אחד המקרים היותר מבלבלים עבור אנשי SEO ובעלי אתרי E-commerce הוא מהו הנוהל הנכון במקרה שבו אחד המוצרים שלנו אוזל מהמלאי? האם כדאי להשאיר את הדף או להסיר אותו? האם להפנות ל- 404 או להפנות לדף מוצר אחר? המון גישות ודעות והכל יוצג בקצרה עם המלצות בפוסט הבא.
לחשוב על הגולש או לחשוב על הקידום?
הבעיה העיקרית במקרה שבו אוזל המוצר מהמלאי – היא הדילמה האם לתת מענה טוב יותר לגולש או להמשיך לדאוג למיקומים שלי. מצד אחד, גולש שיגיע לאתר שלכם מתוצאות החיפוש וייתקל בדף מוצר שאזל מהמלאי, כנראה שיתאכזב וילחץ מיד על כפתור BACK חזרה לתוצאות החיפוש. מדובר פה בחוויית גלישה שלילית מאוד ואנחנו לא רוצים להיות האתר הזה שגולשים יודעים שאין לו מוצרים במלאי ואין מה להיכנס אליו.
מצד שני, אם יש לכם דף מוצר שמקודם בתוצאות הראשונות בגוגל – הסרה של הדף תהיה פגיעה ישירה בקידום ובטראפיק שהאתר שלכם יקבל.
אז מה עושים?
איך גוגל אומרים – קודם כל תחשבו על הגולש.
איך אני אומר? קודם כל תחשבו על הגולש אבל אל תשכחו שיש גם קידום לעשות..
הגישה של גוגל:
מאט קאטס התייחס לסוגיה לפני שנה בסרטון. ניתן לראות שקאטס מסתכל על הסוגיה מנקודת מבט של כמות העבודה הנדרשת מצד מנהל האתר או במילים אחרות – כמה מוצרים יש באתר וכמה עבודה נדרש לעשות על מנת לעדכן באופן שוטף את כל המוצרים שאזלו מהמלאי. בנוסף קאטס מסתכל על זה גם מנקודת מבט של – האם המוצר עתיד לחזור למלאי.
מקרה ראשון: אתר קטן עם עשרות מוצרים
במקרה כזה קל מאוד לתת מענה נקודתי ומהיר לכל מוצר שאזל מהמלאי. מאט קאטס ממליץ שבמקרה כזה עדיף להשאיר את הדף, לעדכן שאמנם המוצר אזל מהמלאי אך כדאי לעניין את הגולש במוצרים דומים מאותה קטגוריה ואף לספק קישורים באותו דף.
מקרה שני: אתר בינוני עם אלפי מוצרים
במקרה זה נקודת ההתייחסות שלנו צריכה להיות: כמה זמן המוצר לא יהיה במלאי? זה ברור שלא נוכל באתרים של אלפי מוצרים לעבור על כל מוצר ולעדכן באופן נקודתי. זו עבודה סיזיפית ובלתי נגמרת.
במקרה כזה, קאטס ממליץ על דפי 404. כמובן שרצוי שדף ה- 404 שלכם יעוצב בצורה מזמינה , מניעה לפעולה וכזה שיספק הפניות לדפים רלוונטיים ואף יציע מנוע חיפוש פנימי למוצרים אחרים באתר. מקרה זה רלוונטי במצב בו אינכם יודעים מתי המוצר יחזור למלאי. אם ידוע לכם מתי המוצר יחזור מהמלאי – שווה לציין זאת ואף להציע ללקוח להשאיר פרטים או להקליק על כפתור שיעדכן אותו מתי המוצר חוזר למלאי (במקרה כזה דף 404 רגיל לא ייתן מענה ומומלץ אולי להפנות לדף ייעודי אחר באמצעות הפניה זמנית / קבועה).
מקרה שלישי: אתרים ענקיים עם עשרות אלפי מוצרים
גם כאן , מן הסתם, אף אחד לא יעדכן ידנית כל מוצר שאזל מהמלאי. באתרים כאלה עלינו לבדוק קודם האם המוצר עתיד לחזור למלאי או לא?
אם המוצר הנו מוצר זמני, שניתן לרכוש באתר לפרק זמן ספציפי, גוגל ממליצה להוסיף תגית בשם Unavailable after tag. תגית זו למעשה אומרת לגוגל מתי המוצר יפסיק להימכר באתר (למשל מוצר עם מלאי מוגבל, מוצר שנמכר בשיטת מכרז או מהדורה ייחודית / אירוע / הופעה). התגית למעשה מנחה את גוגל להסיר את הדף מתוצאות החיפוש מייד לאחר שהוא אוזל מהמלאי.
כך נראית התגית שצריך להוסיף בעת העלאת המוצר לאתר:
<META NAME="GOOGLEBOT" CONTENT="unavailable_after: 20-Sep-2015 17:00:00 EST">
הערה: אציין שבבדיקה שערכתי בכמה מהאתרים המובילים (אמאזון וכו') לא מצאתי שימוש בתגית הנ"ל – על אף שגוגל מנחים להשתמש בה. אתרים כמו אמאזון מעדיפים במרבית המקרים לשמור על הדף פעיל גם אם המוצר אזל מהמלאי (מה שאמנם יפגע בחוויית הגלישה, אך כנראה שלא ידגדג או יפגע בדירוגי ה- SEO של האתר).
מה אני ממליץ לעשות עם מוצרים שאזלו מהמלאי?
מקרה ראשון: המוצר אזל מהמלאי אך עתיד לשוב למלאי
מומלץ לציין בדף באופן ברור (ורצוי גם ב- meta description) שהמוצר אזל מהמלאי ולציין תאריך מתי הוא צפוי לחזור למלאי.
מומלץ להוסיף כפתור של wish בו הגולש יקבל התראה מתי המוצר יחזור למלאי ואף אפשרות להשארת פרטים לכניסה לרשימת המתנה. זה נהדר קודם כל בחוויית המשתמש והיכולת לשפר המרות.
אין צורך להחזיר דף 404 במקרה זה וחשוב לשמור על כוחו של הדף בתוצאות החיפוש של גוגל.
מקרה שני: המוצר אזל מהמלאי ולא צפוי לחזור למלאי
במקרה כזה, מומלץ לעשות הפניה קבועה (301) לדף מוצר עדכני / לדף הקטגוריה (האב) ובמקרה שאין דף מתאים להפנות אליו – להפנות את הגולש לדף הבית.
אם אין דף רלוונטי להפניה ורוצים לפלוט את דף המוצר מהאינדקס בהקדם האפשרי – מומלץ להשתמש בסטטוס 410
למי שחושש מאובדן הכוח של הדף בתוצאות החיפוש , תאמינו לי שלהגיע לדף שרשום בו אזל מהמלאי יפגע מאוד בחווית הגלישה ואם אתם לא אמאזון כנראה שגם יפגע בביקורים הבאים. עדיף לשמר את הכוח ולהפנות אותו לדף מוצר רלוונטי אחר או לדף הקטגוריה.
מקרה שלישי: המוצר אזל מהמלאי, לא בטוח אם יחזור…
במקרה כזה מומלץ לעשות הפניה זמנית (302), לא ידוע אם המוצר יחזור ולכן כדאי להפנות לדף של מוצר רלוונטי או לדף הקטגוריה באופן זמני. כך גם הגולש יופנה למוצר רלוונטי וגם הכוח הקידומי של דף המוצר המקורי יישמר.
במידה והמוצר אכן יחזור למלאי, תוכלו להסיר את ההפנייה הזמנית ולהחזיר לשימוש את דף המוצר המקורי.
הערה:
עליי להסכים עם הגישה של מאט קאטס בנושא אחד – במידה ובאמת יש לאתר שלכם עשרות אלפי מוצרים, להתחיל לבצע הפניות 301/302 לא תמיד יהיה קל. תוכלו להחליט בהתאם לחשיבות המוצרים, כמה הם מקודמים ובהתאם לזה להחליט איך לטפל.
כברירת מחדל, אכן אפשר להחזיר 404 כפי שקאטס ציין. אך אם חשוב לכם לשמר את הכוח ולתת מענה טוב יותר לגולש – שווה לבחור את הדפים והמוצרים המובילים ולטפל בהם באופן נקודתי.
מה דעתכם?
מה הגישה שלכם לטיפול במוצרים שאזלו מהמלאי?
