האינטרנט המובילים בעולם נמצאים בגוגל פלוס, אני רוצה ללמוד מהם, לשאול אותם שאלות ולקבל מהם תשובות. אחד הדברים היפים באופן כללי בעולם הרשתות החברתיות הוא שאתה יכול לפנות לכל איש בעולם ולקבל ממנו תשובה. כך יצא לי לשוחח עם אבינש בחשבון הגוגל פלוס שלו ולהזמין אותו לבקר בארץ הקטנה והיפה שלנו (הוא סרב בנימוס הודי-אמריקאי אופייני, אבל עוד נרים מתישהו איזה כנס אנאליטיקס ואולי הוא יגיע. בכל זאת, לגוגל יש בארץ שלנו מרכז פיתוח, לא?).

נחזור לעניין שלנו. אתם בטח אומרים לעצמכם, אבל ללמוד מאנשי הרוח והכלכלה המובילים בעולם אני עושה כבר דרך הפייסבוק, יש כל מיני קבוצות שאני שותף בהם, יש דפי פייסבוק של גורואים למינהם, ואפילו של מומחים אמיתיים, למה לעבור למערכת אחרת?

שתי סיבות טובות:

1. אתם ממילא מחוברים לחשבון גוגל דרך אחד היישומים שלהם: ג'ימייל, גוגל אנאליטיקס, אדוורדס, גוגל ווב מאסטר טולס. נכון? אז למעשה הרשת החברתית החדשה הזו נמצאת תמיד במרחק קליק אחד מכם, לא?
2. לא מעצבן אתכם לפתוח את הפייסבוק שלכם ולראות 8 סימני התראה וכולם מגיעים מתוך הקבוצות המקצועיות שאתם מחוברים אליהן? ההפרדה היא מובנית. פייסבוק זה לחברים ומשפחה. גוגל פלוס הוא המקום בו אני מתפתח מבחינה מקצועית. זה המקום ללמוד וללמד.

אז אתם בטח שואלים: "כן, אבל מה עם לינקדאין? זו הרשת החברתית להתפתחות מקצועית, לא?"

אז זהו, שלא. ללינקדאין יש חסרונות גדולים מהכיוון הזה:

1. החסרון העיקרי שלה שהיא נורא רצינית. קורות החיים שלך שם ואתה בעיקר רוצה להרשים מעסיקים. זה לא המקום להתבדח ולבטא את עצמך כמו מי שאתה באמת. בעצם, זה רשת לפוצים בלבד.
2. הממשק שלה באנגלית בלבד (כמו גם כל מערכת הפרסומות שלה – למה הם לא משפרים את זה?).

כך שבעצם, אם הנישה של פייסבוק זה חברים ומשפחה, ולינקדאין הנישה שלה זה מעסיקים, אזי גוגל פלוס מצאה לה נישה חדשה: קולגות מתחום האינטרנט. במידה וזה יתפוס, אזי בעתיד זה יתפתח גם לקולגות מתחומים נוספים.

אז תתחילו להשתמש יותר בגוגל פלוס, תעשו יותר +1ים על אתרים ותוצאות, תתחילו להזרים דם חדש לתוך הרשת הזאת כדי שנוכל גם ללמוד ולהתפתח מקצועית יותר, אבל גם בעיקר, שנוכל לספק בעתיד שירות נוסף ללקוחות שלנו. אנחנו רוצים הרי רק בטובתם, לא?

אם אתם חושבים שהפוסט הזה חשוב, עשו לנו פלוס אחד בבקשה גם לכתבה הזו כאן למטה, אבל גם לאתר  בדף הבית (כן, זה חלק מניסוי שאנחנו עושים לבדיקת ההשפעה של זה על הקידום החברתי). כמו כן, בקרו אותנו בדף הגוגל פלוס שלנו ועשו לנו לייק… אמממ… +1. תודה.

את המחשבות המיוחדות שלכם, תכתבו לנו כאן למטה, כדי שנוכל להמשיך את הדיון.

ברוכים הבאים לטקס האוסקר של הפוסטים החמים ביותר בשנת 2011 בתעשיית האינטרנט.

פנינו לבלוגים הטכנולוגים המובילים כל אחד בתחומו ואנחנו מביאים לכם לראשונה ובאופן בלעדי את דירוג הפוסטים הויראליים ביותר מהתחום הטכנולוגי ברשת.  ובמקום הראשון…

התלבטנו האם לפרסם את כמות הצפיות שקיבל כל פוסט (ותודו שזה מאוד מסקרן) אבל בסופו של דבר החלטנו שלא לעשות זאת. עם זאת, נוכל לגלות כי חלק מהפוסטים קיבלו קרוב ל - 100,000 צפיות, ומהצד השני חלקם בקושי גירדו את ה-2000 צפיות – כל אתר והנישה שלו, כל אתר וקהל היעד שלו, חלק מהאתרים פונים לקהל רחב מאוד וחלקם לקהל מצומצם וייעודי ולכן קטן כמות הצפיות בפוסטים קטן משמעותית אף על פי שמדובר באתרים איכותיים.

הפוסטים החמים לשנת 2011 בתעשיית האינטרנט:

במקום השנים עשר:

איגור זבגלסקי תותח שיווק במדיות החברתיות בכלל ובפייסבוק בפרט כותב ומקיף את כל מה שצריך לדעת בנושא.

הפוסט החם של איגור זבגלסקי לשנת 2011 הוא: 

כדי שלא יסגרו לכם את העמוד: מה מותר ומה אסור לעשות בפעילות קידום שיווקית בפייסבוק

שאלנו: "איגור, מה הניע אותך לכתוב את הפוסט הזה?"

איגור: "פירסמתי את הפוסט בחודש ינואר. באותה תקופה פעלו המון חאפרים וגם עסקים שלא ידעו כיצד להתנהל נכון בפייסבוק. העניין גרם לכך שעמודים רבים נסגרו, אפליקציות נמחקו. ולקוחות היו אלה שנפגעו הכי הרבה. כתבתי את הפוסט בתקופה שאף אחד כמעט ולא דיבר על חוקי קידום בפייסבוק במטרה ליצירת מודעות לכללי הפלטפורמה כדי להביא לכך שהתחום של המדיה החברתית בארץ יתנהל בצורה מקצועית וטובה יותר. ובהחלט זה היה הפוסט הנצפה ביותר השנה."

לייקים: 5

תגובות: 17

במקום האחד עשר:

הבלוג של אורי גולן, Seori,  הוא הבלוג החם של שנת 2011 בקהילת קידום האתרים. הבלוג עוד לא סגר שנה וצבר תפוצת קוראים מרשימה ויצר באזז וריגוש רב בנישה הקטנה והתוססת הזו. רבים טוענים שאורי מביא חומרים וטכניקות שרבים אינם מדברים עליהן, הכתיבה הרעננה והמוזות ששרות בזמן שהתותחים של גוגל רועמים.

הפוסט של החם של Seori לשנת 2011 הוא:

אתרי לווין: כדאי או לא?

הפוסט עוסק בסוגיית אתרי הלווין אותם מקימים חברות ומקדמי אתרים. אתר לווין בד"כ הוא אתר שכל מטרת הקמתו היא קישורים שיצאו ממנו לאתר הראשי אותו אנו מקדמים ובכך לתמוך בו ולגרום לגוגל לקדם את האתר הראשי. מה הטעויות הנפוצות, איך מומלץ ליישם את טכניקת אתרי הלווין בצורה נכונה, בכל אלו עוסק הפוסט החם של Seori.

שאלנו: "אורי, מה הניע אותך לכתוב על הנושא הזה?"

אורי: "קודם כל, מה שמנחה אותי תמיד זה שכל מניפולציה סופה לקבל את המכה בעדכון עתידי כזה או אחר. במאמרים רבים ניתן לראות שאני מזהיר מהמון מניפולציות ומשתדל להסביר מה כן עושים למען קידום טוב יותר בהמשך, וכיצד באמת יוצרים אתרים טובים יותר לגולשים ומקדמים בדרכים יותר נקיות. בתור מי שחי בעולם הקידום, אני נתקל בהמון אתרי לווין כאלו שתקועים אי שם בקצה של הרשת. מקדמים רבים שואלים אותי ללא סוף: "האם אתרי לווין יכולים לעזור? הקמנו אתרים כאלה ולא ממש ראינו השפעה חיובית על הקידום…". אז החלטתי לתת כמה תובנות שהגעתי אליהן במשך הזמן ולאור עדכוני האלגוריתמים האחרונים של גוגל. בפוסט אני מסביר אילו אתרי לוויין יכולים לעזור, מדוע וכיצד להתייחס אליהם."

שאלנו: "הופתעת כשראית שזה הפוסט החם של שנת 2011 אצלך?"

אורי: "אני מופתע קצת שהוא הפוסט המוביל, מפני שישנם פוסטים עם מידע מעמיק יותר, או מידע שלא נכתב בשום מקום אחר, כמו הפוסט על הפילטרים. עם זאת, הגולשים כנראה אוהבים פוסט שמדבר על נושא מוכר יותר.

לייקים: 22

תגובות: 39

במקום העשירי:

פיקסל פרפקט מגזין הינו בלוג עיצוב מוביל בישראל בתחום המדיה הדיגיטלית:  עיצוב ממשק (UI), עיצוב למדיה האינטראקטיבית, פיתוח פרונט אנד ועיצוב חווית משתמש (UX). לא הבנתם? בפיקסל פרפקט מדברים על כל מה שקשור בעיצוב באינטרנט: כפתורים, רקעים, באנרים, פונטים, אתרים, ואפילו מדברים על עיצוב חווית הגלישה שלנו.

הפוסט החם של פיקסל פרפקט מגזין לשנת 2011 הוא:

איך מטמיעים פונטים באמצעות css בלבד – כן, כן, פונטפייס בעברית!

הפוסט החם של פיקסל פרפקט הינו מדריך אחד לאחד שלאחריו כל אחד יוכל לדעת איך מטמיעים פונטים בעברית באמצעות CSS בלבד… מאחר שכבר בתחילת הפוסט איבדנו קשב וריכוז והבנו שמדובר בסינית, שאלנו את שגיא שרייבר אודות פשר הפוסט הזה:

שגיא: "כיום הטכניקה הפופולארית ביותר להטמעת פונטים ברשת נקראת פונטפייס, וניתן לראות בשנה האחרונה גם שימוש של טכניקה זו באתרים ישראלים. לא התאפקנו והוצאנו את המדריך הראשון בארץ לשימוש בטכניקה זו לפונטים עבריים!"

לייקים: 22

תגובות: 18

במקום התשיעי:

אם היו נותנים לכם אופציה לבחור: תחבשו כובע לבן ותוכלו לקדם את האתר שלכם בדרכים חוקיות ולגיטימיות אבל זה יקח זמן. או – תחבשו כובע שחור ותהיו פיראטים, תצפצפו על כל הכללים ועל כל המתחרים שלכם ותגיעו למעלה למעלה בחצי זמן. מה הייתם בוחרים? בלאק ג'ק הרים את הכובע השחור והחליט לחשוף את כל מה שהוא יודע (חוץ מכמה קלפים שהוא שומר לעצמו).

הפוסט החם של בלאק ג'ק לשנת 2011 הוא:

איך משיגים PR10 בתוך שלושה חודשים? פייקראנק…

PR הוא ציון שגוגל נותן לכל דף ולכל אתר ברשת. הפוסט מתאר כיצד רמאים מציעים לאנשים לקנות דומיינים עם פייג' ראנק (PR – PageRank) גבוה בתואנה שזה יגרום לאתר שלהם לעוף למעלה בתוצאות של גוגל או  לחלופין מציעים החלפות קישורים עם אתרים חזקים על סמך אתרים שיש להם עם פייג'ראנק גבוה – וכשבעצם הדומיינים האלה יש להם פייג'ראנק מזוייף. או כמו שבלאק ג'ק הגדיר את זה פייקראנק (FakeRank). הפוסט מלמד איך לבדוק דומיין חשוד עם PR שלא מגיע לו, או לחלופין כמו שבלאק ג'ק אוהב, תלמדו איך לעשות זאת בעצמכם…

שאלנו: "בלאק ג'ק, מה הניע אותך לכתוב את הפוסט הזה?"

בלאק ג'ק: "חוסר המודעות של גולשים \ מומחי קידום \ אנשי שיווק וכדומה לתעשיית זיוף ה-PR שרווחת בעולם. מדובר בהליך פשוט למדי, זיוף ה-PR נעשה בשיתוף עם שיטות מיסוך ונועדה להונות את מחליפי הקישורים, את רוכשי הדומיינים \ אתרים, את מנועי החיפוש כמובן ועוד. בעוד שגולש תמים חושב שהוא מקבל קישור מאתר חזק, הרי בפועל רק הוא רואה זאת (באמצעות שיטת מיסוך, דהיינו, Cloaking), מנועי החיפוש רואים בכלל אתר אחר. בפוסט זה (וביתר הפוסטים), אני משרת שני קהלים: אלו שרוצים ללמוד ממה להיזהר ואלו שרוצים ללמוד כיצד לגרום לאחרים לא להיזהר.

שאלה: "האם הפתיע אותך שזה הפוסט הנצפה ביותר?"

בלאק ג'ק: "ממש לא, משום שמרבית מקדמי האתרים מייחסים חשיבות מאד גבוהה, בבואם להעריך דף אינטרנטי או לטובת החלפת קישורים, את מדד ה-PR. וכשפרסמתי פוסט זה, האשליה התנפצה להם בפרצוף. עלו שאלות כמו: "מה, איך גוגל מאפשרים את זה?", "איך זה בכלל אפשרי? " וכו'. אנשים פשוט לא מבינים שגוגל אינם מושלמים.

שאלה: "נתקלת בתופעה הזו גם בארץ?"

בלאק ג'ק: "ראיתי בארץ מקרים מצחיקים בהם אנשים מנסים למכור דומיינים בעלי PR מזוייף באלפי שקלים בפורומים מובילים של קידום אתרים. רק לאחר שהתערבתי בדיון והצגתי הוכחות שמדובר בדומיינים בעלי PR מזוייף וכמו כן הפניתי את הדיון למאמר שלי, אנשים התחילו לעכל במה מדובר."

לייקים: 14

תגובות: 35

במקום השמיני:

הבלוג של מורד שטרן, Usability Talking, הוא משהו אחר לגמרי. בלוג שהחל כתחביב וגדל והפך להיות… תחביב. בבלוג תוכלו למצוא כל מה שלא רציתם בעיקר על טכנולוגיה שמורד אוהב (כל מה שיש לו מסך מגע, כולל כספומטים) עם זאת תקבלו גם הרבה מידע מועיל וחומרים (חוקיים) למחשבה. מדובר בבלוג אישי ולכן תוכלו לראות כיצד הטכנולוגיה משפיעה על חיי המשפחה של מורד. וכמו שמורד מעיד על הבלוג שלו "זהירות !! הבלוג הזה שייך למישהו שכותב בצורה שיטחית ומשעממת עם הומור רדוד במיוחד על עולם האינטרנט השימושיות והטכנולוגיה…"

הפוסט החם של Talking Usabilty לשנת 2011 הוא:

7 טיפים למבקר בכנסים טכנולוגיים

שאלנו: "מורד, הפוסט מאוד, הממ… איך נאמר… חשוב ונדיר מסוגו בבלוגספירה של תעשיית האינטרנט. מה הביא אותך לכתוב אותו?"

מורד: "כתבתי אותו בעקבות השתתפות בכנס מקאן אריקסון וועידת הנשיא כי שמתי לב שלא נמצא מדריך להכנה טכנולוגית לקראת כנסים."

שאלה נוספת: "אתה חושב שמישהו באמת מתכוון ליישם את מה שכתבת?"

מורד: "כמו כל פוסט שאני כותב, גם הפוסט הזה עורר הדים רבים בארץ ובחו"ל (בארץ בעיקר בקרב המעגל הראשון של המשפחה שלי, ובחו"ל אני בטוח שגם עשה משהו.) אני חושב שנקודת השיא הייתה כאשר באחד הכנסים בהם השתתפתי (אחרי פרסום הפוסט הזה) מישהו הראה לי את הסלולרי שלו אחרי "הכנה" (סעיף 3 + 4 בפוסט). אז זה אומר הכל."

לייקים: 19

תגובות: 0  -  אבל אולי את/ה תוכלו להיות בעלי התגובה הראשונה!

במקום השביעי:

המיליונר בפיג'מה הוא לא אחר מאשר יגאל פינס, ראש לשועלים או יותר נכון ראש לאפיליאייטורים. הסבר במשפט אחד: אפיליאייטור מביא לקוחות לאתרים שונים כך שעל כל קנייה שאותו גולש מבצע, האפיליאייטור מקבל סכום מסויים על הקנייה מהחברה שמוכרת את המוצרים. מה שנקרא מידלמן, מתווך בין הקונה למוכר.

הבלוג של הפיג'מיסט שהחל כתיעוד המסע הנכסף לעבר מיליון הדולר היווה וממשיך להוות השראה עבור רבים. יגאל פינס ממשיך לחלוק מידע רב ערך, חשיפת הצלחות וכשלונות, טכניקות שונות, דעות ועוד.

הפוסט החם של המיליונר בפיג'מה לשנת 2011 הוא:

6 עמודי הנחיתה הגרועים שמבזבזים $2,105,770 (ללא עונש מגוגל)

עמוד נחיתה הוא אותו עמוד אליו מגיע גולש לאחר שהקליק על מודעה (למשל) ובסופו של דבר מטרת עמוד הנחיתה היא שהגולש ישאיר את פרטיו שם על מנת שאיש מכירות יוכל לחזור אליו ולסגור עסקה. בפוסט החם של המיליונר בפיג'מה יגאל פינס סוקר בשיטתיות כמעט מדעית 6 עמודי נחיתה של מותגים גדולים בארץ ומצביע על טעויות בסיסיות (לכאורה – חוק ההשתקה, זוכרים?) שעשו חברות הקריאייטיב שעיצבו אותם.

שאלנו את יגאל: "נראה שדרכת על כמה יבלות רגישות של משרדי קריאייטיב גדולים עם הפוסט הזה. מה תגובתך?"

יגאל פינס: "אחד הדברים שמשגעים לי את המוח זה כל אותם משרדי הקריאיכסטיב וההתייחסות שלהם לשיווק. במקום למכור ללקוחות שלהם "תוצאות" שניתן לראות בהחזר השקעה, הם מוכרים להם מונחים אבסטרקטיים כמו מיתוג, חשיפה ועוד בולשיט כזה שמאפשר להם לגבות הרבה כסף על כלום עבודה שלא מצריכה באמת התחייבות לתוצאות."

"דוגמא לכך אפשר לראות בקמפיין המטומטם של בנק דיסקונט כשהגיע ג'סטין ביבר לארץ. במקום שיהיה להם 1,000 לייקים מאנשי עסקים או קהל יעד רלוונטי, הם עשו קמפיין מפגר שהביא "חשיפה" ויצר להם 500,000 ילדות בנות 12 שמקללות בעמוד שלהם."

"בכל מקרה, בפוסט ניסיתי להצביע על הטעויות החמורות שמשרדי הקריאיכסטיב עושים שעולים ללקוחות שלהם כסף. הבאתי גם כמה קונטרות מחו"ל שמראות איך עושים את זה נכון."

"הפוסט עורר דיון מעניין מאוד בתגובות (ממליץ לקרוא אותם), בין אנשים שנמצאים היום בתעשיית הקריאיכסטיב לבין אנשים שפרשו משם. זה דיון שיצרתי בין האסכולה השיווקית שאני מאמין בה Direct Response Marketing לבין האסכולה המגוכחת לדעתי, של Branding."

לייקים: 76

תגובות: 99

במקום השישי:

רוצים להיות נינג'ות בקידום אתרים? כנסו ל-Ask Pavel, הבלוג של פבל ישראלסקי שהפך להיות האתר מס' 1 בכל התחום של קידום אתרים בארץ ובחו"ל. כל פוסט שפבל מעלה ארוך יותר ממגילת העצמאות וזוכה להרבה יותר לייקים ממנה.

הפוסט החם של אסק פבל לשנת 2011 הוא:

69 דברים (לא גסים) שלמדתי על שיווק באינטרנט בכנס ה- SES בניו-יורק

פבל ישראלסקי ביקר בכנס קידום אתרים מהחשובים שיש בארצות הברית הלא הוא ה-SES שהיה השנה בניו יורק. פבל לקח על עצמו להיות השגריר של מקדמי האתרים הישראליים ולפני שיצא לכנס כתב פוסט מקדים ובו הזמין את כולם לשאול שאלות מקצועיות שעליהם הוא ישוחח עם מומחי קידום מכל העולם. שבועיים לאחר הכנס פבל סיים לכתוב את הסיכום שלו ואת הדברים שלמד שם.

שאלנו את פבל: "איך כותבים פוסט כזה כשבעצם הכנס עצמו הוא שלושה ימים גדושים בהרצאות, מפגשים בין אישיים, בערב מותשים ובסוף הכנס חוזרים למטוס?"

פבל: "בעקרון זה היה די פרוייקט לכתוב אותו – מצד אחד רציתי להקשיב במהלך כל ההרצאות, מצד שני הייתי חייב לכתוב הרבה כדי לא לשכוח כשאכתוב את הפוסט. לכן במקביל גם הקשבתי וגם כתבתי, ואז בשעות הערב הייתי מעביר את כל מה שכתבתי במהלך היום ללפטופ. אחרי זה כשטסתי בחזרה לישראל התחלתי לכתוב את הפוסט על סמך כל הדברים שכתבתי בלטפטופ ואז עוד לקח לי כמה זמן לעשות עריכה עד שפרסמתי אותו. באמת השקעתי בו הרבה."

שאלה: "מדוע לדעתך הפוסט הזה הצליח כל כך הרבה? זה בגלל הכותרת הסקסית, נכון?"

פבל: "לדעתי הסיבה שהוא הצליח זה בגלל שניסיתי לכלול בו את הדברים הפחות טריוויאליים ומוכרים. כל מיני דברים שנאמרו לראשונה בכנס ולא נכתבו לפני כן. כמובן היו שם גם דברים פחות חדשים אבל כשהכותרת מדברת על "דברים שלמדתי בכנס בחו"ל" זה ישר מקנה אפקט של משהו ייחודי שכנראה פחות מוכר."

לייקים: 58

תגובות: 72

במקום החמישי:

ניוז גיק הוקם במרץ 2009 והפך מיד להצלחה מסחררת כאשר שם על שולחן החדשות את סדר יומו של הגיק הישראלי המצוי. כל מה שקשור באינטרנט, אבטחת מידע, מדיה חברתית, משחקי מחשב, סטארט-אפים ועוד  תמצאו בניוז גיק.

הפוסט הכי נצפה בניוז גיק בשנת 2011 הוא:

Galaxy S במיטבו / מדריך לשיפור מערכת ההפעלה

המכשיר הסלולארי שיצא באוגוסט 2010 קיבל בכתבה החמה ביותר טיפול מסור ומקיף כיצד משפרים את מערכת ההפעלה שלו. מדריך ארוך, מפורט, גדוש בתמונות, סרטונים ומה לא.

שאלנו את יניב פלדמן מייסד האתר:  "מאיפה בא לכם הרעיון לכתוב פוסט כזה?"

יניב פלדמן: "הכותב שכתב אותה חווה תסכולים רבים אחרי שהוא עשה תהליכי עדכון של ה-ROM כמה עשרות פעמים בעצמו. אז הוא החליט לכתוב את המדריך כדי באמת לעזור לאנשים אחרים לא לחוות את התסכול שהוא עבר."

שאלה: "הייתם מופתעים שזה הפוסט שקיבל את מירב הצפיות בשנת 2011?"

יניב: "כמות הכניסות הגדולה, שנמשכת גם היום, היא לא מפתיעה מכיוון שהנושא המדובר הוא מאוד רלוונטי גם היום, כשהדרישה למכשירי אנדרואיד בישראל הולכת וגדלה."

לייקים: 158

תגובות: 251

במקום הרביעי:

חברת YBPmedia מספקת שירותי אינטרנט רבים, אבל הבלוג שנכתב על ידי מייסד החברה והמנכ"ל יואב בן פורת מגוון ביותר, כתוב בנימה אישית מאוד, מזמין ומחדש. תמצאו בו כלים לשיווק בכל המדיות באינטרנט, טיפים לבנייה ועיצוב אתרים ודעות אישיות, חלקן עוקצניות, חלקן מחמיאות, אבל אי אפשר להישאר אדיש אליהן.

הפוסט החם של YBPmedia  לשנת 2011 הוא:

למה נשבר לי הזין "ממומחים" וכיצד לזהות אותם ולהיזהר מהם?

הפוסט הזה מסקר את תופעת ה"מומחים" באינטרנט המוכרים קורסים למיניהם, ספרים המכילים סודות שיווק בפורמט PDF, וכנסים סודיים במקומות סודיים בארץ עם מומחים סודיים שבדרך כלל לא נוהגים לחלוק את הידע שלהם – אבל אם תשלמו להם… טוב, אולי הם יחרגו ממנהגם, אבל רק בשבילכם. בפוסט תגלו כיצד לזהות את ה"מומחים" האלו, מה השיטות שלהם, ואפילו קריאה נרגשת של יואב לאותם מומחים. פשוט לגזור ולשמור. מומלץ גם לקרוא את כל התגובות שנכתבו בתחתית הפוסט, שם תמצאו אנשים שנכוו מאותם מומחים, מומחים שנכוו  מהפוסט של יואב בן פורת, ועוד כל מיני כוויות למינהן.

שאלנו את יואב בן פורת: "רואים שהפוסט נכתב מתוך אמוציות מאוד חזקות. מה הביא אותך לכתוב את הפוסט הזה?"

יואב בן פורת: "באותו יום שכתבתי את הפוסט חזרתי מפגישה ולקוח סיפר לי שנפל בפח עם אחד מהשרלטנים האלה שמציעים "נוסחאות קסם" לשיווק באינטרנט. מעבר לכסף שנעשק לו, ראיתי את כל הרוח שיצאה לו מהמפרשים וחוסר האמונה "באנשי האינטרנט". אז חזרתי הביתה כשאני מגלגל את זה בראש, מזגתי כוסית ויסקי בצד וכתבתי את הפוסט הזועם  כדי להזהיר כמה שיותר אנשים שלא יפלו בפח."

לייקים: 491

תגובות: 46

 גילוי נאות: חברת YBPmedia נמנתה עם לקוחותינו, וקידמנו אותם בביטוי בניית אתרים.

במקום השלישי:

חדר 404  הוא הבלוג האישי של הבלוגר, עיתונאי האינטרנט, והמומחה לתרבות דיגיטאלית – עידו קינן. אין עיתון שמכבד את עצמו שלא פרסם כתבות שלו (עיתון שלא פרסם כנראה לא מכבד את עצמו!).

הפוסט החם של חדר 404 לשנת 2011 הוא:

יוצר מם ביבי גאמפ: “ביבי עשה משהו גדול, ניסיתי להצחיק את חבריי וזה יצא משליטה”

ראש הממשלה בנימין נתניהו הצליח להידחף לפוסט הנצפה ביותר השנה בחדר 404, שסיפר על מם "ביבי גאמפ". מם (meme) הינו חיקוי, פארודיה, אלוזיה, רפרנט הומוריסטי של קטע וידאו או תמונה שממילא זכו לפרסום גדול. התמונה המוכרת בה נראה ראש הממשלה מביט מהצד בחיוך שבע רצון על גלעד שליט מתחבק עם אביו זכתה לקבל meme מאורי שטרייגולד, קופירייטר וצייר קומיקס, מבלי לצפות לכך שהדבר יופץ  באופן כל כך ויראלי ויספק השראה לאנשים נוספים, ששתלו את נתניהו באירועים היסטוריים, תמונות מפורסמות ויצירות בדיוניות. הפוסט אף ליקט את התמונות הרבות שנוצרו בעקבות המם הראשוני.

שאלנו את עידו אם זה היה מפתיע שהפוסט הזה הוא הפוסט החם אצלו בשנת 2011?

עידו: "ההצלחה של הפוסט לא מפתיעה: ביבי גאמפ הוא אמנם לא המם הישראלי הראשון, אבל אני חושב שהוא הגדול ביותר שהיה עד כה. הוא הצליח לפרוץ מהגיקיספירה למיינסטרים עד שאפילו נתניהו נאלץ להתייחס אליו, ואנשי לשכתו העלו גירסה משלהם, שבה ביבי-גאמפ מציץ על נתניהו בנאום הדוגרי באו"ם."

לייקים: 365

תגובות: 39

במקום השני:

מי לא מכיר את החורים שבקיר? מגזין חורים ברשת הוא מקור החדשות העצמאי ובהחלט מהמובילים בתחום הדיגיטל, המדיה החברתית והטכנולוגיה.

הפוסט הכי נצפה בחורים ברשת בשנת 2011 הוא:

איך מחזירים את הצ’ט הישן של פייסבוק

המעבר לצ'אט חדש בפייסבוק עורר זעמם של רבים במקרה הטוב וגרם לרבים אחרים להבין שחייהם תלויים בצ'אט הישן. כך או אחרת, רבים נתקלו בידיעה בחורים ברשת אשר סיפקה הוראות טכניות ברורות כיצד להחזיר את הצ'אט לעיצוב הישן שלו. ועל זה נאמר: "ובא לציון גואל."

שאלנו את גל מור: "האם היית מופתע שהפוסט הזה זכה לכל כך הרבה צפיות?"

גל מור: "הכתבה ענתה על מצוקה של חברי פייסבוק בזמן אמת, שלא הסתדרו עם הצ'ט הפופולרי לאחר השינוי שנעשה באתר. הנתון לא מפתיע במיוחד כי אנחנו יודעים שהתוכן הרלוונטי ביותר הוא בנושאים שנוגעים לאנשים ברמה היומיומית."

לייקים: 7902

תגובות: 168

ובמקום הראשון:

הבלוג של חברת הקריאייטיב מזבלה עוסק בכל התחום של פרסום בכלי המדיה השונים: מקמפיינים בטלויזיה (אופליין) ועד קמפיינים באינטרנט ובמדיה החברתית בפרט (אונליין). שיווק גרילה, שיווק ויראלי, וכל הנושאים החמים מתחום הפרסום בארץ ובחו"ל.

הפוסט החם של המזבלה לשנת 2011 הוא:

מתעלל בחתולים וכלבים לא מתבייש ומתרברב בכך בפייסבוק

בלוג המזבלה החל לחקור אודות שמועות שהגיעו אליו על בחור שמתרברב בפייסבוק כיצד הוא מתעלל בחתולים וכיצד הוא משסה את הכלבה שלו בהם.

היינו אמיצים במיוחד וראיינו את מר דורי בן ישראל, מייסד הסוכנות מזבלה, מדוע הם ראו עניין מיוחד לחקור את התופעה הזו דווקא מעל הבמה שלהם.

דורי: "הזעם הקהילתי המאסיבי שחל עקב הזעזוע מהאקט הבלתי אנושי שכביכול נעשה על ידי הבנאדם המוזכר שם גרר את העניין שלנו. שאלנו את עצמנו האם מדובר באדם אמיתי שאכן ביצע את המעשים המזעזעים המדוברים ומתגאה בכך או שמא מדובר בתעלול יחסי ציבור פרובוקטיבי שנועד לקדם את הנושא ולפתח מודעות ציבורית סביב מקרי ההתעללויות בבעלי חיים. כפי שתראו בכתבה ובקישורים המצורפים שם לעדכונים, לא היה זה תעלול שיווקי, לצערנו.  הכתבה גם הביאה ללא מעט FOLLOW UP בתקשורת, כאשר השיא לדעתי היה כשצינור לילה השיגו את הבנאדם הזה לראיון."

לייקים: 682

תגובות: 42

רגע לפני הסיכום:

טוב, גילוי נאות: היידה זה כמובן אנחנו. אנחנו לא חלק מהמצעד אבל אנו שמחים לשתף גם את הפוסט שלנו ביחד עם כל הענקים שלמעלה.

אנו מתעסקים בעיקר בקידום אתרים והגדלת הכנסות לבעלי אתרים. הגענו לסוף שנת 2011 וניסינו להמר איזה פוסט באתר שלנו קיבל את כמות הצפיות הגדולה ביותר. כשבדקנו בכלי המעקב של Google Analytics, גילינו פוסט אחד שזהר מעל כולם. מכאן הגיע הרעיון לכל הפוסט הזה.

הפוסט החם של היידה לשנת 2011 הוא:

כיצד ניתן לשפר את נתון ה-Bounce Rate באתר שלך?

מדד ה-Bounce Rate או בשפת הקודש 'מדד נטישת הגולשים שצפו באתר רק בדף אחד' הוגדר על ידי אבינש קאושיק, הגורו של עולם ה-Web Analytics, כמדד הסקסי ביותר שיש. והוא צודק!

הפוסט הזה התבסס על דו"ח שהגשנו ללקוח ולדעתנו הוא זכה להיות חם אולי כי הוא מקיף את הנושא מכל הצדדים, אולי כי הוא מביא הרבה צילומי מסך מאותו דו"ח ואולי יש בזה משהו מציצני ובד בבד משקף את המציאות (מזכיר את תכוניות הריאליטי, לא?), אולי כי זה נושא שנוגע לכל מי שיש לו אתר, אולי כי הוא נותן הרבה ידע וכלים, אולי ואולי… אלו הן רק ספקולציות. העובדה היא שבשנת 2011 זה הפוסט הכי טוב שכתבנו. ואז עלה לנו רעיון: נפנה לכל אתר מוכר או כזה ששווה להכיר בתחום האינטרנט ונבקש ממנו לגלות לנו מה הפוסט הכי שווה אצלו בשנה החולפת.

לייקים: 16

תגובות: 10

סיכום:

וואו! איזו נבחרת מרשימה ראינו פה! אנחנו בהיידה מודים לכל המשתתפים בפרוייקט שטרחו, שלחו לנו את הנתונים והתראיינו. רצינו להוסיף כמה מחשבות שעלו לנו בעקבות מבט הציפור על כל הפוסטים שמופיעים כאן. אם נאפיין כל פוסט לפי קטגוריות (הדגשנו) נגלה משהו מעניין:

1. איגור זבגלסקי - מדריך עשה ועל תעשה בפרסום בפייסבוק
2. Seori - סקירה של נושא אתרי הלווין וטיפים כיצד לפעול נכון בעניין.
3. פיקסל פרפקט מגזין - מדריך הטמעת פונטים בעברית
4. בלאק ג'ק - מדריך זיוף פייג' ראנק + מדריך בדיקת פייג' ראנק מזוייף
5. Usability Talking - טיפים הכנה טכנולוגית לכנסים
6. המילונר בפיג'מה - סקירה של 6 דפי נחיתה
7. Ask Pavel - סקירה של כלים לקידום ושיווק באינטרנט מכנס בחו"ל
8. ניוז גיק - מדריך שדרוג מערכת הפעלה של גאלאקסי 2
9. YBPmedia - דעות: למה נשבר לי הזין מ"מומחים"
10. חדר 404 - סקירה של תופעת מם ביבי גאמפ
11. חורים ברשת - מדריך החזרת הצ'אט הישן בפייסבוק
12. המזבלה - סקירה של תופעת המתעלל בחתולים ומתרברב על כך בפייסבוק

אז אחרי שעברתם על כל הפוסטים הנ"ל, מה המחשבות שלכם?

האם ניתן לזהות את מאפיינים שהפכו אותם לכאלו פופולאריים?

אם הייתם רוצים לכתוב פוסט "חם" - מה למדתם היום?

את התשובות הנהדרות שלכם, תרשמו כאן למטה.

מקווים שנהניתם לקרוא.

היידה.

לחץ להגדלה

גוגל הוא אינו מנוע החיפוש היחיד בעולם. מפתיע? בארץ הקטנה שלנו הוא אמנם היחידי (כן, וואלה סגרו את מנועה החיפוש שלהם באפריל 2011 אחרי שהבינו שלא ניתן לנצח את גוגל) אבל כשמכוונים לעולם הרחב יש לקחת בחשבון קידום אתרים במנועי חיפוש שמתחרים עם גוגל (אך לא מתקרבים אליו) ויש כאלו שניצחו אותו בעיקר במדינות מסויימות כמו סין, יפן, רוסיה, צ'כוסלובקיה וקוריאה. בונוס: סוף המאמר מוקדש למחקר מעמיק על מנוע החיפוש הקוריאני Naver, פשוט כי לא ראיתם דבר כזה!

מאמר זה ינסה להקיף את המידע העיקרי בנוגע לתפוצת השימוש במנועי חיפוש בעולם ואף להשוות בין אופני קידום אתרים במנועי חיפוש השונים לבין קידום אתרים במנוע החיפוש המוביל בעולם. 

אז נתחיל עם תמונה שממחישה יפה את נתח שוק החיפוש בעולם והשחקנים המובילים:

האינפוגרפיקה הנ"ל משנת 2010. במונחי זמן אינטרנט מדובר בזמן רב, אז קחו את הנתונים המדוייקים לעיל בעירבון מוגבל (נתונים שאביא בהמשך מדוייקים יותר). אז אמנם יש התפתחויות, אבל גם כיום בפתח שנת 2012 גוגל עדיין שולט ברוב העולם.

גוגל עם הצבע האדום שולט בנתח השוק הגדול ביותר ועם זאת תוכלו לראות מדינות בהן העוגה לא אדומה ברובה. כאלו הן סין עם מנוע החיפוש ביידו, יפן עם מנוע החיפוש של yahoo, רוסיה עם יאנדקס.

בארצות הברית בינג ויאהו שולטים כיום בכ-30% מנתח השוק. קידום אתרים במנועי חיפוש אלו הכרחי לשוק האמריקאי.

אציין עוד כי כל מנועי החיפוש עוקבים אחרי גוגל המולך בכיפה, מיישרים איתו קו הן בנוגע לעיצוב הצגת התוצאות ועד לחיקוי הפרמטרים לפיהם מדרגים אתרים. ואם זו המגמה אזי לכאורה עבודת קידום אתרים במנועי חיפוש שונים תתן תוצאות דומות לתוצאות של גוגל. אבל לא כך הדבר.

מה שמדהים תמיד הוא הפער הענק בין גוגל לשאר המתחרים שלו, עד כך כך שכבר לא ניתן לקרוא להם מתחרים. הנה מידע עדכני מחודש אפריל 2011:

כאמור בארצנו הקטנטונת גוגל הוא מנוע החיפוש העיקרי בייחוד לאחר שוואלה פרשו מהמירוץ. לכן קידום אתרים במנועי חיפוש יתמקד אצלנו אך ורק בגוגל. אמנם מנוע החיפוש בינג מוטמע בפייסבוק כך שאם פייסבוק אינו מוצא דבר מה שחיפשתם, הוא מספק תוצאות מבינג אבל מדובר במקרים זניחים מבחינה כמותית. אנשים בפייסבוק לא מחפשים כמעט שום דבר למעט אנשים וחברות שיש להם דף פייסבוק.

מנוע החיפוש בינג של מיקרוסופט הוא גם ברירת המחדל שמגיעה עם הדפדפן אקספלורר, ורבים משתמשים בדפדפן זה. אבל מניתוח כניסות לאתרים שאנו מבצעים אנו רואים שהרוב המוחלט של הכניסות לאתרים מתבצעים על ידי חיפוש אורגני מגוגל, מה שאומר שמהר מאוד אנשים מחליפים את ברירת המחדל באקספלורר לגוגל. המשמעות העיקרית מכך היא כאשר מקדמים אתר בחו"ל, בין אם זה ארצות הברית, סין, רוסיה ושאר המדינות, רק אז יש לשים דגש על קידום במנועי חיפוש אחרים כחלק מתוכנית הקידום והחלוקה התקציבית תהיה בהתאם. 

כעת נסקור חלק ממנועי החיפוש המובילים בעולם (אחרי גוגל כמובן).

יאהו! ובינג – Yahoo! & Bing

שני מנועי החיפוש הללו התאחדו וכיום מי שמחפש ביאהו מקבל את אותו סדר תוצאות אתרים כמו שיתקבל בחיפוש באתר בינג כשלמעשה בינג הוא מנוע החיפוש שנותר בזירה כדי להתמודד עם האלוף הותיק גוגל. בינג השייך למיקרוספט יישר קו עם גוגל במישורים רבים אך יש לשים לב לאספקט אחד בו בינג מתמקד לעומת גוגל: מבנה האתר. לארכיטקטורה של האתר יש חשיבות גדולה לכך שבינג צריך להבין מה הנושא הראשי, כיצד נושאי המשנה מתבטאים בקטגוריות המשנה באתר ותתי הנושאים ברמות העמוקות יותר של האתר. ניתן להרים גבה על הבחירה של בינג בפרמטר הזה שכן תוכן טוב לא תמיד יהיה מצוי באתרים עם מבנה אתר מושלם ועדיין נרצה שמנוע החיפוש יתן לנו את התוכן במידה והוא רלוונטי.

למאמר מפורט על קידום אתרים ביאהו.

למאמר מפורט על קידום אתרים בבינג.

ביידו | baidu – מנוע החיפוש המוביל בסין

ביידו מחזיק כ-82% מנתח שוק החיפוש בסין כך שמדובר כיום על כ-444 מיליון משתמשים. בתור ישראלים אנחנו יודעים למכור צ'ופסטיקס לסינים, אבל בשביל לעשות את זה יש דבר אחד חשוב שצריך לדעת:

ביידו הוא מונופול המגובה על ידי הממשלה הסינית. אלו הדברים הנגזרים מכך:

• מנוע החיפוש ביידו מעדיף דומיינים עם סיומת סינית (cn. או com.cn.) אבל בעיקר יש לו העדפה ברורה למיקום אחסון האתר. ביידו מקדם באופן מובהק אתרים המאוחסנים פיזית בשרתים הנמצאים בסין.
• ביידו מעריך את המידע הקרוי מטא-מילות מפתח (meta-keywords) ותיאור הדף (meta description), מה שגוגל כבר מזמן לא מחשיב כלל.
• צנזורה – כן, ביידו מתחשב בתקנות הממשלתיות בנוגע לצנזורה. תיכנסו למשל לאתרים שעולים בתוצאות החיפוש במילה sex. אתם תראו אתרים שמקודמים במילים האלו אבל בפנים לא יהיה זכר למילת החיפוש הזו.
• קישורים – כל המרבה הרי זה משובח. אין ציון איכות לקישור כמו שגוגל דאגו לעשות.

יאהו יפן – yahoo japan – ארץ השמש העולה

יאהו יפן כמו שאר אתרי יאהו בעולם מציגים אתרים כאשר הדברים החשובים שצריך לזכור בעניין הקידום הם:

• צפיפות מילות המפתח החשובות שלכם בדף אותו מקדמים נע בין 6%-8%. לשם השוואה גוגל דורש צפיפות מילות מפתח בין 2%-3%.
• אתר הרשום באינדקס האתרים של יאהו יקבל עדיפות בדף תוצאות החיפוש. צריך לזכור שלהיות רשום באינדקס של יאהו עולה כסף. לזה קוראים קידום ממומן  .
• כמו בביידו, המטא תאגים חשובים מאוד: מטא מילות מפתח, מטא תיאור, כותרת הדף, טקסט אלטרנטיבי לתמונות – לא להתעצל – לבצע!
• יותר מגוגל – יאהו שם דגש על תוכן עדכני. מאמר חדש יקבל עדיפות על תוכן ישן בעיקר בתחומים בהם תאריכי המאמרים חשובים כמו למשל, חדשות, טכנולוגיה וכו'.

למאמר מפורט לגבי קידום אתרים ביאהו.

יאנדקס | Yandex – מנוע החיפוש המוביל ברוסיה

קידום אתר ביאנדקס – כמה טיפים:

• להבדיל מביידו, ובדומה לגוגל, אין חשיבות לסיומת הדומיין אם היא גלובלית או מקומית (ru.) אם כי זה תמיד משרה אמינות בקרב גולשים אם מטרת האתר היא מכירות.
• מבנה האלגוריתם של יאנדקס חופף ברובו לגוגל, כך שהטכניקות ומתודלוגיות העבודה הנהוגות כיום בקידום אתרים בגוגל טובות גם לקידום ביאנדקס.
• שינוי מהותי ביאנדקס הוא שנוסף לבדיקת איכות הקישורים שנכנסים אליך לאתר הוא בודק גם את האתרים האיכותיים אליהם האתר שלך מקשר. כלומר, אם תקשר לאתרים סמכותיים בתחום שלך, או סמכותיים בכלל, הדבר יועיל לך לקידום, כמו גם לגולשים שלך.

נאבר | Naver – נצחון סוחף לדרום קוריאה!

אוכלוסיית דרום קוריאה הינה כ-50 מיליון איש. 80% מהם משתמשים באינטרנט. מנוע החיפוש של הקוריאנים מיוחד במינו. נשים תמונה כדי שתבינו טוב יותר על מה אנחנו מדברים. רק תשימו לב שהתמונה מאוד ארוכה:

וואו! זה היה ארוך! בואו נעשה קצת סדר בבלאגן הקוריאני הזה.

כל מילת חיפוש שאתם מקישים ב-Naver, כל התוצאות שעולות מחולקות לקטגוריות שונות:

1. 10 התוצאות הראשונות – אתרים מקודמים בקידום ממומן בשיטת PPC, כלומר תשלום לפי קליק.
2. 5 התוצאות הבאות – מודעות בשיטת Pay Per Time – בעלי אתרים אלו משלמים לפי כמות זמן שהם רוצים שהאתר שלהם יופיע שם.
3. 5 התוצאות הבאות – עוד 5 אתרים המקודמים בשיטת PPC, שהם ההמשך של הרשימה בסעיף 1.
4. מאגר שאלות ותשובות (knoledge iN Q&A) – מתוך הבנה שהאתרים הקוריאנים אינם מספקים מספיק מידע לגולשים הפורטל נבר פיתח כבר בשנת 2002 מאגר מידע של שאלות ותשובות המבוסס על תוכן גולשים. מה שיאהו עשו בשנת 2005. החלק הזה בדף תוצאות החיפוש מציג תוצאות מאותו מאגר ידע. שימו לב לקשר בין החלק הזה לאלו שמעליו: תארו לכם שאתם כותבים את שם החברה שלכם וישר מתחת תוכן גולשים. אם אינכם מספקים את הסחורה – זה יכול להיות מפחיד. אבל גם בחלק הזה ניתן לקדם תוצאות שאנו מעוניינים שיגיעו למעלה.
5. 5 התוצאות הבאות – חדשות. תוכן המתעדכן מהר.
6. 5 התוצאות הבאות – חיפוש רשת – הנה סוף סוף, הגענו לחלק שמהווה למעשה את התוצאות האורגניות. שימו לב: רק 5 תוצאות! יש שני פקטורים לקידום תוצאות אורגניות בנבר. הראשון: דירוג לפי קליקים. מנוע החיפוש אוסף את כמות הלחיצות שהאתר שלך קיבל, מה שנקרא CTR – Click Through Rate, ומשקלל את זה באלגוריתם שלו. השני: התנהגות הגולשים. יש הרבה פרמטרים נוספים שנבר מדרג לפיהם את האיכות של האתר אבל מעל לכול נבר בודק את התנהגות הגולשים באתרים ונותן לה חשיבות רבה. חישוב זמן השהייה של הגולשים באתר מסויים וכמות הלחיצות שהוא קיבל מהווים את שני הגורמים החשובים אליהם יש להתייחס כשמקדמים אתר לקהל הקוריאני.
7. תוצאות של מילון.
8. תוצאות של תמונות.
9. תוצאות של מפות.
10. תוצאות וידאו
11. תוצאות מארכיון חדשות.
12. תוצאות מאנציקלופדיה של Naver.
13. ספרים הקשורים למילת החיפוש.
14. מידע מקצועי – בעיקר קבצי PDF.
15. תוכן רלוונטי מתוך ספרים.

15 קטגוריות שונות שכל אחת מהן מדרגת אתרים לפי פרמטרים שונים וביחד מהווים מהלומת מידע על הגולש. בשבילנו זה מהמם את החושים, מתוסבך וארוך. בשביל הקוריאנים – זה… אדיר!!! 97% מהקוריאנים משתמשים בנבר, וכל השאר בגוגל.

רק לשם העניין, הקלדתי בנבר את הביטוי מונה ליזה. כנסו לקישור המצורף בדפדפן הכרום של גוגל, ותרגמו את כל הדף לעברית. אתם תראו את חלוקת הקטגוריות שציינתי לעיל. זה מרתק במיוחד.

שאלות מתבקשות:

• האם הייתם גולשים במנוע חיפוש כזה?
• איך נראית עבודת הקידום מול 15 קטגוריות שונות שניתן לקדם תוכן בכל אחת מהן?
• תארו לכם קביעת יעדים לקידום כזו: האתר צריך להיות מקודם ולהופיע ב-7 קטגוריות שונות בביטוי מסויים.

את תשובותיכם הנהדרות השאירו כאן למטה.